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Zoho CPaaSでは、トランザクションメールの開封率とクリック率を追跡できます。開封率とクリック率を追跡するため、受信者のIPアドレス、ブラウザーの種類、端末の種類、メールクライアントなどの情報が収集されます。

エージェント内の［メールトラッキング］タブで、トラッキングを有効または無効にできます。

一部の地域や国の法律では、該当するユーザーから適切な同意を得た場合に限り、当該地域や国の住民のデータを収集、追跡、処理できると定められています。