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認証

OAuthドキュメント

現在のエージェントのオンラインステータスの取得

スコープ：ZohoVoice.agents.READ

メソッド：GET

URL：https://voice.zoho.com/rest/json/zv/api/agents/onlineStatus

パラメーター：なし

レスポンス：

8. {
9.  'code': '200',
10.  'onlineStatus': {
11.      'agentId': '96000000016003',
12.      'onlineStatus': 'Available'
13.      },
14.  'status': 'SUCCESS'
15. }

スコープ：ZohoVoice.sdk.READ

メソッド：GET

URL：https://voice.zoho.com/rest/json/zv/api/v2/agents/onlineStatus

パラメーター。

レスポンス。

18. {
19.  'code': '200',
20.  'onlineStatus': [
21.         {
22.              'agentId':     '96000000016003',
23.              'onlineStatus': 'Available'
24.          },
25.         {
26.             'agentId': '96000000016005',
27.             'onlineStatus': 'Busy'
28.         },
29.         {
30.             'agentId': '97685746000',
31.             'error': 'Invalid agent.'
32.         }
33.     ]
34.  'status': 'SUCCESS'
35. }

現在のエージェントのオンラインステータスの更新

スコープ：ZohoVoice.agents.UPDATE

メソッド：PUT

URL：https://voice.zoho.com/rest/json/zv/api/agents/onlineStatus

パラメーター

レスポンス：

5. {
6.  'code': '200',
7.  'message': 'success',
8.  'status': 'SUCCESS'
9. }

複数のエージェントのオンラインステータスの更新

スコープ：ZohoVoice.agents.READ

メソッド：PUT

URL：https://voice.zoho.com/rest/json/zv/api/agents/overrideOnlineStatus

パラメーター

レスポンス。

14. {
15.  'status': 'SUCCESS',
16.  'code': '200',
17.  'overrideOnlineStatus': [
18.     {
19.       'agentId': '96000000016003',
20.       'status': 'success'
21.   },
22.  {
23.      'agentId': '96000000016009',
24.      'status': 'error',
25.         'message': 'You don't have permission to perform this action. Please contact your admin.'
26.  } 
27. }