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Zoho VoiceとのDeluge連携は、Zohoアプリケーションの枠を超えて電話機能を拡張し、より幅広いビジネス要件に対応するために使用します。ただし、トリガーイベントで送信／呼び出されるデータセットを正確に指定するには、ビジネス要件に応じたルールを作成する必要があります。

 ルールでは、サービス接続のトリガーの種類を定義します。サービス接続を起動する通話またはSMSイベントは、ワークフロールールで設定します。より広範なデータセットからレポートを絞り込む条件もここで定義し、これらの条件は、条件をマッピングするための関数に関連付けられます。 

正確なデータを処理するためのワークフロールールの作成方法

1. Zoho Voiceコンソールで、左側のメニューから［設定］に移動し、［ワークフロー］をクリックします。

2. ［ルール］タブで、［新しいルール］ボタンをクリックして新しいルールを作成します。

3. ［ワークフロー設定］セクションで、［ワークフロールール名］と、［タブの種類］（通話／SMS）を入力します。この種類に応じてワークフローがトリガーされます。
   
   
   
   

4. ［条件設定］セクションでは、ドリルダウンデータのフィルターを設定します。［関数の追加］ボタンをクリックして、ルールの条件を定義します。

5. 適切な［条件名］を入力します。

6. フィルターは［抽出条件の設定］セクションで定義します。選択したタブの種類に応じて、条件パラメーターは異なります。各条件について、ビジネス要件に合う比較演算子と値を選択できます。
   ［一致レベル］は、各条件グループで要件に応じて［すべて］または［いずれか］を選択できます。条件の詳細については、このページを参照してください。
   
   
   
   

7. 条件を定義したら、［関数の割り当て］セクションで、ルールに関数をマッピングできます。
   メモ：このセクションには、ワークフロールールのタブの種類に一致する関数のみが表示されます。1件のルールに割り当てられる関数は最大5件です。

8. 割り当て後、［保存］をクリックしてルールを作成します。