ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

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ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

ルートドメイン

例: 例。com、sample。in、例。co。in。

サブドメイン

例: www。例。com、www。sample。in、web。例。com。

コネクションエラーを特定する方法は？

ブラウザでドメインを起動します。
ブラウザでURLを検証します。https://ではじまる必要があります（http://ではありません）。
表示されるメッセージを読む

「サイトに到達できません」または「サーバーに接続できません」と表示されている場合

これは、ドメインが正しく構成されていない可能性を示しています。
ドメインがSitesと適切に構成されているか検証してください。

「セキュリティリスクがある」とか「接続が暗号化されていません」など表示されている場合

構成が正しければ、SSL証明書のエラーの可能性があります。
それ以外の場合は、画面上の指示に従ってドメインを構成する必要があります。

ドメインがルートドメインかどうかを判断する方法は？

以下のリンクで<ドメイン名>をあなたのドメインに置き換えhttps://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<ドメイン名>/NSにアクセスしてください。

リンクをブラウザで開きます。

NSデータが返ってきた場合、それはルートドメインです。

ルートドメインが正しく構成されているかどうかを確認する方法は？

<ドメイン-名前>をあなたのドメインに置き換えて、次のリンクhttps://www。Zoho。com/toolkit/ns-lookup。html#domainDetails/<ドメイン-名前>/A を使用してください。

このリンクをブラウザで開きます。

返却されたIPアドレスが該当するDCのサイトIPアドレスと一致するか確認してください。

メモ: AレコードはCNAMEフラットニング法を用いてのみ構成する必要があります。DNSプロバイダーによっては、これに対して異なる用語を使用する場合があります。ANAMEまたはCNAMEとして参照されることがあります。プロバイダーがCNAMEフラットニングをサポートしていない場合、ANAMEレコードサポートは利用できず、ルートドメインにはCNAMEレコードを使用することはできません。

非ルートドメインが正しく構成されているかどうかを確認する方法は？

<ドメイン-名前>を顧客のドメインに置き換え、次のリンクhttps://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<ドメイン-名前>/CNAMEで使用してください。顧客が<ドメイン-名前>で使用している接頭辞も含めます。よく使われる接頭辞には「www」がありますが、他の接頭辞を使用する顧客もいます。

このリンクをブラウザで開いてください。

「points to」の値を確認してください。これは各DCのSites CNAMEのzhs値と照合する必要があります。例えば、zhs.zohosites.com、zhs.zohosites.euなどです。

顧客のドメインのルートドメインを特定します。

接頭辞なしで顧客のドメインを調べ、ルートドメインを見つけます。接頭辞を一つずつ削除し、ルートドメインに辿り着きます。

「ドメインがルートドメインであるかどうかを識別する方法」を参照してルートドメインを見つけてください。

<ドメイン-名前>を確認トークン+顧客のルートドメインに置き換え、次のリンクhttps://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<ドメイン-名前>/CNAMEで使用してください。

このリンクをブラウザで開いてください。

「points to」の値を確認します。これは対応するDCのSites CNAMEのzhs値と一致している必要があります。例えば、zhs.zohosites.com、zhs.zohosites.euなどです。