Can't add a user

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Hello !
When I had a specific user who doesn't yet exist in my account, I have a message which says :

Bienvenue caroline@.....
Vous êtes sur le point de faire partie de GRH&AUDIT.

Votre compte existe déjà dans un autre déploiement ou une autre région. Veuillez contacter l’assistance.
I don't understand why !
This is the first time for this user

Thanks for your help !