既存のZohoアプリケーションから直接アンケートを配信できるため、データをエクスポートしたり、Zoho Surveyで別の連絡先リストを管理したりする必要はありません。Zohoサービスによるメール招待では、Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho SalesIQ、Zoho Recruit、Zoho Campaigns／Zoho Marketing Automation、またはZoho Billingを通じて、指定した対象者にアンケート招待を送信できます。招待は、これらのアプリケーション内のリアルタイムのイベント、トリガー、またはワークフローに基づいて実行されます。配信が効率化され、データは1つのエコシステム内で管理されます。

カスタマーサポート：Zoho Deskでサポートチケットが解決されると、ワークフローが実行され、CSATアンケートのリンクが埋め込まれたメールが顧客に送信されます。メールは自社ブランドの体裁で配信され、リンクがクリックされるとアンケートが完了し、回答はZoho Surveyの該当するコレクターに記録されます。トリガーと配信はZoho Deskで処理され、回答の収集はZoho Surveyで処理されます。

マーケティング代理店：Zoho Campaignsを使用してターゲットメールにアンケート招待を含めることで、登録者の嗜好を収集したり、コンテンツの満足度を測定したり、市場調査を大規模に実施したりできます。

小売：商談が完了としてマークされたときに、Zoho CRMの連絡先に購入後のフィードバックアンケートを送信し、手動でフォローアップすることなくNPSスコアや商品評価を収集できます。

人事：スクリーニング通話、面接、内定承諾後など、採用プロセスの主要な段階をトリガーとして、Zoho Recruitから応募者に候補者体験アンケートを直接送信できます。

テクノロジー／SaaS：Zoho SalesIQのライブチャット訪問者に、チャット中またはチャット後に製品フィードバックアンケートへの回答を依頼し、体験が新鮮なうちに回答を収集できます。

金融：Zoho Billingで請求書の送付後やサブスクリプションの更新イベント後に、請求体験や解約リスクに関するアンケートを顧客に送信し、支払い離脱の状況を把握して低減できます。