Zoho TeamInboxにおける顧客サポートを強化するZoho Desk拡張機能の仕組み

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Zoho Desk eWidget を使用すると、以下のことが可能です:
  1. メールスレッドにリンクされたサポートチケットを表示
  2. チケットのステータス、優先度、担当エージェントへのアクセス
  3. チケット情報の更新やコメントの追加
Zoho Desk へ画面を切り替えることなくチケット対応ができるため、顧客サポート業務が効率化されます。