Zoho Voice SDKの詳細と設定

Zoho Voice SDKの詳細と設定

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

Java SDK

はじめに


Zoho Voiceは、通話の発着信ができるクラウド型の電話サービスです。Zoho Voiceでは、開発者が自社のアプリをZoho Voiceと連携するためのSDKも提供しています。

SDKの詳細と設定


リフレッシュトークンのダウンロード


ステップ1：https://voice.zoho.com にログインします。
ステップ2：ユーザープロフィールの下にある［java sdk refresh token］ボタンをクリックします。

ステップ3：リフレッシュトークンをDBに保存します。

ZohoVoiceSDKの構成


SDKのソースjar

（jarをlibディレクトリーにコピーする必要があります）


ZohoVoiceSDK.jar

lib/ZohoVoiceSDK.jarにあります


SDKに必要なライブラリー

（Dependenciesフォルダーを製品のzipファイルにコピーする必要があります）


httpcore-4.4.5.jar, json, httpclient-4.5.2.jar, commons-logging-1.1.1.jar

lib/thirdParty_Jarsにあります


SDKのJavaドキュメント




Java SDK

SDKオブジェクト


SDKオブジェクトの作成 

（必須）


ZohoVoiceSDK zohoVoiceSDK = new ZohoVoiceSDK(DC dc , String refreshToken);

（ZohoVoiceSDKオブジェクトはサーバー起動時にのみ作成されます）


標準のデータセンター：DC.US

利用可能なデータセンター。

DC.US


プロキシの設定


zohoVoiceSDK.setViaProxy(boolean)


初期値：false

Zoho Voice APIオブジェクト

Zoho Voice APIオブジェクト 

APIオブジェクトの作成

（必須）


ZohoVoiceAPI zohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);


zohoVoiceSDKは上記の手順で作成されています。


SDKの機能

エージェント

エージェントのインポート

アプリからZoho Voiceにエージェントをインポートします。
  1.  // インポートオブジェクトを作成
  2.  ImportAgents importAgents = new ImportAgents();

  •  // agentsinfoオブジェクトを作成
  •  AgentsInfo agentsInfo = new AgentsInfo();
  •  agentsInfo.setName('ZohoVoice');
  •  agentsInfo.setEmailId('abc@sample.com');
  •  agentsInfo.setDepartmentName('ZVoice');
  •  // 関連番号APIを使用すると、電話番号を関連付けることができます。
  •  JSONArray associatedNumber = new JSONArray(); // 電話番号のコレクション
  •  agentsInfo.setAssociatedNumbers(associatedNumber);

  •  // 複数のagentsInfoオブジェクト
  •  ArrayList<AgentsInfo> agentsInfos = new ArrayList<AgentsInfo>();
  •  agentsInfos.add(agentsInfo);

  •  importAgents.setAgentsInfo(agentsInfos);

  •  ZohoVoiceAPI zohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
  •  ImportAgentsResponse response = zohoVoiceAPI.importAgents(importAgents);

  •  // レスポンスオブジェクト
  •  String status = response.getStatus();
  •  String statusCode = response.getStatusCode();
  •  String errorMessage = response.getErrorMessage();
  •  JSONObject responseInJSON = response.getJSONObject();
  •  ArrayList<Agents> agents = response.getAgents();
  •  Agents agent = agents.get(0);
  •  agent.getAgentId();
  •  agent.getAgentNumber();
  •  agent.getDepartmentName();
  •  agent.getEmailId();
  •  agent.getExtension();
  •  agent.getName();
  •  agent.getOnlineStatus();


    • ログイン詳細の取得

    担当者IDとメールアドレスを入力して、ログイン詳細を取得します。
    1.  GetAgentLoginDetail getAgentLoginDetail = new GetAgentLoginDetail();
    2.  // agentIdまたはemailIdを設定します。
    3.  getAgentLoginDetail.setAgentId('agentId');
    4.  getAgentLoginDetail.setEmailId('emailId');

    6.  ZohoVoiceAPI zVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
    7.  GetAgentLoginDetailResponse response = zVoiceAPI.getAgentLoginDetail(getAgentLoginDetail);

    9.  // レスポンスオブジェクト
    10.  String status = response.getStatus();
    11.  String statusCode = response.getStatusCode();
    12.  String errorMessage = response.getErrorMessage();
    13.  JSONObject responseInJSON = response.getJSONObject();
    14.  JSONObject loginDetails = response.getLoginDetail();
    15. //LoginDetailsにはダイヤラーにログインするための認証情報が含まれています


    エージェントの取得

    エージェントIDまたは検索キーを入力して、エージェント一覧を取得します。
    1.  GetAgentsgetAgents = new GetAgents();
  •  getAgents.setAgentId('agentId');
  •  getAgents.setSearchKey('searchKey');
  •  getAgents.setFromIndex(2);
  •  getAgents.setToIndex(10);

  •  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK,);
  •  GetAgentsResponseresponse =zohoVoiceAPI.getAgents(getAgents);

  •  // レスポンスオブジェクト
  •  Stringstatus =response.getStatus();
  •  StringstatusCode =response.getStatusCode();
  •  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
  •  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();
  •  ArrayList<Agents>agents =response.getAgents();
  •  Agentsagent =agents.get(0);
  •  agent.getAgentId();
  •  agent.getAgentNumber();
  •  agent.getDepartmentName();
  •  agent.getEmailId();
  •  agent.getExtension();
  •  agent.getName();
  •  agent.getOnlineStatus();


    • 関連番号

    関連番号と対応するエージェントの詳細を取得します。

    1.  GetAssociatedNumbersgetAssociatedNumbers = new GetAssociatedNumbers();
    2.  getAssociatedNumbers.setAgentId('agentId');

    4.  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
    5.  GetAssociatedNumbersResponseresponse =zohoVoiceAPI.getAssociatedNumbers(getAssociatedNumbers);

    7.  // レスポンスオブジェクト
    8.  Stringstatus =response.getStatus();
    9.  StringstatusCode =response.getStatusCode();
    10.  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
    11.  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();
    12.  ArrayList<NumberInfo>outgoingNumbers =response.getOutgoingNumbers();
    13.  ArrayList<NumberInfo>incomingNumbers =response.getIncomingNumbers();
    14.  NumberInfoincomingNumber =incomingNumbers.get(0);
  •  LongnumberId =incomingNumber.getNumberId();
  •  StringdisplayName =incomingNumber.getDisplayName();
  •  StringtelNumber =incomingNumber.getTelNumber();
  •  StringcountryCode =incomingNumber.getCountryCode();
  •  StringdidNumber =incomingNumber.getDidNumber();


    • キーの再生成

    エージェント固有のキーを再生成します。このキーとパスワードは、ダイヤラーへのログインに使用します。

    1.  RegenerateKeyregenerateKey = new RegenerateKey();
    2.  regenerateKey.setAgentId('AgentId');
    3.  regenerateKey.setOldAgentKey('oldAgentPassword');

    5.  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
    6.  RegenerateKeyResponseresponse =zohoVoiceAPI.regenerateKey(regenerateKey);

    8.  // レスポンスオブジェクト
    9.  Stringstatus =response.getStatus();
    10.  StringstatusCode =response.getStatusCode();
    11.  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
    12.  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();


    パスワードの再生成

    エージェント固有のパスワードを再生成します。

    1.  RegeneratePasswordregeneratePassword = new RegeneratePassword();
    2.  regeneratePassword.setAgentId('AgentId');
    3.  regeneratePassword.setEmailId('abc@sample.com');
    4.  regeneratePassword.setOldPassword('oldPassword');

    6.  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
    7.  RegeneratePasswordResponseresponse =zohoVoiceAPI.regeneratePassword(regeneratePassword);

    9.  // レスポンスオブジェクト
    10.  Stringstatus =response.getStatus();
    11.  StringstatusCode =response.getStatusCode();
    12.  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
    13.  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();

    メールの再送信

    再生成されたパスワードが記載されたメールを再送信します。

    1.  ResendMailresendMail = new ResendMail();
    2.  resendMail.setAgentId('AgentId');
    3.  resendMail.setEmailId('abc@sample.com');

    5.  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
    6.  ResendMailResponseresponse =zohoVoiceAPI.resendMail(resendMail);

    8.  // レスポンスオブジェクト
    9.  Stringstatus =response.getStatus();
    10.  StringstatusCode =response.getStatusCode();
    11.  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
    12.  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();

    通話転送 - 担当者またはキューの一覧

    通話の転送先となる担当者またはキューの一覧を表示します。

    1.  TransferAgentOrQueuetransferAgentOrQueue = new TransferAgentOrQueue();
    2.  transferAgentOrQueue.setSearchText('searchText');
    3.  transferAgentOrQueue.setFromIndex(2);
    4.  transferAgentOrQueue.setToIndex(10);
    5.  transferAgentOrQueue.setIncludeQueues(true);

  •  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
  •  TransferAgentOrQueueResponseresponse =zohoVoiceAPI.transferAgentOrQueue(transferAgentOrQueue);

  •  // レスポンスオブジェクト
  •  StringstatusCode =response.getStatusCode();
  •  StringerrorMessage =response.getErrorMessage();
  •  JSONObjectresponseInJSON =response.getJSONObject();
  •  ArrayList<Agents>agents =response.getAgents();
  •  Agentsagent =agents.get(0);
  •  agent.getAgentId();
  •  agent.getAgentNumber();
  •  agent.getDepartmentName();
  •  agent.getEmailId();
  •  agent.getExtension();
  •  agent.getName();
  •  agent.getOnlineStatus();


    • ログ

    通話ログの取得

    Zoho Voiceから通話ログを取得します。

    1.  GetCallLogsgetCallLogs = new GetCallLogs();
    2.  getCallLogs.setFromIndex(1);
  •  getCallLogs.setToIndex(20);
  •  getCallLogs.setFromDate('2021-09-27');
  •  getCallLogs.setToDate('2021-09-30');
  •  getCallLogs.setAllCountry(true);
  •  getCallLogs.setMinCredits(1.0);
  •  getCallLogs.setMaxCredits(10.0);
  •  getCallLogs.setMinDuration(20); // 最小通話時間（秒）
  •  getCallLogs.setMaxDuration(30);// 最大通話時間（秒）
  •  // エージェントIDの取得元：エージェントの取得
  •  ArrayList<String>agnetIds = new ArrayList<String>();
  •  agnetIds.add('615000001010123');
  •  getCallLogs.setAgnetIds(agnetIds);
  •  // 通話タイプ
  •  ArrayList<String>callTypes = new ArrayList<String>();
  •  callTypes.add('incoming');
  •  callTypes.add('outgoing');
  •  callTypes.add('missed');
  •  callTypes.add('forward');
  •  callTypes.add('bridged');
  •  getCallLogs.setCallType(callTypes);

  •  ZohoVoiceAPIzohoVoiceAPI = new ZohoVoiceAPI(zohoVoiceSDK);
  •  GetLogsResponsegetLogsResponse =zVoiceAPI.getCallLogs(getCallLogs);

  •  // レスポンス
  •  Stringstatus =getLogsResponse.getStatus();
  •  StringstatusCode =getLogsResponse.getStatusCode();
  •  StringerrorMessage =getLogsResponse.getErrorMessage();
  •  JSONObjectresponseInJSON =getLogsResponse.getJSONObject();
  •  ArrayList<CallLog>logs =getLogsResponse.getCallLogs();
  •  CallLogcallLog =logs.get(0);
  •  StringagentName =callLog.getAgentName();
  •  StringcallDuration =callLog.getCallDuration();
  •  StringcallerIdName =callLog.getCallerIdName();
  •  StringcallerIdNumber =callLog.getCallerIdNumber();
  •  StringcallType =callLog.getCallType();
  •  StringdestinationNumber =callLog.getDestinationNumber();
  •  StringendTime =callLog.getEndTime();
  •  StringstartTime =callLog.getStartTime();

    • クライアントSDK

    概要

    Zoho Voice WebSDKでは、WebRTCに対応している任意のWebブラウザーから直接、通話の発信と受信を行えます。このSDKを使用すると、クリック発信、会議アプリ、Webフォンなどのアプリケーションを作成できます。

    JavaScriptの読み込み

    以下のように、Zoho VoiceのJavaScriptファイルを読み込みます

    ダイヤルパッドUIなし
    <script src='https://js.zohostatic.com/zvoice_plugin/latest/js/zohovoice.min.js'></script>

    ダイヤルパッドUIあり
    <script src='https://js.zohostatic.com/zvoice_plugin/latest/js/zohovoice-ui.min.js'></script>

    Zoho Voiceオブジェクトの初期化

    Zoho Voice WebSDKオブジェクトを初期化する必要があります。

       varoptions = { 
    development:false,
    debug:false,
    draggable:true,
                }] //Zoho発信リスト
        }
        varzohovoice = new ZohoVoice(options);
        
        //アカウントセッション経由で認証
    zohovoice.ajaxOpts.domain = 'http://app.zoho.com';  // ドメイン名に置き換えてください
    zohovoice.ajaxOpts.csrf = {key:'CSRF_KEY',value:'zvtpname'}; //キー名をCSRF Cookie名に置き換えてください


        //OAuthトークン経由で認証
    zohovoice.ajaxOpts.isOAuth = true;
    zohovoice.ajaxOpts.oAuthCallBack = (callBack) => {
            callBack(token)
        }

    zohovoice.initialize();
        

    イベント登録

    SDKから生成されるイベントに関数参照を渡します。ここで、UI操作により各種通話フローを処理します。

    コールバックイベント

     
    regState
        

    // 登録状態が変更されたときにトリガーされます
        on('regState', function(regObject) {})
        //regObjectのレスポンス
        {
    status:'connecting',    //No I18N
    username:self.opts.username
        }
        //regStateのステータス（connecting,registered,failed,error,disconnected,websocket closed,unregistered）
            
    callState
        // 通話状態が変更されたときにトリガーされます
        on('callState', function(callerObject) {})
        //callerObjectのレスポンス
        /*
    {
    callId: '6d2bcd2a-e87a-4518-91dc-52ed3caee986'
    callStatus: 'connected'
    didName: 'Direct Agent'
    didNumber: '14695016096'
    duration: '00:00'
    id: '14695016095-1625564868881'
    isAccepted: true
    isCallStarted: true
    isConf: false
    isConnecting: true
    isExtension: false
    isInCall: true
    isMissed: false
    isOutgoing: false
    isSecondCall: false
    name: 'Unknown'
    number: '14695016095'
    startTime: 1625564868881
    }
    */
        //callStateのcallStatus（incoming,connecting,ringing,connected,callend）

    error
        // エラーが発生したときにトリガーされます
        on('error', function(errorObject) {})
        //errorObjectのレスポンス
        /*
    {
    code: 1,
    desc:'Error message'
    }
    */

    login
        // ログイン時にトリガーされます
        on('login', function() {})

    logout
        // logout時に実行されます
        on('logout', function() {})

    ready
        //要素の作成時に実行されます
        on('ready', function() {})

    ready
        //要素の作成時に実行されます
        on('ready', function() {})

    voiceProfile
        //voiceProfileの更新時に実行されます
        on('voiceProfile', function() {})

        //通話中に通話時間を更新するために実行されます
        on('timer', function(tObj) {})

        //mediaDeviceChange時に実行されます
        on('mediaDeviceChange', function(tObj) {})
        
        //microphoneChange時に実行されます
        on('microphoneChange', function(tObj) {})

        //Voice SDKの破棄時に実行されます
        on('destroy', function(tObj) {})

        //updateCallerInfoのために実行されます
        on('updateCallerInfo', function(cInfo) {})

    transferStaus
        on('transferStaus', function(transferObj){});
        //transferObjのレスポンス
        {
    callerNumber: 'xxxxxxxx',
    callerName: 'xxxxxxxx',
    callId: '6d2bcd2a-e87a-4518-91dc-52ed3caee986',
    callTransfered: true,
    departmentName: 'AlarmsOne',
    duration: '00:00',
    emailid: 'brindha.r+101@zohotest.com',
    拡張機能: 98750,
    name: 'brindha 101 Tech',
    number: '58421713_4501000000516029',
    isTransferCall: true, //発信者Cの場合
    onlineStatus: 'Available',
    serviceName: 'ZohoVoice',
    transferId: 1625564926802,
    status: {type: 'caller',status: 'unhold'}
        }
        //statusのレスポンス
        {type:'transfer',status:'dialing'} //転送通話でエージェント／キューに発信中
       {type:'transfer',status:'ringing'} //転送通話でエージェント／キューを呼び出し中
        {type:'transfer',status:'bridged'} //転送通話でエージェントが切断済み
        {type:'transfer',status:'unavailable'} //転送通話でエージェントが応答不可
        {type:'threeway',status:'bridged'} //転送通話で通話が結合済み
        {type:'caller',status:'hold'}  //転送時に発信者Aが保留中
        {type:'caller',status:'unhold'} //転送時に発信者Aの保留を解除
        {type:'caller',status:'hangup'} //転送時に発信者Aが通話を切断済み

        //イベント監視の例
        varzohovoice= new ZohoVoice(options);
    zohovoice.on('regState', function({
          //必要な処理を作成します
       });

    SDKリファレンス

    設定パラメーターは次のとおりです。

    属性

    データ型

    説明

    値

    debug

    真偽値

    debugを有効にすると、ログがブラウザーの開発者コンソールに表示されます。

    true|false

    sipDebug

    真偽値

    sipDebugを有効にすると、SIPログがブラウザーの開発者コンソールに表示されます。

    true|false

    development

    真偽値

    developmentを有効にすると開発サーバーに接続され、それ以外の場合は本番サーバーに接続されます。

    true|false

    agentKey

    文字列

    通話の発信／受信の認証に使用されるagentKeyです。


    name

    文字列

    登録済みの名前が発信者ID名として使用されます。


    username

    文字列

    Zoho Voiceへのログイン用ユーザー名です。


    password

    文字列

    Zoho Voiceへのログイン用パスワードです。


    element

    文字列

    この属性は、Zoho Voiceウィジェットの差し込み項目として使用されます。


    defaultCountry

    文字列

    この属性は、ダイヤルパッドのデフォルトの国として使用されます。


    show

    真偽値

    UIでZoho Voiceウィジェットを表示／非表示にするために使用します。


    autoRegister

    真偽値

    Zoho Voiceサーバーに自動的に登録します。初期値は'true'です。

    true|false

    isDarkMode

    真偽値

    ダークモードを有効にします。

    true|false

    callHeaders

    配列

    SIP Invite用のカスタムヘッダー。


    turnServers

    配列

    カスタムTURNサーバー。

    [{
    urls: ['stun:us-relay2.zohovoice.com:9090', 'turn:us-relay2.zohovoice.com:9090?transport=tcp', 
        'turn:us-relay2.zohovoice.com:9090?transport=udp'],
    username: 'xxxxxx',  
    credential: 'xxxxxxx'   
    }];
                                


    clientRegion

    String

    通話品質を向上させるため、ユーザーの地域に基づいてMediaServerを使用します。['Mumbai', 'WDC', 'Singapore', 'Sydney', 'Amsterdam', 'Dallas', 'Sanjose'];


    outgoingNumberList

    JSONArray

    ユーザーが発信通話を行うために購入した番号の一覧です。


    outgoingNumber

    JSONObject

    デフォルトの発信番号です。


    enableAgentStatus

    Boolean

    エージェントステータスの表示／非表示を設定します。デフォルト値はfalseです。

    true|false

    numberSuggestions

    Boolean

    番号候補を有効または無効にします。

    true|false

    enableCallSchedule

    Boolean

    通話スケジュールの表示を有効または無効にします。

    true|false

    callNotes

    真偽値

    通話メモの表示を有効または無効にします

    true|false

    extensions

    真偽値

    内線通話を有効または無効にします

    true|false

    menuList

    配列

    ログ、設定用のカスタムメニューリスト

    ['logs','settings']

    showLauncherIcon

    真偽値

    ランチャーアイコンを有効または無効にします

    true|false

    launcherIcon

    文字列

    ランチャーアイコンのURL


    profileCache

    真偽値

    有効にすると、ダイヤルパッドをより速く読み込むためにプロフィールの詳細がlocalStorageに保存されます。

    true/false

    widgetStyle

    オブジェクト

    {
    pos: {
    top: 'auto', //No I18N
    bottom: '10px', //No I18N
    right: '10px', //No I18N
    left: 'auto' //No I18N
        },
    width: '100%', //No I18N
    height: '100%', //No I18N
        'max-width': '300px', //No I18N
        'max-height': '520px' //No I18N
    }




    Zoho Voiceのメソッド

    対応しているメソッドは次のとおりです

    名前

    パラメーター

    説明

    makeCall

    varzohovoice = ZohoVoice({
    apiKey:'xxxx-xxxx-xxx-xxx'
        })
    zohovoice.makeCall({
    number:130000,
    name:'Zoho Voice',
    photo:'URL'
        }) 
        （または） 
    zohovoice.makeCall('123456');


    endCall

    //通常の通話切断
    zohovoice.endCall({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'});

    //転送通話の担当者の切断
    zohovoice.endCall({transferId:'xxxxxx-xxx-xxx'});
                            


    answerCall


    zohovoice.answerCall({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'});
                            


    dtmf


    zohovoice.dtmf(digit, {callId:'xxxxxx-xxx-xxx'});
                            


    setMute


    zohovoice.setMute(true|false, {callId:'xxxxxx-xxx-xxx'});
                            


    setHold


    zohovoice.setHold(true|false, {callId:'xxxxxx-xxx-xxx'});
                            


    show

    true/false


    unRegisterServer



    registerServer



    showDialer



    destroy



    setAgentStatus

    （対応可能／休憩中／通話中／オフライン）


    setTurnServerList

    varzohovoice = ZohoVoice({
    apiKey:'xxxx-xxxx-xxx-xxx'
    })
    varturnservers = [{
    urls: ['stun:us-relay2.zohovoice.com:9090', 
        'turn:us-relay2.zohovoice.com:9090?transport=tcp', 
        'turn:us-relay2.zohovoice.com:9090?transport=udp'],
    username: 'xxxxxx',  
    credential: 'xxxxxxx'   
    }]
    zohovoice.setTurnServerList(turnservers); 


    setOutgoingNumber

    {
    number:'123456789',
    numberId:'123456789',
    isDefault:true
    }


    setDefaultCountry

    zohovoice.setDefaultCountry('us')


    holdAndAccept

    zohovoice.holdAndAccept({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    endAndAccept

    zohovoice.endAndAccept({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    switchCall

    zohovoice.switchCall({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    whisper

    zohovoice.whisper({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    threeway

    zohovoice.threeway({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    barge

    zohovoice.threeway({callId:'xxxxxx-xxx-xxx'})


    transfer

    (transferAgent/Queue), callId

    zohovoice.transfer({
        'departmentName':'US Sales',
        'number':'xxxxx-xxxxxx',
        '拡張機能':12345,
        'onlineStatus':'Available',
        'name':'Zyleker',
        'emailid':'ジルカー@zohotest.com',
        'serviceName':'ZohoVoice'
    }, {callId;'xxxxx-xxxxxx'})

    着信通話を担当者／キューに転送します

    merge

    {callId:'xxxxxx-xxx-xxx-xx'}

    zohovoice.merge({callId;'xxxxx-xxxxxx'})

    転送された通話を（三者間で）結合します

    updateCallerInfo

    zohovoice.updateCallerInfo({
                                    'name':'Zyleker',
                                    'メール':'ジルカー@zohotest.com',
                                    'company':'ジルカー',
                                    'infoUrl':'https://zoho.com',
                                    'appName':'zoho_voice'
                                })

    ダイヤルパッドの発信者情報を更新するには







                Zoho Campaigns Resources

                  Zoho WorkDrive Resources




                    • Desk Community Learning Series


                    • Digest


                    • Functions


                    • Meetups


                    • Kbase


                    • Resources


                    • Glossary


                    • Desk Marketplace


                    • MVP Corner


                    • Word of the Day


                    • Ask the Experts






                            Latest Feature Updates



                                    • Related Articles

                                    • GDPR - Zoho Voice

                                      お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 GDPRとは何か、なぜ重要なのか ...

                                    • Zoho Voice SMS REST API

                                      お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 認証 ヘッダーキー 説明 Authorization * Zoho-oauthtoken<space><ACCESS_TOKEN> Accept * application/jsonに設定します。 OAuthドキュメント SMSの送信 このAPIを使用してSMSを送信します POST ...

                                    • Zoho Voice録音API

                                      お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 録音／ボイスメールのダウンロードAPI このAPIを使用して、録音またはボイスメールのファイルをダウンロードできます。 メモ。 1. ボイスメールと録音ログファイルのダウンロードには、同じAPIが使用されます。ダウンロードするファイルはファイル名によって決まります。 2. ...

                                    • Zoho Voiceの通話結果

                                      お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 通話の分類とは？ 通話の分類とは、通話の種類、理由、結果、ステータスを分類またはラベル付けすることです。レポート作成、今後の分析、ワークフロー最適化のために、通話結果を追跡、分析するのに役立ちます。Zoho ...

                                    • Zoho VoiceとZoho Recruitの連携

                                      お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho Recruitは、採用プロセスを効率化するためのクラウド型人材採用ソリューションです。企業がさまざまなチャネルを通じて候補者とつながり、候補者とのやり取りを管理し、採用活動を効率的に追跡するのに役立ちます。 Zoho VoiceとZoho ...

                                    Resources

                                    Videos

                                    Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                    eBooks

                                    Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                    Webinars

                                    Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                    CRM Tips

                                    Make the most of Zoho CRM with these useful tips.