サーバーに接続できないエラーが発生する理由とは？

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Zoho WorkDrive TrueSync/Sync アプリケーションに「いいえ internet connection」エラーが表示された場合、以下の解決方法をお試しください。

接続設定を確認する

インターネットに接続されていない可能性があります。インターネット接続が有効で正常に動作していることをご確認ください。インターネットサービスプロバイダー（ISP）側の問題が発生している場合は、問題解決後に再接続をお試しください。

ファイアウォール設定の変更

多くの場合、ファイアウォールはアプリケーションの起動を許可しますが、セキュリティ設定が厳しい場合は、Zoho WorkDrive を手動でファイアウォールの例外リストまたはホワイトリストに追加する必要があります。問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

ファイアウォールの設定画面に移動します。
「*.Zoho.com」を信頼できるドメインとして追加します。
「Zoho WorkDrive」にポート443（HTTPS）へのアクセスを許可します。

IP制限の確認

サイバーセキュリティ対策として、組織は特定のIPアドレスのみをホワイトリストに登録（許可）し、それ以外をブロックします。各Zohoデータセンター（US/IN/AU/EU/CN/JP）で使用中のIP範囲をホワイトリストに追加し、Zohoアプリへのアクセスを許可できます。

Zoho US DC（取引先.Zoho.com）

204。141。42。+10、-10/23

136。143。190。+10、-10/23

136。143。186。+10、-10/23

136。143。189。+10、-10/24

204。141。32。+10、-10/23

136。143。182。+10、-10/23

136。143。180。+10、-10/23

136。143。185。+10、-10/24

Zoho IN DC（取引先.Zoho.in）

169。148。148。+10、-10/23

169。148。146。+10、-10/23

103。103。196。+10、-10/24

103。103。197。+10、-10/24

103。117。158。+10、-10/24

103。89。75。+10、-10/24

125。17。151。81, 125。17。212。101

103。89。75。3, 103。89。75。7

169。148。148。+10、-10/23

103。103。198。+10、-10/24

103。117。159。+10、-10/24

103。89。74。+10、-10/24

199。34。22。38

103。89。74。3, 103。89。74。7

Zoho AU DC（取引先.Zoho.com.au）

101。97。36。+10、-10/24

103。138。128。+10、-10/23

103。91。166。+10、-10/24

165。173。191。+10、-10/24

Zoho EU DC（取引先.Zoho.eu）

31。186。243。+10、-10 /24

185。20。209。+10、-10 /24

185。230。212。+10、-10 /23

87。252。213。+10、-10 /24

89。36。170。+10、-10 /24

185。230。214。+10、-10 /23

Zoho CN DC（取引先.Zoho.com.cn）

163。53。93。+10、-10/24

163。53。94。+10、-10/27

118。126。63。128 /25

118。126。63。64 /26

103。212。59。96/29

124。251。121。+10、-10/24

124。251。122。+10、-10/25

124。251。128。+10、-10/24

Zoho JP DC（取引先.Zoho.jp）

103。163。152。+10、-10/23

193。118。160。+10、-10/24

193。118。161。+10、-10/24

プロキシ設定の確認

初期設定では、TrueSync/Syncは、オペレーティングシステムのインターネット構成を利用してZoho WorkDriveクラウドへ接続します。Zohoがブロックされていないことを確認するため、プロキシ設定をご確認ください。WorkDrive TrueSync/Syncの各種設定タブで、以下の手順でプロキシ設定を手動入力することも可能です。

システムトレイ／メニューバーにあるWorkDrive TrueSync/Syncアイコンをクリックします。
設定アイコンを選択します。
Networkへ移動します。初期設定では、WorkDrive TrueSync/Syncはネットワーク設定が「プロキシ設定を自動検出」に設定されています。
Manually 入力 proxy 設定（HTTP）を選択します。
サーバーとポート番号を入力します。
プロキシの認証が必要な場合は、Proxy server require authenticationのチェックボックスをオンにします。
ユーザー名とパスワードを入力します。
適用するをクリックします。