10 workflows automatisés pour booster votre conversion

Le parcours client n’est plus une ligne droite. Aujourd’hui, les acheteurs prennent le contrôle : ils explorent les réseaux sociaux, consultent des avis, visitent des sites web et interagissent directement avec les marques. Ils ne se contentent plus d’écouter un discours commercial : ils mènent leurs recherches, comparent les options et avancent selon leur propre rythme. Leur décision d’achat est parsemée d'étapes de réflexion, de comparaisons et parfois même de distractions. Avant de passer à l’achat, ils doivent être pleinement convaincus de la valeur que votre marque leur apporte.

Alors, comment rester présent à chaque étape de ce parcours non linéaire ? C’est précisément là que les workflows de lead nurturing entrent en jeu. Ils permettent de maintenir un lien constant avec vos prospects et de les accompagner progressivement vers la conversion.

En quoi consiste un système de nurturing des leads ?

Ce sont des séquences de communication automatisées conçues pour engager les prospects et les accompagner tout au long de leur parcours dans votre tunnel de conversion. Ils se déclenchent en réponse à une action précise — comme le remplissage d’un formulaire sur votre site ou téléchargement d’un ebook. Une fois activé, le workflow envoie des messages personnalisés via différents canaux : e-mails, SMS, messages WhatsApp, publicités de retargeting, etc.

L’objectif ? Rester présent à chaque étape du parcours client.

Comment les workflows de lead nurturing peuvent-ils aider votre entreprise ?

La communication automatisée permet aux marques de tisser un lien de confiance avec leurs prospects. Il ne s’agit plus de pousser à l’achat immédiat, mais de rester présent dans leur esprit en apportant du contenu pertinent, en phase avec leurs besoins. C’est ainsi que vous gagnez leur attention et leur considération, au moment où ils seront réellement prêts à passer à l’action.

Si votre entreprise n’a pas encore mis en place de workflow de lead nurturing, il est grand temps de consulter un expert en automatisation marketing. Voici comment ces workflows peuvent transformer votre activité :

• Raccourcir les cycles de vente - La curiosité peut être une vraie alliée ! En fournissant du contenu ciblé et pertinent à vos prospects, au bon moment, vous stimulez leur intérêt et les incitez à découvrir vos produits ou services. Résultat : le processus d’achat s’accélère naturellement.
  
• Augmenter les conversions - Plutôt que de forcer une vente, vous accompagnez vos prospects avec des informations utiles et personnalisées. Cela crée un climat de confiance et positionne votre marque comme une solution fiable. Ainsi, quand ils sont prêts à acheter, ils pensent à vous en premier. Le lead nurturing transforme les " intéressés" en "clients convaincus", ce qui améliore votre taux de conversion.
  
• Fidéliser vos clients - Le nurturing ne s’arrête pas à la première vente. En continuant à apporter de la valeur , vous montrez à vos prospects que vous vous souciez réellement de leurs besoins. Cela favorise une relation de confiance et une fidélité durable.
• Gagner du temps et réduire les coûts - Sans un système de nurturing, vos équipes commerciales risquent de perdre un temps précieux à courir après des leads pas encore mûrs. Les workflows automatisés prennent le relais : ils informent, qualifient et réchauffent les prospects pour vous. Résultat : vos équipes se concentrent sur les leads les plus prometteurs – ceux qui sont prêts à convertir – tout en économisant temps et ressources.
  

Voyons comment 10 workflows de lead nurturing transforment les prospects en clients engagés

1. Workflow d'accueil par e-mail

Les workflows d’e-mails de bienvenue sont activés dès qu’un prospect s’abonne ou s’inscrit à votre service. Ils permettent de présenter votre marque, d’établir clairement les attentes et de guider le prospect vers les prochaines actions à entreprendre. C’est l’occasion idéale pour commencer à nouer une relation de confiance et impliquer le prospect dès le départ.

Comment le mettre en place :

Pour démarrer, il suffit de configurer un e-mail automatisé qui se déclenche lorsqu’un prospect effectue une action clé : inscription sur le site, téléchargement d’un document ou création de compte.

Séquence recommandée : 3 à 5 e-mails envoyés progressivement sur 7 à 10 jours.

• e-mail 1 : "Merci pour votre inscription ! Voici ce que vous allez découvrir."
  
• e-mail 2 : "Découvrez comment profiter de [avantage clé]."
  
• e-mail 3 : "Et si on passait à l’étape suivante ?"
  

2. Campagne éducative par e-mail automatisée

Cette campagne automatisée diffuse du contenu éducatif pertinent — articles, guides, e-books, vidéos ou webinaires — adapté aux centres d’intérêt de chaque lead. Elle permet de maintenir un lien constant avec vos prospects à toutes les étapes de leur parcours d’achat, en leur fournissant les bonnes ressources pour faciliter leur progression vers la conversion.

Comment le mettre en place :

Créez un workflow qui se déclenche lorsqu’un lead télécharge un ebook, s’inscrit à un webinaire, interagit avec une pop-up sur votre site ou consulte votre page de tarification. Vous pouvez également lancer la campagne en fonction de l’évolution de son score de lead. Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser les e-mails en fonction de ses centres d’intérêt ou de son comportement de navigation.

Séquence recommandée : Diffusion de contenu sur une période de 2 à 4 semaines.

• Semaine 1 : Fournissez une liste de conseils pratiques ou un guide rapide en lien avec la ressource téléchargée.
  
• Semaine 2 : Mettez en avant une étude de cas illustrant des bénéfices réels.
  
• Semaine 3 : Proposez une participation à un webinaire ou une session d'échange personnalisée.
  

3. Workflow de campagnes de réactivation

Les potentiel des clients inactifs est immense. Beaucoup d'entreprises négligent l'opportunité qu'offrent ces contacts dans leur base de données. En les réengageant de manière stratégique, vous pouvez obtenir un retour sur investissement régulier. Cependant, il faut éviter de trop solliciter les utilisateurs pour ne pas compromettre la réputation de l’expéditeur et risquer d'être perçu comme intrusif.

Comment le mettre en place :

Repérez les leads inactifs dans vos fichiers, segmentez-les pour une gestion optimale, puis préparez un e-mail ciblé pour ceux dont l’activité est restée absente pendant 30 à 60 jours.

Séquence : 3 e-mails pour relancer l’engagement

• E-mail 1 : "Y a-t-il quelque chose que nous ayons raté ?" (Demander un feedback sincère).
  
• E-mail 2 : "Dernière chance ! [Offre exclusive] pour vous."
  
• E-mail final : "C’est le dernier message… sauf si vous cliquez ici."
  

4. Relance automatique des paniers abandonnés

Ce workflow automatise les relances après l’abandon d’un panier d’achat. En envoyant des rappels personnalisés, il permet de récupérer des ventes en suspens et d’optimiser les performances commerciales.

Comment le mettre en place :

Connectez votre site e-commerce à votre outil d’automatisation marketing. Programmez un scénario déclenché dès qu’un panier est abandonné, afin d’envoyer des rappels personnalisés par e-mail ou SMS.

Séquence : 3 e-mails pour récupérer la vente

• E-mail 1 (après 1h) : "Un oubli dans votre panier ?"
  
• E-mail 2 (après 24h) : "Livraison offerte pendant une durée limitée !"
  
• E-mail 3 (3 jours après) : "Votre panier vous attend… mais pas pour longtemps !"
  

5. Scoring des leads + passage aux ventes

Tous les prospects n’ont pas le même niveau de maturité. En évaluant leur engagement (clics, pages visitées, formulaires remplis), vous pouvez attribuer un score à chaque lead. Ceux qui obtiennent un score élevé sont automatiquement transférés aux équipes commerciales ou reçoivent des contenus adaptés à leur stade d’avancement.

Comment le mettre en place :

Dès qu’un prospect atteint un score défini (par exemple, 80/100) en fonction de son comportement (visite de la page tarifaire, téléchargement d’un ebook, interaction avec des e-mails) - un workflow est déclenché

• L’équipe commerciale est alertée.
  
• Le lead est marqué comme “chaud”.
  
• Une invitation personnalisée à une démo lui est envoyée automatiquement.
  

💡 Astuce : Vous pouvez également attribuer des points négatifs dans votre système de scoring. Par exemple : -10 points lorsqu’un utilisateur se désabonne.

6. Scénario de nurturing post-événement

Les événements et webinaires attirent des leads qualifiés, mais la vraie opportunité se situe dans le suivi. En vous concentrant sur les personnes inscrites ou présentes, vous pouvez leur proposer des contenus ciblés : enregistrements, enquêtes de satisfaction, ressources pertinentes… Ce type de workflow vous permet de maintenir l’intérêt, renforcer l’engagement et orienter les prospects vers la conversion.

Comment le mettre en place :

Créez deux workflows distincts : un pour les participants et un autre pour les absents.

Pour les participants, déclenchez un e-mail de remerciement avec un délai d’un jour après l’événement, en rappelant leur présence. Partagez l’enregistrement, les slides, et proposez un appel à l’action clair pour les prochaines étapes.

Pour les non-participants, envoyez un e-mail récapitulatif avec ce qu’ils ont manqué, le lien vers le replay, et des réponses aux questions posées par les autres professionnels du secteur.

Séquence recommandée :

• Jour 0 : « Merci pour votre participation ! Voici le replay et les slides. »
  
• Jour 3 : « Ce qu’il fallait retenir : 3 enseignements majeurs. »
  
• Jour 7 : « Envie d’aller plus loin ? Discutons de vos projets. »
  

7. Workflow basé sur les comportements

En analysant les interactions des visiteurs sur le site web, les entreprises peuvent mettre en place des workflows qui réagissent automatiquement à des actions spécifiques (comme la visite de la page des tarifs ou la demande d'une démo). Cela aide les marques à cibler les comportements à fort potentiel, comme une demande de vidéo démo ou un appel à l'action après plusieurs visites de la page des tarifs.

Comment le mettre en place :

Connectez votre site à votre logiciel d’automatisation marketing pour suivre l’activité des utilisateurs. Déclenche des séquences d'actions en fonction des événements majeurs de votre site, comme l’attribution d’un score à un prospect ayant téléchargé un ebook, ou le reciblage multicanal pour ceux qui ont consulté une page spécifique.

Action : Proposez un contenu hautement pertinent.

Exemple : « Nous avons vu que vous êtes intéressé par [Produit]. Découvrez comment [Concurrent] est passé à notre solution. »

8. Workflows de segmentation

La segmentation permet d'augmenter la pertinence et d'offrir aux marques l'opportunité de personnaliser leurs messages de façon très détaillée. L’objectif est de bien comprendre vos personas et de proposer des contenus qui correspondent parfaitement à leurs besoins d’achat. Avec la possibilité de déclencher des workflows basés sur des critères comme les données démographiques, le secteur d’activité, ou encore le comportement des utilisateurs, les options sont presque infinies.

9. Workflows de série d’onboarding

Une séquence d'e-mails bien structurée est essentielle pour la plupart des programmes d’onboarding, mais s’y fier exclusivement peut limiter les résultats. Les utilisateurs d’aujourd’hui recherchent des expériences plus personnalisées et interactives. Le workflow doit être à la fois intelligent et capable de s’adapter. Si un prospect ne consulte pas vos e-mails, envisagez une séquence de suivi avec un contenu sur mesure et élargissez vos canaux, comme WhatsApp ou SMS, pour accompagner l’onboarding.

Comment le mettre en place:

Déclenche une série d'e-mails dès qu'un prospect démarre un essai de votre produit ou service.

Séquence recommandée : 4 e-mails d’introduction en 2 semaines

• Jour 1 : "Bienvenue ! Voici votre guide pour bien commencer."
  
• Jour 3 : "Astuce : Découvrez [fonctionnalité] pour optimiser votre temps."
  
• Jour 7 : "Besoin d'aide ? Réservez une session d’onboarding personnalisée."
  
• Jour 14 : "Il ne vous reste plus beaucoup de temps ! Profitez de 20 % de réduction pour passer à l'abonnement."
  

N’hésitez pas à explorer d’autres canaux, comme WhatsApp ou SMS, pour relancer les prospects qui n’ont pas répondu à vos e-mails.

10. Workflow d’alignement avec le parcours d’achat

Les prospects n’aiment pas qu’on leur impose une vente directe ; ils préfèrent découvrir les solutions à leur propre rythme. De plus, selon leur stade dans le tunnel de vente, leurs besoins varient. Les marques doivent donc adapter leur contenu à chaque étape du parcours client. Par exemple, les prospects en début de parcours peuvent bénéficier d’articles de blog éducatifs, tandis que ceux plus avancés auront besoin de contenu plus ciblé, comme des études de cas et des témoignages, pour les aider à décider.

Comment le mettre en place :

Déclenche des workflows pour les nouvelles inscriptions dans la phase de sensibilisation, en envoyant des contenus tels que des blogs, des infographies et des guides introductifs. Ensuite, en fonction des actions de chaque prospect, attribue des scores et fais progresser ceux qui atteignent un certain seuil vers la phase suivante (considération). Pour cette phase, crée un nouveau parcours en envoyant des guides de comparaison, des webinaires et des témoignages. Enfin, pour la phase de décision, propose des démonstrations, des informations sur les tarifs et des offres à durée limitée.

Bonnes pratiques pour la mise en place des workflows de nurturing de leads :

• Ne pas abuser des e-mails : automatisez vos campagnes, mais assurez-vous qu'elles restent naturelles. Personne ne veut se retrouver submergé par une avalanche d’e-mails.
  
• Testez et apprenez : effectuez des tests A/B sur vos lignes de sujet, vos horaires d'envoi et vos appels à l'action afin de maximiser l'impact.
  
• Suivez les bons indicateurs : ne vous limitez pas aux ouvertures d'e-mails, mais suivez également les taux de conversion.
  
• Personnalisez vos messages : utilisez des contenus dynamiques et des balises de fusion pour rendre chaque message unique et pertinent.
  
• Exploitez plusieurs canaux : combinez différents moyens de communication, comme l’e-mail, SMS, WhatsApp, et les publicités de reciblage, pour interagir avec vos prospects sur plusieurs plateformes.
  
• Un bon flux de leads ne consiste pas simplement à générer une grande quantité de prospects, mais à attirer, cultiver et convertir des leads qualifiés de manière efficace.Une stratégie de nurturing réussie repose sur la précision, l'éthique, la personnalisation et l’utilisation judicieuse des technologies émergentes, telles que l’IA, pour créer des liens authentiques et assurer une croissance durable pour votre entreprise.

Un bon flux de leads ne consiste pas simplement à générer une grande quantité de prospects, mais à attirer, cultiver et convertir des leads qualifiés de manière efficace.Une stratégie de nurturing réussie repose sur la précision, l'éthique, la personnalisation et l’utilisation judicieuse des technologies émergentes, telles que l’IA, pour créer des liens authentiques et assurer une croissance durable pour votre entreprise.

​
Nous espérions que ces idées affineront votre flux de nurturing des leads et aideront votre entreprise à se développer.

L'équipe Zoho France

• Topic Participants

• Kinjal Lodaya

  

• Sticky Posts

• Collaboration sans faille avec Zoho One

  Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

• Recent Topics

• Automatic back up - Zoho Recruit, books, people,crm, analytics

  Hello, Has anyone found a good way of automatically backing up Zoho (CRM, expense, recruit, people, books, analytics).? I have found with tool that does, but it doesn't include recruit or analytics It's a bit annoying and time consuming having to go to

• delete departments on zoho desk

  I created test departments on zoho desk. how can i delete them now?

• Validation, checking if a file has been attached to the ticket

  A very useful option would be to allow checking, under specific conditions, whether the user has attached a file to the application, e.g., a bug report. Some applications require files to be attached, and the system could enforce this after the system

• AI & Zoho Recruit

  Hello, I guess we all are using AI in our personal and professional lives. Now, let's imagine. Recruitment is just a succession of stages and steps. For which step would you like to see AI implemented into Zoho Recruit ? I'll start : - Automatic translation

• Zoho Flow not handling Boolean properly

  Hi, I have a checkbox in one system that I'm trying to sync with a checkbox in Zoho CRM. The value from the source system comes in as blank (unticked) or 1 (ticked). I've written the following custom function to convert the output to either boolean false

• Quotes Module - import data

  Hello Zoho, is it possible to import Quotes records? I was trying and i have no results. Raport shows no data imported. Could you help me please how to do it?

• Balance Sheet - Zoho Analytics

  Hi Team, I’m looking to implement a feature that captures the conversion rate based on the filters applied. By default, it should fetch the most recent conversion rate, and when a filter (such as a timeline filter) is applied, it should return the conversion

• files sent will not open for recipient

  work files (done in writer) which previously opened will not open for the recipient

• How to Print the Data Model Zoho CRM

  I have created the data model in Zoho CRM and I want the ability to Print this. How do we do this please? I want the diagram exported to a PDF. There doesnt appear to be an option to do this. Thanks Andrew

• Cisco Webex Calling Intergration

  Hi Guys, Our organisation is looking at a move from Salesforce to Zoho. We have found there is no support for Cisco Webex Calling however? Is there a way to enable this or are there any apps which can provide this? Thanks!

• Migration of Mails from Pipedrive

  Hi, so far the migration from Pipedrive to ZOHO works pretty good. For full completeness of the migration we miss all the mails linked to Deals, Contacts, Customers, ... What possibilities do we have to have Pipedrive fully migrated to ZOHO? Best Regards,

• Published sheets don't work anymore

  Hi, Published sheets don't work anymore. The display of values is very very slow and calculations are not displayed at all. Thanks!

• WorkDrive TrueSync for macOS 26 (Tahoe) Beta

  Hello everyone, With Apple unveiling the macOS 26 (Tahoe) Beta, we know many of you are eager to explore the latest features and enhancements. We’re excited to support your enthusiasm! As part of our commitment to delivering seamless cross-platform experiences,

• Limited layout rules in a module

  There is a limit of 10 layout rules per module. Is there a way to get that functionality through different customization or workflow + custom function (easily accessible), etc. Having just 10 is limiting especially if module contains a lot of data. Are

• #1 Zoho Billing vs. Zoho Books: Which one should I choose?

  Managing your business finances isn't just about sending invoices. It's about keeping everything organized, accurate, and moving towards your organization's goals. At Zoho, we understand the complexity, which is why we offer two powerful yet distinct

• Is Zoho tables still being developed?

  Has this product been abandoned? I haven't seen any useful new features or stability improvements over the past six months or more. I think Tables is a great concept, filling a niche between spreadsheets and full database tools, but the current implementation

• How to connect oracle ADW with Analytics

  I want to add Oracle ADW as a data source in Zoho Analytics, but I couldn't find any relevant documentation. Can anyone suggest how to do it, or let me know if it's even possible? Thanks!!

• RAG (Retrieval Augmented Generation) Type Q+A Environment with Zoho Learn

  Hi All, Given the ability of Zoho Learn to function as a knowledge base / document repository type solution and given the rapid advancements that Zoho is making with Zia LLM, agentic capabilities etc. (not to mention the rapid progress in the broader

• add attachments to automated emails?

  Hi, I'm looking for a way to have documents saved under an account, be grabbed and sent to an email address once a specific status has been updated.  For example we have a tab we've labeled as sales orders, when the status is changed to shipped, it emails the customer the tracking number and estimated delivery date.  I'd like it to also grab pdf docs (COA, BOL, etc) from that order and send in that email.   Currently we have to go into zoho change the status to shipped, then email all the docs to

• [Action Required] Zendesk - Zoho Analytics integration requires re-authentication

  Dear Zendesk integration users, Zendesk is transitioning to a new OAuth model that uses refresh tokens for improved security and stability (read more). As a result, all Zendesk users in Zoho Analytics must re-authenticate their Zendesk connections on

• Rerun Migration?

  I migrated a mailbox a few days ago, but didn't do the cutover on the MX records until today.  How can I rerun the migration to sync the mailboxes?  The old account has had a fair amount of activity since the first migration. I am used to other systems

• طلب حذف الدومين والمؤسسة من حساب zoho

  السلام عليكم، أود طلب حذف الدومين التالي من حسابي في Zoho، حيث لا يظهر لي خيار الحذف في لوحة التحكم: اسم الدومين: hudajstore.com البريد المرتبط: [contact@hudajstore.com] علمًا بأنني المسؤول عن المؤسسة، ولا أستخدم الدومين حاليًا، وأرغب في إلغاء ربطه وحذف

• Microsoft Outlook Add-in Update: Enhancing Efficiency for Recruiters

  We've released an update to the Zoho Recruit Microsoft Outlook Add-in, which brings a host of features designed to streamline your recruiting process and boost productivity. Let's delve into the details: Associate Emails with records in Zoho Recruit You

• New integration: Zoho Books + Zoho Forms

  Hello Zoho Forms community! We are thrilled to announce the addition of another integration that brings speed and efficiency to your financial workflows. Zoho Forms can now be integrated with Zoho Books! Here’s a quick rundown on Zoho Books! For anyone

• Witness Sign - Automation with Zoho Creator

  Hi there, I used to be able do automatically send a Zoho Sign document from Zoho Creator where each signer had one witness. The action code was as follows for each signer and witness:       // CLIENT eachActionMap1 = Map(); eachActionMap1.put("signing_order","1");

• Announcing: custom color palette + free workshop

  Hello everyone, We're excited to share new feature in Zoho Bookings—a color palette within booking page themes. You'll find this option under Manage Bookings > Workspaces > Booking Page Themes. You can customize the color of every element in your booking page and even alter the transparency of your background image. Please note that this is a paid feature included in the Basic and Premium plans. At the moment, it's available only under the Modern Web theme. This means you can create billions (7,

• Removing To or CC Addresses from Desk Ticket

  I was hoping i could find a way to remove unnecessary email addresses from tickets submitted via email. For example, a customer may email the support address AND others who are in the helpdesk notification group, in either the TO or CC address. This results

• Ability to Export Field Dependency Structure in Zoho Desk

  Hi Zoho Team, We’d like to request a feature enhancement in Zoho Desk that would greatly improve configuration management for organizations like ours: Requested Feature: The ability to export the full structure of Field Dependencies, especially for multi-level

• [URGENT] Allow reorder (drag&drop) of subform record

  Very simple user case: a wedding planning app where you want to send your client a form to fill with information about their wedding. Form includes some field for general purpose information and a subform for event pacing/schedule. Clients are invited to create a new row (When? - What? - Where? - Who?) for each thing happening during their wedding chronologically. Ex: When                  What 10h                      Something TBD                    Speech After speech      Yet another thing happening

• Departments in Zoho

  I'm trying to set up a department. It looks like Departments have been removed from Zoho One. Is there another option? We have our main account setup, but want to set up a separate small department that can't see our tabs.

• Add Timer for Agent Status Duration in Zoho Desk Dashboard

  Hello Zoho Desk Team, We hope you're doing well. We would like to submit a feature request to further enhance the agent status tracking functionality within the Zoho Desk Dashboard. 🎯 Current Functionality As it stands, Zoho Desk allows us to view the

• [Beta Feature] Parent-Child Ticketing

  Hello there, a beta parent-child ticketing feature has recently been made available for some, read more here: https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/ticket-management/articles/understanding-parent-child-ticketing-system#Business_scenarios I would like

• Enable Sorting by Ticket Count in Category Reports

  Hi Zoho Desk Product Team, I hope you're doing well. We would like to submit a feature request to improve the reporting capabilities in Zoho Desk. 🎯 Feature Request: Sorting by Ticket Count in Category Reports Currently, category-based reports in Zoho

• Reactivating a CRM user...

  I'm a 1-man business primarily using CRM under my Zoho1 subscription (I have NO other employees or users). I wish to re-activate a prior user (my son, once more working with me) but when changing his status from inactive to active I receive this message:

• Zohoサポートにスコープ開放を依頼する

  お世話になっております。 現在、弊社にてZoho DeskのナレッジベースをAPI経由で取得し、AIツール（NotebookLM等）に連携する仕組みの構築を検討しています。 つきましては、ZohoDesk.articles.READ スコープを使用したOAuth認証の許可をいただけますでしょうか。 API Console から Server-based アプリを作成済みですが、認可URLにアクセスすると「スコープが登録されていません」と表示されます。 お手数をおかけしますが、スコープの開放をご

• Where can I configure the notifications for everything KB-related?

  Hi all, I'm receiving notifications for some actions happening in our Knowledge Base (e.g. someone leaving a feedback) and I would like to customise the template or have the choice to enable/disable such notifications like it is possible for ticket notification

• Increase Round Robin Scheduler Frequency in Zoho Desk

  Dear Zoho Desk Team, We hope this message finds you well. We would like to request an enhancement to the Round Robin Scheduler in Zoho Desk to better address ticket assignment efficiency. Current Behavior At present, the Round Robin Scheduler operates

• Self Client Authorization Code Flow for Mail returns 404

  Hello, I'm having trouble getting the Zoho mail api setup and want a sanity check. I am trying to follow this guide to get an access token for the mail api: https://www.zoho.com/accounts/protocol/oauth/self-client/authorization-code-flow.html Unfortunately

• Zoho Knowledgebase Help Center Categories linkages are wrong

  Greetings, I am build a help center in zoho desk, based on the additional custom brand I have paid for. My knowledge base has 4 main categories. I have this setup this way in my knowledgebase customization theme area. The page layout is like this: Here

• Resizing a Record Template Background Inage

  Hi everyone, I have an issue which I can't seem to resolve: Basically, I'm designing a record template in certificate form. I've specified A5 landscape. I've set my background image the same dimensions with total pixels at 443,520. Whatever I try, when

• Next Page