サービスレベルアグリーメント (SLA)
Zoho Vault: サービス レベルの契約 (SLA)
Zohoは、予定されたメンテナンスや計画的な更新を除外して、全ユーザーに99.9%の月間稼働率を保証します。これらは事前に通知されます。現在の稼働率や全てのZohoサービスのパフォーマンス指標を監視するためには、Vaultを含む、以下にリストされている地域に応じたデータセンターのリンクをご覧ください。
|
データセンター |
URL |
|
アメリカ合衆国 (US) |
|
|
カナダ (CA)
|
|
|
ヨーロッパ (EU) |
|
|
オーストラリア (AU) |
|
|
インド (IN) |
|
|
サウジアラビア (KSA)
|
|
|
中国 (CN) |
|
| 日本 (JP) |
ここをクリックして、すべてのデータセンターでのすべてのZohoサービスの集中表示をアクセスしてください。
|
データセンター |
URL |
|
United 都道府県 (US) |
|
|
ヨーロッパ (EU) |
|
|
オーストラリア (AU) |
|
|
インド (IN) |
|
|
中国 (CN) |
|
|
日本（JP）
|
Zoho Vaultでは、顧客満足度を優先し、そのために、平日（月曜日から金曜日、公開する休日を除く、24時間）に24時間体制の顧客サポートを提供しています。また、以下の詳細に示すように、すべての商品サポートリクエストについてSLAも提供しています。
|
チケット |
詳細 |
通知 SLA |
|
L1 チケット |
Vaultの機能を妨げない問題、または商品の回避策で解決済みにできる問題 |
法人1日（24時間） |
|
L2 チケット |
特定の機能や機能が意図したように動作しない時にリモートでの支援が必要な問題 |
12時間 |
|
L3 チケット |
Zoho Vault サービスへのアクセスを阻害し、直ちに修正が必要な重大な問題 |
リクエストは分析され、解決策の可能性や解決策のETAが 8~12 時間以内に共有されます。 すべてのデータ復旧リクエスト: 2 - 5 営業日 |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
Related Articles
人気のヘルプデスクとの統合
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ...ウェブフック統合
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho ...