回答のメモ

回答のメモ

回答のメモ機能を使用すると、個々の回答にメモを追加できます。回答1件に対して複数のメモを追加することもでき、必要に応じていつでも表示、編集、削除できます。それぞれのメモには件名を付けることができます。メモの本文では、各種書式設定が可能です。文字の色やサイズを変更したり、箇条書きにしたり、リンクを挿入したりすることが可能です。また、権限に応じて、ユーザー間でメモを共有することも可能です。なお、回答のメモは、個々の回答に対してのみ追加できます。 

使用例

回答のメモ機能を利用すると便利な場合の例を挙げてみます。たとえば、マーケティング担当者が、イベントの参加者からアンケートを収集するとします。参加者にアンケートに回答してもらう間、マーケティング担当者と会話をすることもあるでしょう。マーケティング担当者は、会話内容の要点を、個々の回答のメモとして追加できます。営業担当者は、必要であればマーケティング担当者に連絡して、詳細を確認し、顧客への対応を考えることができます。
アンケートの回答とあわせてメモの内容を確認することで、共有や引継ぎの漏れを防止できます。また、回答とあわせてメモの内容もファイルに出力して加工したり、上司や同僚に共有したりすることも可能です。

回答のメモを作成するには

  1. 画面左側のメニューから[レポート]をクリックします。
  2. [個々の回答]を選択します。
  3. ページの一番下の[メモを追加する]をクリックします。
  4. [件名]欄にメモのタイトルを入力します。
  5. [メモ]欄にメモの内容を入力します。なお、メモの内容(本文)には、各種書式を設定することが可能です。たとえば、文字のサイズを変更したり、太字や斜体にしたり、色を変えたりすることが可能です。その他、リンクを挿入することも可能です。 
    留意事項
    1. 件名の上限は、100文字です。
    2. メモの内容(本文)の上限は、5,000文字です。 

回答のメモを編集するには

  1. 画面左側のメニューから[レポート]をクリックします。
  2. [個々の回答]を選択します。
  3. ページ下部に表示される、対象のメモにカーソルを合わせ、編集アイコンをクリックします。 

回答のメモを削除するには

  1. 画面左側のメニューから[レポート]をクリックします。
  2. [個々の回答]を選択します。
  3. ページ下部に表示される、対象のメモにカーソルを合わせ、削除アイコンをクリックします。

    留意事項
    個々の回答を出力(エクスポート)する際には、回答のメモもあわせて出力されます。

注意点

  1. 回答の概要ページでは、この機能を利用できません。
  2. 編集できるメモは、アクセス権限のあるメモのみです。
  3. 役割と権限に応じて、他のユーザーのメモを表示/削除することも可能です。ただし、他のユーザーのメモを編集することはできません。
  4. 回答のメモは、個々の回答のレポートの定期送信時や共有時にもあわせて送信/共有されます。
  5. 個々の回答を削除すると、該当の回答に対して追加されていたメモも削除されます。

利用可能なプラン: 

回答のメモの機能は、プラスプラン、プロプラン、エンタープライズプランのアカウントで利用できます。

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