ワーカーリーのためのボナージュ

ワーカーリーのためのボナージュ

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

このエクステンションは、US DCユーザーのみ利用可能です。

エクステンションのインストール

Zoho MarketplaceのZoho Marketplaceに移動してVonageエクステンションをインストールするか、ご自身のZoho Workerlyアカウントにログインしてインストールできます。

Vonageエクステンションをインストールするには：


  1. 「設定 > 拡張機能 & APIs > マーケットプレイス」に移動します。
  2. 「すべての拡張機能」をクリックし、「Vonage」を探してクリックします。
    拡張機能の詳細が利用可能になります。
  3. 「Install Now」をクリックします。
  4. サービス規約に同意し、「Install Now」をクリックします。
  5. 「Agree and 続ける」をPrivacy Declarationでクリックします。
  6. 選択する ユーザー/権限で、以下のいずれかの設定を選択してください。
  • 管理者のみインストール
  • すべてのユーザーにインストール
  • 権限を選択

「権限を選択」オプションを選択した場合、拡張機能をインストールしたい権限をすべて選択してください。「 確定」をクリックします。

  1. APIキーとAPIシークレットを入力します。
  2. 「保存」をクリックします。


この手順で「スキップする」をクリックした場合は、後からVonage拡張機能の詳細ページで認証を行うことができます。

メモ: APIキーとAPIシークレットを取得するには:
  1. Vonageアカウントにログインします。
  2. アカウントの権限内で、設定オプションをクリックします。
  3. 該当項目からAPIキーをコピーし、Zoho Workerlyの拡張機能の詳細ページに貼り付けます。
  4. APIシークレットについても同様の手順を繰り返します。

SMSメッセージの送信

Zoho Workerlyでは、SMSをテンポラリーや連絡先に送信する方法が2つあります。リスト表示ページから、または詳細ページから送信できます。
  1. SMSを送信したいテンポラリーまたは連絡先を選択します。
  2. 「SMSを送信する」をクリックします。
  3. 既存テンプレートからメッセージを選択するか、新しいSMSを作成して送信することができます。
  4. 「送信する」ボタンをクリックします。



送信済みSMSの件数に関するレポートが開き、最終的に配信できなかった件数も表示されます。

音声メッセージの送信

音声メッセージを送信するには、以下の手順を実行してください。
  1. 音声メッセージを送りたいテンプレートまたは連絡先を選択します。
  2. 「送信する Voice メッセージ」をクリックします。
  3. 以下のいずれかの方法でメッセージを作成します。
  • Text to speech: 既存のテンプレートからメッセージを選択するか、テキスト欄に文章を入力し、適切な音声を選択してください。システムが自動的にテキストを音声に変換します。
  • アップロードする audio: オーディオファイルをアップロードすると、自動的に音声メッセージとして送信されます。
  • IVR: すでに作成済みのIVRメッセージを選択します。
  1. 「送信する」をクリックします。



完了後、該当するtempまたは連絡先を表示して、ボイスメッセージのステータスを確認できます。

IVRメッセージの作成

  1. Zoho Workerly内のVonageウェブタブに移動します。
  2. IVR Menuサブタブをクリックします。
  3. 新しく作成するIVRをクリックし、必要に応じて詳細を入力します。
  • IVR 名前: IVR用に任意の名前を入力します（マッピング時に役立ちます）。
  • Greetings: 挨拶メッセージを入力するか、音声ファイルをアップロードします。このメッセージがユーザーに再生されます。
  • 処理: 番号をダイヤルした際に受信通話を転送する電話番号を入力します。

受信通話およびSMSの設定

Vonage 番号で SMS や通話を受領・受信するには、以下の設定が必要です。

  1. Zoho Workerly の Vonage web タブに移動します。
  2. 「Numbers」サブタブをクリックします。
  3. 「Inbound SMS」を選択します。
  4. 「IVR Menu (for inbound 通話)」オプションを使用して、希望する IVR メニューと該当する電話番号をマッピングします。



IVR メニューは番号とマッピングされ、受信通話がある際にユーザーに再生されます。

拡張機能のアンインストール

Vonage拡張機能は、いつでもアンインストールできます。アンインストールの際、この拡張機能に関連付けられているデータもすべて削除されることにご注意ください。
Vonage拡張機能をアンインストールするには:
  1. 「設定 > マーケットプレイス > すべて」をクリックします。
    インストール済みの拡張機能がすべて一覧表示されます。
  2. 「Vonage」を探し、該当するアンインストールするリンクをクリックします。
  3. 「OK」をクリックして確定します。

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