ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

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ドメインマッピングのトラブルシューティングガイド

ルートドメイン

例: 例.com、sample.in、例.co.in

非ルートドメイン

例: www.例.com、www.sample.in、web.例.com

接続エラーの判別方法

ブラウザでドメインを開きます。
ブラウザのURLを確認します。https:// で始まっていることを確認してください（http:// ではありません）。
表示されたメッセージを確認します。

“サイトにアクセスできません”や“サーバーに接続できません”と表示される場合

ドメインが正しく設定されていないと判断できます。
ドメインがSitesで正しく設定されているか確認してください。

“セキュリティリスクが検出されました”や“接続が非公開ではありません”と表示される場合

設定が正しい場合は、SSL証明書エラーと判断できます。
それ以外の場合は、画面上の指示に従ってドメインを設定してください。

ドメインがルートドメインかどうかの判別方法

下記のリンク内の<ドメイン-名前>を対象ドメインに置き換えます。https://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup.html#domainDetails/<ドメイン-名前>/NS
ブラウザでリンクを開きます。
NSデータが返されれば、そのドメインはルートドメインです。

ルートドメインが正しく設定されているかの確認方法

<ドメイン-名前> を以下のリンク内の該当するドメインに置き換えてください https://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup。html#domainDetails/<ドメイン-名前>/A
リンクをブラウザで開きます。
返されたIPアドレスが、該当するデータセンターのSites IPアドレスと同じであることを確認します。

Sites IPアドレスの取得方法

該当するデータセンターに合わせて、を zhs。zohosites。eu または zhs。zohosites。in に置き換えます。 https://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup。html#domainDetails/zhs。zohosites。com/A
ページをブラウザで開きます。
Sites IPが返されます。

メモ: サイトのIPアドレスは動的に変更されるため、ドメインマッピングで直接設定しないでください。

注意: データは必ずCNAMEフラッテン方式で設定してください。DNSプロバイダーによって名称が異なる場合があり、ANAMEやCNAMEと呼ばれることもあります。CNAMEフラッテンに対応していない場合、ANAMEレコードのサポートはなく、CNAMEレコードがルートドメインで許可されていない、または値が一致しないことがあります。

サブルートドメインが正しく設定されているか確認する方法

<ドメイン-名前> を以下のリンク内の顧客ドメインに置き換えます。https://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup。html#domainDetails/<ドメイン-名前>/CNAME。<ドメイン-名前> には、顧客が使用している任意の接頭語を含めてください。最も一般的な接頭語は「www」ですが、他の接頭語を使用している場合もあります。
リンクをブラウザで開きます。
ポイント先の値を確認します。データセンターごとのSites CNAME zhs値になっている必要があります。例：zhs。zohosites。com、zhs。zohosites。euなど。
顧客ドメインのルートドメインを特定します。

接頭語を付けずに顧客ドメインを確認し、ルートドメインを見つけるまで順番に接頭語を一つずつ削除してください。
「ドメインがルートドメインかどうかを判別する方法」に従い、ルートドメインを特定します。

<ドメイン-名前> を認証トークン＋顧客ルートドメインに置き換え、以下のリンクを使用します。https://www.Zoho.com/toolkit/ns-lookup。html#domainDetails/<ドメイン-名前>/CNAME
リンクをブラウザで開きます。
ポイント先の値を確認します。データセンターごとのSites CNAME zhs値になっている必要があります。例：zhs。zohosites。com、zhs。zohosites。euなど。