Cliqのボットの種類とは

Cliqのボットの種類とは

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

ボットは、あらかじめ定義されたタスクを自動化し、繰り返し実行するソフトウェアアプリケーションです。ボットは日々の業務を自動化してくれる便利なアシスタントです。自分専用のボットを作成することも、他のユーザーが作成したボットを購読することもできます。
Cliq で利用できるボットには、次の 2 種類があります。
  1. インタラクティブボット
インタラクティブボットは、ユーザーの操作に応答するボットです。たとえば、社内のすべてのサポート依頼をボットで処理したい場合、すべての依頼を処理する ITS ボットを作成できます。このボットを設定して、依頼の起票や、自分の依頼の表示などを行えるようにできます。そのほかにもさまざまな操作に対応できます。

  1. 非インタラクティブボット
非インタラクティブボットは、通知やリマインダーを送信しますが、ユーザー操作には応答しないボットです。会社内で行われているすべてのアクティビティについて通知を受け取りたい場合は、そのためのイベントボットを設定できます。




    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts






                          Latest Feature Updates



                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.