WorkDriveで共有する方法

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プレビュー、書式設定、編集に関連する問題の分析やデバッグ、原因調査のために、ファイルやフォルダーを WorkDrive サポートチームと共有できます。（その他の問題については、WorkDrive サポート宛てにメールを送信してください）

WorkDrive サポート連絡先:

注意: プレビュー、書式設定、編集の問題を解決するために、サポートチームは実際のコンテンツを含むファイルを閲覧できるため、機密情報を含むファイルは共有しないようにしてください。

WorkDrive サポートにファイルまたはフォルダーを共有するには:

チームフォルダーまたはマイフォルダーから、ファイルまたはフォルダーを選択します。
画面上部の操作バーで、ダウンロードボタンの横にあるその他の操作アイコンをクリックします。
ドロップダウンからサポートに共有を選択します。サポートに共有ダイアログボックスが開きます。
または、ファイルまたはフォルダーを右クリックして、サポートに共有を選択することもできます。
［コメント］欄に、必要な詳細を含めて問題の内容をわかりやすく記載します。
アクセス権レベルとして、閲覧または編集を選択します。
共有をクリックします。

WorkDrive サポートの権限

閲覧

ファイルの閲覧のみ可能

編集

ファイルの閲覧と編集が可能

新しいバージョンをアップロードすることはできない

ファイルを再共有することはできない

ダウンロードとコメントの権限は、既定で WorkDrive サポートには付与されません。

ファイルまたはフォルダーへのアクセスは、7 日後に自動的に削除されます。WorkDrive サポートチームのアクセス権は、いつでも変更または削除できます。
アクティビティおよび WorkDrive サポートのアクセス統計は、監査のために各ファイルやフォルダーに記録されます。
共有権限を持つメンバーであれば、誰でも WorkDrive サポートにファイルやフォルダーを共有できます。
WorkDrive サポートとのファイルやフォルダーの共有は外部共有として扱われます。そのため、マイフォルダーおよびチームフォルダーから共有するには、チームレベルおよびチームフォルダーレベルで外部共有設定を有効にしておく必要があります。
下書き状態のファイルは WorkDrive サポートと共有できません。
この機能は、モバイルアプリではまだサポートされていません。

［サポートに共有］オプションは、すべての WorkDrive プランおよび Zoho One、Workplace、Remotely のバンドルで利用できます。