配達未達の理由を知る方法は？
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メールが未配信となっている場合は、以下を確認してください。
- メールエージェントの処理済みメールセクションに移動し、送信済みメールのステータスを確認します。
- ステータスがソフトバウンスの場合、一時的な問題が原因であることがあります。通常、しばらくすると解決されメールが納品済みとなります。場合によっては、複数回の再試行後にソフトバウンスがハードバウンスに変わることもあります。
- ハードバウンスは、メールアドレスが到達不能な場合に発生します。ハードバウンスを引き起こしたメールアドレスは、今後のバウンスを防ぐためにサプレッションリストに追加してください。
- ステータスが「納品済み」にもかかわらずメールがまだ納品されていない場合は、メールのヘッダーをコピーし、サポート@zeptomail.comまでご連絡ください。