ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

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ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

Info
ルートドメイン
      例：example.com、sample.in、example.co.in。
非ルートドメイン
      例：www.example.com, www.sample.in, web.example.com。

接続エラーを特定するには

  1. ブラウザーでドメインを開きます。
  2. ブラウザーのURLを確認します。http://ではなくhttps://である必要があります。
  3. メッセージを確認します。
    1. 「サイトにアクセスできません」または「サーバーに接続できません」と表示される場合
      1. ドメインが正しく設定されていないと判断できます。
      2. ドメインがZoho Sitesで正しく設定されているか確認します。
    2. 「セキュリティ上のリスクがあります」または「接続が非公開ではありません」と表示される場合
      1. 設定が正しい場合は、SSL証明書のエラーと判断できます。
      2. 正しくない場合は、画面上の手順に従ってドメインを設定する必要があります。

ドメインがルートドメインかどうかを判別するには

  1. 次のリンクの<domain-name>を対象のドメインに置換します。https://www.zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<domain-name>/NS
  2. ブラウザーでリンクを開きます。
  3. NSレコードが返された場合、そのドメインはルートドメインです。

ルートドメインが正しく設定されているかどうかを確認するには

  1. 次のリンクの<domain-name>を対象のドメインに置換します。https://www.zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<domain-name>/A
  2. ブラウザーでリンクを開きます。
  3. 返されたIPアドレスが、該当するデータセンターのZoho SitesのIPアドレスと同じであることを確認します。

Zoho SitesのIPアドレスを取得するには

  1. 該当するデータセンターに合わせて、<zhs.zohosites.com>をzhs.zohosites.euまたはzhs.zohosites.inに置換します。https://www.zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/zhs.zohosites.com/A
  2. ブラウザーでページを開きます。
  3. Zoho SitesのIPアドレスが返されます。
 
Notes
メモ：サイトのIPアドレスは動的に変更されるため、ドメインマッピングに直接設定しないでください。
Warning
注意：Aレコードは、CNAMEフラット化方式でのみ設定してください。この方式の名称はDNSプロバイダーによって異なり、ANAMEまたはCNAMEと呼ばれる場合があります。プロバイダーがCNAMEフラット化をサポートしていない場合、ANAMEレコードもサポートされず、ルートドメインでCNAMEレコードを使用することもできません。

非ルートドメインが正しく設定されているかどうかを確認するには

  1. 次のリンクの<domain-name>を顧客のドメインに置換します。https://www.zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<domain-name>/CNAME。<domain-name>には、顧客が使用している接頭語を含めます。最も一般的な接頭語はwwwですが、顧客によっては別の接頭語を使用している場合があります。
  2. ブラウザーでリンクを開きます。
  3. 参照先の値を確認します。該当するデータセンターのZoho SitesのCNAMEのzhs値である必要があります。例：zhs.zohosites.com、zhs.zohosites.euなど。
  4. 顧客ドメインのルートドメインを特定します。
    1. ルートドメインが見つかるまで、顧客ドメインから接頭語を外して確認します。ルートドメインに到達するまで、後続の接頭語を1つずつ削除します。
    2. 「ドメインがルートドメインかどうかを判別するには」の手順に従って、ルートドメインを特定します。
  5. 次のリンクの<domain-name>を「認証トークン＋顧客のルートドメイン」に置換します。https://www.zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<domain-name>/CNAME
  6. ブラウザーでリンクを開きます。
  7. 参照先の値を確認します。該当するデータセンターのZoho SitesのCNAMEのzhs値である必要があります。例：zhs.zohosites.com、zhs.zohosites.euなど。