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   Zoho VoiceのPower Dialerでは、キャンペーンの連絡先を複数のソースから選択できます。

• 既存の連絡先（Zoho Voiceアカウント内）

• 新しい連絡先（CSVファイルからインポート）

• 連携アプリの連絡先

このガイドでは、CSVファイルから連絡先をインポートし、キャンペーン用にカスタマイズする手順について説明します。

CSVファイルによる連絡先のインポート

CSVファイルから新しい連絡先をインポートするには、次の手順を実行します。

1. Power Dialer のホームページで、［＋新しいキャンペーンを追加］をクリックします。

2. ダイヤルグループの作成ページで、［ファイルを参照］（CSVファイルから新しい連絡先をインポートの下にある）をクリックします。

3. 必要なCSVファイルを選択し、［開く］をクリックします。

4. CSVファイルから連絡先をインポートする際、Zoho Voiceにより次の項目の入力と関連付けを求められます。

項目

• ［名］：CSVファイル内の対応する項目を、名の項目に関連付けます。

• ［姓］：CSVファイル内の対応する項目を、姓の項目に関連付けます。

• ［メール］：CSVファイル内の対応する項目を、メールの項目に関連付けます。

• ［携帯電話］：CSVファイル内の対応する項目を、携帯電話の項目に関連付けます。

• ［固定電話］：CSVファイル内の対応する項目を、固定電話の項目に関連付けます。

• ［会社］：CSVファイル内の対応する項目を、会社の項目に関連付けます。

• ［国］：CSVファイル内の対応する項目を、国の項目に関連付けます。

関連付けられた国番号は、既存の国番号がない連絡先に適用されます。

• ［都道府県／州］：CSVファイル内の対応する項目を、都道府県／州の項目に関連付けます。
  

• ［住所］：CSVファイル内の対応する項目を、住所の項目に関連付けます。

メモ：［名］と［携帯電話］の項目は必須で、Zoho Voiceの連絡先項目に関連付ける必要があります。

5. 関連付けが完了したら、［次へ］をクリックします。次のステップに進み、キャンペーンのカスタマイズを実行できます。

CSVファイルからインポートしたすべての連絡先は、Zoho Voiceの［連絡先］タブに、分類用に割り当てられたタグとともに保存されます。これらの連絡先は、今後のキャンペーンで再利用できます。

 キャンペーンのカスタマイズ   

CSVファイルからインポートした新しい連絡先の場合、キャンペーンのカスタマイズ項目は次のとおりです。

• ［キャンペーン名］：新しいキャンペーンを一意の名前で識別します。

メモ：この項目は必須です。

• ［スヌーズ間隔］：連続するキャンペーン通話の間に設定する短い追加間隔を指定します。指定できる値は10秒から300秒までです。

• ［割り当て先］：キャンペーン通話を担当するエージェントを指定します。名前を選択することで、1つのキャンペーンに複数のエージェントを割り当てられます。

メモ：最大40人のエージェントを選択できます。

• インポートファイル（CSVファイルから取り込んだ連絡先の場合）：項目を再度関連付けたり、インポートする新しいファイルを選択したりできます。

• デフォルトの国：デフォルトの国を選択します。国コードが指定されていない連絡先には、対応する国コードが自動的に適用されます。

• タグ名：Zoho Voiceにアップロードして保存した連絡先をすばやく分類、検索できるように、一意のタグ名を割り当てます。

必須項目をすべて入力したら、［保存］をクリックします。作成したキャンペーンは、パワーダイヤラーのホームページに表示され、［キャンペーンステータス］は未開始になります。

キャンペーンを開始する方法