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Zoho Voiceにおけるショートメッセージサービス（SMS）とマルチメディアメッセージングサービス（MMS）

Zoho VoiceにはSMS/MMS機能があり、顧客がオフラインの場合でも、より効果的に顧客とやり取りできます。Zoho Voiceは、米国とカナダでローカルの双方向SMS/MMSサービスに対応しており、100か国以上に国際一方向SMSを送信できます。

電話番号

双方向のローカルSMS/MMSは、米国とカナダのローカル番号で利用できます。該当する国では、ローカルSMS/MMSを送受信できます。グローバル一方向SMSも同じローカル番号で利用できます。ただし、宛先の国で対応している形式に応じて、受信者にはショートコードまたはロングコードのいずれかから受信したように表示されます。

移管された番号でSMS/MMSサービスを有効にするには、最大7営業日かかる場合があります。

EUや英国など一部の地域では、一方向SMSがブロックされます。

電話番号でSMS/MMSを有効にするには

SMSリクエストのステータス

1. 右上にある［SMS/MMSを有効にする］ボタンをクリックするか、番号にカーソルを合わせて［SMS/MMSをリクエスト］アイコンをクリックします。
2. 番号の詳細を入力し、本人確認書類を添付して、［送信］をクリックします。
   
3. 当社チームがリクエストを受け取り、手続きを開始します。［SMS/MMS］列のステータスは「進行中」に変更されます。
   
4. 有効化が完了すると通知が送信され、ステータスが「有効」に変更されます。
   

SMSリクエスト

承認済みの本人確認書類。

事業登録書類

氏名と住所が記載された、パスポート、運転免許証などの政府発行の身分証明書。

SMS/MMSを送信するには

1. ［メッセージ］タブに移動し、右上にある［新しいメッセージ］ボタンをクリックします。
   
2. SMSが有効な番号の一覧から、［送信者ID］を選択します。
   
3. 連絡先の電話番号または名前を入力し、受信者を選択します。
   
4. メッセージを入力し、必要に応じてファイルを添付します。
   
5. ［送信］をクリックします。
   

SMSの最大文字数は1,500文字です。メッセージは160文字ごとのセグメントに自動的に分割され、受信者に送信されます。各パートまたはセグメントは1通のSMSとして課金されます。メッセージが1,500文字を超える場合は、複数のメッセージに分けて入力し、それぞれ個別に送信する必要があります。メッセージボックスには文字数カウンターがあり、入力した文字数を確認でき、内容の管理に役立ちます。

受信トレイ

SMS/MMSはどこから送信できますか？

SMS/MMSは次の場所から送信できます。

1. ［メッセージ］タブで、［新しいメッセージ］ボタンをクリック
   
2. ［会話］ビューの［受信トレイ］
3. Zoho Voiceのダイヤルパッドで、［メッセージ］ボタンを使用
4. ZDialerブラウザー拡張機能で、［メッセージ］ボタンを使用
   
5. ［連絡先］ページで、［メッセージ］アイコンをクリック
   
6. ［ログ］ページで、［メッセージ］アイコンをクリック
   
7. ［受信トレイ］の［ログビュー］で、［メッセージ］ボタンをクリック
   
8. ［通知センター］：不在着信通知をクリックし、［メッセージ］ボタンをクリックします。

SMS/MMS機能は、ZDialerモバイルアプリでも利用できます。LinuxのブラウザーおよびWindows OSのFirefoxブラウザーでは、ZDialerブラウザー拡張機能からMMSファイルを送信できません。

SMS/MMSを送信できるユーザー

MMSで対応しているファイル

1. .txt
   
2. .vcf
   
3. .jpeg
   
4. .png
   
5. .gif
   
6. .3gp
   
7. .mp4
   
8. .ogg
   
9. .mpeg
   
10. .vorbiz
    
11. .amr

MMSのファイルサイズ制限

SMS/MMS料金

ご質問がある場合は、support@zohovoice.comまでお問い合わせください。