星による評価

星による評価

星による評価の形式の質問では、回答者が星の数を選択して項目を評価することができます。

たとえば、顧客サポートのフィードバックアンケートに、星による評価の質問を使用することで、顧客は自身が受けたサポートの内容を星の数で評価することができます。

星による評価の質問の例:


星による評価の質問を追加するには: 

  1. 画面左側の[質問の種類]から[星による評価]をクリックします。質問の種類を選択して、編集画面にドラッグ&ドロップすることで追加することもできます。  

  2. [質問]欄に質問を入力します。  
    1. 質問への回答を必須にしたい場合、[この質問を必須にする]チェックボックスにチェックを入れます。  
    2. 必須にした質問において初期設定の[エラーメッセージ]を変更する場合は、メッセージのテキスト欄の内容を編集します。  
    3. アンケートURLに追加したパラメーターや他の質問への回答内容を変数として用いて、質問文に挿入することができます。挿入する場合は、[質問]欄の右上にある[変数を挿入する]をクリックして、使用する変数を選択します。URLパラメーターや回答内容を質問文に反映する処理についてはこちらをご覧ください。  
    4. [回答]欄で、質問への回答で使用する星の数を選択します。   
  3. [星の表示形式]で、星の表示形式を選択します。
  4. 必要に応じて、[[該当なし]の選択肢を追加する]を選択します。回答者がこの選択肢を選択すると、その回答は、該当の質問については集計対象から除外されます。具体的には、平均値、頻度、標準偏差などの計算に含まれません。   
  5. 質問の作成画面では、[詳細設定]から、以下の設定を行うことができます。  
    1. 回答の事前入力機能を使用すると、変数を用いて、回答内容が自動で入力された状態で質問を表示することができます。サンプル回答など、あらかじめ回答を入力しておくには、[回答を事前入力する]を選択します。  

      [編集可能]のチェックを外すと、事前入力された回答を編集できないようにすることが可能です。
    2. コメント欄を追加するには、[コメント欄を追加する]チェックボックスにチェックを入れます。入力欄の表示名を変更する場合、[コメント項目のラベル]欄のテキストを変更します。
    3. 回答者に対して質問の意味を補足したり、回答として期待する内容を伝えたりする場合は、質問のヒントのチェックボックスにチェックを入れて、表示するメッセージを入力します。この機能は、質問の種類によっては使用できません。  
      質問のヒントの追加
  6. [表示条件]タブと[選択肢/コメント欄の表示条件]タブに切り替えて、それぞれ質問と選択肢/コメント欄の表示条件を追加します。
  7. [保存する]をクリックします。 
  8. 変更を破棄するには、[キャンセルする]をクリックします。

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                                  • 表形式(マトリクス)

                                    表形式の質問には、次のような種類があります。 表(単一回答) 表(複数回答) 表(尺度による評価) 表(星による評価) 表(ドロップダウン) 表(テキスト欄) 表(複数の回答形式) 表(単一回答) [表(単一回答)]の種類の質問は、複数の質問への回答に同じ選択肢を用いる場合に使用します。表形式で質問と選択肢を見やすく表示し、回答を選んでもらうことができます。それぞれの質問(行)において回答者が選択できる回答は1件だけです。 ...

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