参加者

参加者

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参加者セクションは、すべての参加者の詳細情報にアクセスできる包括的なデータベースです。このデータを使用して、個々の成果の確認、ポイントの調整、必要に応じた参加者の参加制限を行うことができます。

参加者は［顧客］セクションにまとめられています。このセクションでは、メンバーのメールアドレス、参加日、さらに重要な情報として、メンバーの種類や、ポイントプログラム参加者であるかどうかを確認できます。

メンバーの種類は3つあります。
  • 顧客：プログラムへの参加を選択したメンバー
  • アフィリエイトの紹介：アフィリエイトから紹介されたメンバー。
  • 顧客の紹介：顧客から紹介されたメンバー。
Loyalty Program - Participants

参加者を追加すると、個々のレコードをクリックして、次のような顧客の詳細情報を確認できます。
  • 利用可能なポイントとポイント履歴。
  • 購入履歴。
  • 参加者が獲得した被紹介者とその詳細。
  • 交換した特典。
  • 投稿した口コミと体験談。

各ポイントプログラム参加者を全面的に管理できます。参加者を管理するには、次の手順を実行します。
  1. ［顧客］に移動します。
  2. 管理する顧客を選択します。
  3. ［処理］をクリックします。
こちらから、次の処理を実行できます。
  • ［ポイントを調整する］
  • ［購入情報を追加する］
  • ［被紹介者を追加する］
  • ［ポイントを利用する］
  • ［登録解除］
  • ［メンバーをブロックする］

  1. ポイントプログラム参加者のポイントを調整するには
  1. ポイントを調整するポイントプログラム参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上にある［処理］をクリックします。
  4. ［ポイントを調整する］を選択します。
  5. 調整する［ポイント］と、その［理由］を入力してください。
  6. ［調整する］をクリックします。
 
 
  1. 顧客の購入データを追加するには
  1. 購入情報を追加するデータを選択します。
  2. 右上にある［処理］をクリックします。
  3. ［購入情報を追加する］を選択します。
  4. ［購入金額］と［注文番号］を入力します。
  5. 購入の認証を省略するかどうかを選択します。
 
認証設定がすべて省略され、データがすぐに追加されます。
  1. ［追加する］をクリックします。
 
 
  1. 顧客の被紹介者を追加するには
  1. ［参加者］→［ポイントプログラム参加者］の順に移動します。
  2. 右上にある［処理］をクリックします。
  3. ［被紹介者を追加する］を選択します。
  4. 被紹介者の［名］、［姓］、［メールアドレス］、［顧客ID］を入力します。
顧客IDは、この記事に記載されている手順で確認できます。
  1. ［追加する］をクリックします。
 
 
  1. ポイントプログラム参加者のポイントを利用するには
  1. ポイントを利用するポイントプログラム参加者を選択します。
  2. 右上にある［処理］をクリックします。
  3. ［ポイントを利用する］を選択します。
  4. 交換する［特典］を選択します。
  5. ［交換する］をクリックします。

5. ポイントプログラム参加者を手動でプログラムから登録解除するには
  1. 登録解除するポイントプログラム参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上にある［処理］をクリックします。
  4. ［登録解除］を選択します。
  5. ポップアップで、［登録解除済み］に設定することに同意します。
6. 個別のポイントプログラム参加者をプログラムでブロックするには
  1. ブロックするポイントプログラム参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上にある［処理］をクリックします。
  4. ［メンバーをブロックする］を選択します。
  5. ［ブロックする］ことに同意します。
 
ポイントプログラム参加者をブロックすると、次の処理が行われます。

  1. 参加者のストア／サイト画面でウィジェットが非表示になります。

  2. 参加者の紹介リンクがすべて無効になります。ブロック後に行われた被紹介者の登録や購入は別のデータとして扱われ、その参加者には関連付けられません。

上記の手順で説明した場所にある［アフィリエイトのブロックを解除する］ボタンをクリックすると、アフィリエイトのブロックを解除できます。
 

 これらの手動処理は、実店舗でも販売しており、購入、被紹介者、ポイント利用などを手動で記録する必要がある場合に特に便利です。きめ細かな管理により、ポイントプログラムの公平性と柔軟性を維持し、顧客エンゲージメントの目標に沿って運用できます。