参加者

参加者

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参加者セクションは、すべての参加者に関する詳細情報にアクセスできる包括的なデータベースです。このデータを使用して、個別の実績の確認、ポイントの調整、必要に応じた参加者の利用制限を行えます。

参加者は［顧客］セクションに整理されます。このセクションでは、メンバーの［メールアドレス］、［登録日］、特に重要な［メンバー種別］や［ロイヤルティ参加者］であるかどうかを確認できます。

メンバー種別は3つあります。
  • 顧客：プログラムにオプトインしたメンバー
  • アフィリエイト紹介：アフィリエイトによって紹介されたメンバー。
  • 顧客紹介：顧客によって紹介されたメンバー。
Loyalty Program - Participants

参加者を追加した後、任意の個別のデータをクリックすると、その顧客に関する次の詳細情報を確認できます。
  • 利用可能なポイントとポイント履歴。
  • 購入履歴。
  • 紹介したメンバーとその詳細。
  • 交換済みの特典。
  • 送信済みのレビューとお客様の声。

各ロイヤルティ参加者を詳細に管理できます。管理するには、次の手順を実行します。
  1. ［顧客］に移動します。
  2. 管理する顧客を選択します。
  3. ［操作］をクリックします。
こちらから、次の操作を実行できます。
  • ［ポイントの調整］
  • ［購入の追加］
  • ［紹介の追加］
  • ［ポイントの利用］
  • ［オプトアウト］
  • ［メンバーをブロック］

  1. ロイヤルティ参加者のポイント調整。
  1. ポイントを調整するロイヤルティ参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上の［操作］をクリックします。
  4. ［ポイントの調整］を選択します。
  5. 調整する［ポイント］を入力し、［理由］を入力します。
  6. ［調整］をクリックします。
 
 
  1. 顧客の購入データの追加。
  1. 購入を追加するデータを選択します。
  2. 右上の［操作］をクリックします。
  3. ［購入の追加］を選択します。
  4. ［購入金額］と［注文ID］を入力します。
  5. 購入の認証をスキップするかどうかを選択します。
 
これにより、すべての認証設定がスキップされ、データがすぐに追加されます。
  1. ［追加］をクリックします。
 
 
  1. 顧客に関連する紹介の追加。
  1. ［参加者］→［ロイヤルティ参加者］に移動します。
  2. 右上の［操作］をクリックします。
  3. ［紹介の追加］を選択します。
  4. 紹介相手の［名］、［姓］、［メールアドレス］、および［顧客ID］を入力します。
この記事の手順に従って顧客IDを確認できます。
  1. ［追加］をクリックします。
 
 
  1. ロイヤルティ参加者のポイント利用。
  1. ポイントを利用するロイヤルティ参加者を選択します。
  2. 右上の［操作］をクリックします。
  3. ［ポイントの利用］を選択します。
  4. 利用する［特典］を選択します。
  5. ［利用］をクリックします。

5.ロイヤルティ参加者のプログラムからの手動オプトアウト。
  1. オプトアウトするロイヤルティ参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上の［操作］をクリックします。
  4. ［オプトアウト］を選択します。
  5. ポップアップで、［オプトアウト済みとしてマーク］することに同意します。
6.プログラムからの個々のロイヤルティ参加者のブロック。
  1. ブロックするロイヤルティ参加者を選択します。
  2. ［詳細］をクリックします。
  3. 右上の［操作］をクリックします。
  4. ［メンバーをブロック］を選択します。
  5. ［ブロック］に同意します。
 
ロイヤルティ参加者をブロックすると、次の処理が行われます。

  1. 対象者のストア／サイト画面でウィジェットを非表示にします

  2. 対象者のすべての紹介リンクを無効にします。この処理後に発生した紹介による登録や購入は別のエントリーとみなされ、対象者には関連付けられません。

上記の手順で示した場所にある［アフィリエイトのブロック解除］ボタンをクリックすると、アフィリエイトのブロックを解除できます。
 

 これらの手動操作は、実店舗でも販売している場合に特に便利です。購入、紹介、ポイント利用まで手動で記録する必要がある場合に役立ちます。このように管理できることで、ロイヤルティプログラムを公平で柔軟な状態に保ち、顧客エンゲージメントの目標に沿って運用できます。