アカウントがブロックされた理由
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Zoho CPaaSは、OTP、パスワードのリセット、オンボーディングメールなどのトランザクションメール送信専用プラットフォームです。そのため、一括メール、プロモーションメール、マーケティングメールには対応していません。
トランザクションメールとプロモーションメールでは、メールの到達傾向が異なります。両方に同じ送信チャネルを使用すると、受信トレイへの到達に影響する可能性があります。特に、迅速性と機密性が求められることの多いトランザクションメールでは、その影響が顕著です。トランザクションメールの高い到達率を安定して維持するため、Zoho CPaaSでは、トランザクション用途とマーケティング用途を明確に分けています。
サービス規約に基づき、Zoho CPaaSを使用してプロモーションメールやマーケティングメールを継続的に送信した場合、そのアカウントからのメール送信は自動的にブロックされます。
トランザクションメールの送信者であるにもかかわらず、アカウントがブロックされている場合は、presales@zohocpaas.comまでお問い合わせください。今後の対応についてサポートします。