Zoho CPaaSプラグインがインストールされているのにメールが送信されない理由
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サイト上の別のプラグインがWordPressのメール送信機能を乗っ取っている可能性があります。この場合、Zoho CPaaSプラグインはそもそもメール送信の要求を受信できません。
他のメールプラグインを1つずつ一時的に無効にし、その都度テストメールを送信してください。特定のプラグインを無効にした後にメールが送信できるようになった場合は、そのプラグインが競合の原因です。