Cliqのボットの種類とは
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ボットは、あらかじめ定義されたタスクを自動化し、繰り返し実行するソフトウェアアプリケーションです。ボットは日々の業務を自動化してくれる便利なアシスタントです。自分専用のボットを作成することも、他のユーザーが作成したボットを購読することもできます。
Cliq で利用できるボットには、次の 2 種類があります。
- インタラクティブボット
インタラクティブボットは、ユーザーの操作に応答するボットです。たとえば、社内のすべてのサポート依頼をボットで処理したい場合、すべての依頼を処理する ITS ボットを作成できます。このボットを設定して、依頼の起票や、自分の依頼の表示などを行えるようにできます。そのほかにもさまざまな操作に対応できます。
- 非インタラクティブボット
非インタラクティブボットは、通知やリマインダーを送信しますが、ユーザー操作には応答しないボットです。会社内で行われているすべてのアクティビティについて通知を受け取りたい場合は、そのためのイベントボットを設定できます。