Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement

Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement



Vous avez déjà souhaité engager et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs, y compris lorsqu'ils utilisent votre application de manière peu active ? Zoho Apptics vous offre déjà des fonctionnalités qui vous permettent d'évaluer la performance, l'utilisation, l'engagement et la croissance de votre application.
Nous avons ajouté les notifications push qui vous aideront à faire passer l'engagement des utilisateurs à un niveau plus avancé et à faciliter le réengagement avec les utilisateurs !

Notifications push

Elles offrent la possibilité d'informer les utilisateurs de votre application sur des mises à jour importantes, des événements, des promotions, des messages, et bien plus encore. Elles viennent enrichir les méthodes traditionnelles comme l'email, les SMS et les appels téléphoniques. Elles représentent un moyen particulièrement efficace pour transmettre des informations en temps réel, maintenir les utilisateurs informés et favoriser leur engagement. Ces notifications peuvent être envoyées même lorsque les utilisateurs n’interagissent pas activement avec l’application, offrant ainsi des opportunités de réengagement et renforçant la fidélité des utilisateurs envers votre application.

Envoyer des notifications push avec Zoho Apptics

Pour commencer à envoyer des notifications push avec Apptics, il est essentiel de les configurer au préalable. Cette configuration comprend l’authentification des certificats des fournisseurs de services de notification push correspondants avec votre application, suivie de l’ajout de leurs informations dans la console Apptics. Pour les applications Android, vous devez importer les informations d’identification de Firebase Cloud Messaging (FCM), tandis que pour les applications iOS, il faudra télécharger les certificats du service Apple Push Notification (APNs). Une fois ces certificats correctement associés au nom ou à l’identifiant, vous serez en mesure de créer et d’envoyer des notifications push aux utilisateurs. Pour des instructions détaillées, consultez notre guide sur les notifications push.
Les notifications comprennent plusieurs éléments comme du texte, des médias, des boutons d’action, etc. Vous devez les déclencher de manière native en envoyant les données de la notification dans le code de votre application ou en utilisant des outils tiers. Avec Apptics, nous avons simplifié le processus de création d’une notification push en le décomposant en cinq étapes simples.

1. Planification

Tout commence par attribuer un nom à la notification que vous êtes en train de créer, ce qui vous permet de la référencer facilement. Ensuite, vous choisissez la date et l'heure auxquelles elle sera envoyée. Vous pouvez soit envoyer la notification immédiatement après sa publication, soit la programmer pour une date et une heure futures.

2. Public

Définir une audience cible pour la notification push à l'aide de filtres et de critères.
Filtres - Sélectionnez au moins un identifiant d'application pour diffuser la notification push. Il est possible de préciser davantage votre audience en filtrant en fonction du type d'appareil, du modèle, de la version de l'application, de la version du système d'exploitation, du pays et du groupe d'utilisateurs. Le taux de conversion permet de mesurer l'efficacité de la notification en spécifiant l'action que l'utilisateur doit entreprendre dans l'application après avoir interagi avec la notification.
Critères - Définissez les critères sur la base desquels vous souhaitez que le public sélectionné reçoive des notifications push. Vous pouvez définir les critères en fonction des activités précédentes des utilisateurs (les événements déclenchés ou les écrans visités par vos utilisateurs) dans une période sélectionnée.
En plus de sélectionner l’audience de la notification, vous pouvez également évaluer son efficacité auprès de vos utilisateurs grâce à la fonctionnalité « Conversion ». Elle vous permet de choisir une notification qui est déjà suivie dans Apptics pour votre application, et de mesurer combien d’utilisateurs ont accompli l’action souhaitée dans votre application après avoir interagi avec la notification.

3. Contenu

Après avoir programmé la notification et sélectionné les utilisateurs concernés, vous devez fournir le contenu de la notification. Celui-ci inclut principalement le titre, le message et l’image. Pour encourager une action, vous pouvez aussi ajouter l’URL de la page ou de l’écran à laquelle la notification renverra les utilisateurs.

4. Éléments supplémentaires

Vous pouvez fournir des détails supplémentaires pour personnaliser son apparence et son comportement sur l'appareil de l'utilisateur. Cela inclut le choix du son qui sera joué lors de la délivrance de la notification, ainsi que la charge utile de la notification. Vous pouvez aussi incrémenter l'icône du badge de l'application pour indiquer les notifications non lues. En outre, pour les appareils Android, vous pouvez ajouter des éléments comme le canal de notification, l'icône de l'application et la couleur de l'icône de l'application pour personnaliser visuellement et auditivement la notification.

5. Bouton d'action

La dernière étape consiste à ajouter des éléments interactifs à la notification pour encourager l'engagement direct de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois boutons d'action et fournir les détails associés, tels que :
Nom de la catégorie : détermine le type de notification ainsi que les boutons d'action qui apparaîtront. Cette information est spécifique aux applications iOS.
ID d'action : un identifiant unique pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec chaque bouton d'action.
Étiquette du bouton : le texte qui s'affiche sur chaque bouton d'action.
Chemin d'accès à l'icône : l'emplacement de l'image utilisée comme icône pour chaque bouton.
Action de clic : le nom d'affichage de l'icône du bouton.
Pendant que vous configurez la notification et fournissez ces informations, vous pouvez également obtenir un aperçu de la notification basée sur les détails que vous avez fournis jusqu'à présent.

Tester les notifications

Dans Apptics, vous pouvez tester la notification après avoir sélectionné la période, défini votre public cible et fourni le message de la notification. L'option de test apparaît à partir de l'étape d'ajout du contenu de votre message.
Vous pouvez tester la notification sur des appareils enregistrés auprès d'APN/FCM et pour lesquels le mode debug est activé. Vous devez sélectionner l'identifiant de l'application et fournir la référence de l'appareil, accessible via Xcode/Android Studio pour l'appareil testé. Après avoir testé la notification, la prochaine étape est d’appuyer sur le bouton de publication !
Une fois toutes les étapes complètes avec les détails nécessaires, enregistrez la notification en tant que brouillon pour des itérations futures, testez sur les appareils, puis publiez-la lorsque prête.

Vérification des résultats

Après avoir créé des notifications push, il est essentiel de savoir si elles ont été envoyées avec succès à vos utilisateurs. Une fois les notifications déclenchées, vous pouvez consulter les statistiques de performance de la notification qui incluent ; le nombre de cibles représente le total des appareils visés par la notification. Le nombre de succès indique combien de notifications ont été envoyées avec succès par le fournisseur de services de notification push, tandis que le nombre d'échecs correspond aux notifications non livrées en raison de problèmes techniques.


Vous pouvez également consulter le nombre de notifications reçues, qui reflète celles effectivement parvenues aux appareils des utilisateurs, ainsi que le nombre d'ouvertures, qui mesure combien de fois les utilisateurs ont ouvert la notification et interagi avec elle. Enfin, le nombre de conversions représente les cas où les utilisateurs ont réalisé l'action souhaitée après avoir interagi avec la notification.

La fonctionnalité de notification push est actuellement en phase BETA, et de nombreuses améliorations sont prévues. Restez connectés pour découvrir des mises à jour à venir !

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

      Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

    • Découvrez Zoho Workplace

      Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

    • Découvrez Zoho Learn

      Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète

    • Recent Topics

    • Finding draft ticket replies

      Is there a way to see all tickets which have draft replies?

    • Guidance on Making Zoho Desk Connections Available for All Data Centers

      Hi Team, I’m currently developing an application using Zoho Desk connections to manage OAuth for my third-party products. Could you please advise on the steps required to make it available across all data centers? Looking forward to your thoughts on

    • Caso de Uso | Menos trámites, más salud: Clínicum optimiza sus recursos con Zoho One

      "La automatización del proceso de solicitud de bajas y su trazabilidad a través de Zoho nos ha supuesto una mejora en el ROI." - Carol Rodríguez, Responsable de Experiencia del Cliente interno y externo en Clínicum ¡Hola a todos! Estamos emocionados de

    • Is it possible to disable Chat Waiting Time, or to make it indefinite?

      We have used many online chat services over the years. However, Zoho's SalesIQ appears to be the only one we've tried that has a mandatory time limit where we must respond to new customer queries. We are a small business so we have no dedicated staff to monitor incoming chats, which makes this requirement very undesirable. (There have been no complaints from our clients when we're slower to follow up.) Is there an option I'm missing to turn Chat Waiting Time off, or to allow an infinite wait time?

    • Double opt-in notifications and customizable confirmation messages for your webforms

      Dear CRM Community, We are excited to announce a major upgrade to our Webforms feature. You can now customize the confirmation message shown to your users who double opt-in from your webform and also customize your confirmation emails when they submit

    • Bulk create tasks - Zoho Projects API

      Hi Zoho/Community, I am trying to create multiple tasks in a single API call, is there a way we can combine multiple request bodies into one single payload? The issue I am facing is the rate limiting on the API, I wanted to create certain amount of tasks

    • Task Due dates and Reminder Date & Time

      I like to have a reminder on many tasks in Zoho Recruit. I find the process cumbersome in that each task requires the following: 1. click and select due date 2. Click the reminder box 3. Click on (Reminder) Start Date 4. Click on (Reminder )Time If one

    • Can't get ZFS file ID of a field via specific module record

      I have a `fileupload` field on a custom module that I need to replace the file for but I don't know how to get the ZFS ID from the module record. # Getting the current fileupload GET https://www.zohoapis.eu/crm/v7/<MODULE>/<ID> # Response { data: [{ //

    • Unable to Access Admin Console and Email Sending Issues

      Hello Zoho Support Team and Community, I hope this post finds you well. I am currently facing two significant issues with Zoho services: Admin Console Access Issue: Every time I try to access the Zoho Admin Console, it gets stuck on the loading screen

    • Tracking new lead response time

      Hi, I have a team of Sales Development Reps, who have a KPI of responding to a lead within 20 mins or less once it hits the system.  I seem to recall that Zoho CRM had the capability to track this in a previous version, but don't see it anywhere.   It's

    • Getting The Following Error.. 550 5.4.6 Unusual sending activity detected

      I just launched a marketing campaign and I got this error. Everything was working fine previously. This is a big launch so need to fix it asap. Can anyone help?

    • mail

      Frequent sending of this email, what does this mean? How to solve it

    • Printing on 80mm bluetooth Pos Printer

      Hello. I am trying to print receipts and invoices using my 80mm bluetooth connectivity Pos printer. I have configured the Templates to Retail so that it matches the paper width of the Pos printer. However, when I click Print in zoho, first it opens the

    • Trying to integrate gmail but google keeps blocking Zoho access for integration??

      hi i am trying to integrate a gmail account so can track/access business emails this way. I have followed the instructions but after selecting my email account it gets re-routed to this message (screengrab below) Can anyone advise a way around this or

    • Which attribute in Zoho books invoice api represent branch attached to the invoice?

      Hi Zoho Team, We have done the integration with Zoho Books API. While fetching data from Invoice API we want to get branch value attached to the invoice. We could not figure out which field in "Get an Invoice" api represents branch value attribute. Thanks

    • How to Billed from two different GST Numbers

      How to Billed from two different GST Numbers. Suppose ABC & Co had GST registration in Delhi and Haryana and Zoho account is created with Delhi GST Registration number. Now i also want to issue invoice from Haryana GST Registration number. How can i proceed ?

    • How to hide Predefined views

      Hi, I would like to know how to hide: Predefined views and Recent views or some records from this list. If I'm using it form iPad I have to scroll to see User created views. Or maybe it's possibility to move User created views on the top. All the best,

    • Is it possible to trigger the review process when a record is edited?

      Hello, I need to trigger a review process whenever a field is updated to a specific value. This field is empty when the record is created and is only filled later. I know the approval process exists, but that's not what I'm looking for in this case. What

    • Deleting Views

      How do you delete views? Please syd

    • Fixed Assets

      Where would I manage my fixed assets

    • Create a purchase order in vendor's currency

      I am having a problem working this out and would appreciate some suggestions. We have Books and Inventory working in tandem. We are in Australia, our product is sold in Australia in $A and obviously all our invoices, accounts and reports need to be in

    • Report on Assets

      Hi,  Is it possible to report purchased assets on a specific year? The Balance Sheet shows everything up to the current date, and the expense reports will not show purchased assets because they are assets not expenses. If it is not possible, then is it possible to setup an API connection with Books to extract data from to another Reporting application?

    • Purchase of Fixed Assets

      How can I record the purchase of assets using zoho books? For example, I purchased 4 laptop for 100000 $ each and paid it through my bank account. How can I record this transaction and maintain track of how much of the assets I bought?

    • Where is the Fixed Asset Register?

      I am a Zoho One user for 18 months, using invoicing and CRM and now ready to migrate my books to Zoho Books. Where do I keep the fixed asset register for the equipment that I use in my business? I have a service based business with a lot of gear and business

    • Fixed assets recording

      Hello there, I recorded a bill for a vendor contain (Computer) so the PC is a fixed assets, do I need to do a manual journal to include this PC under the fixed assets category (furniture & equipment)? If yes, please take me through the manual journal

    • [New Release 2024] Create and embed custom capabilities across CRM with Kiosk Studio, our latest no-code tool

      [Update | New series] We've started publishing a series of posts on Kiosk Studio. It's called Kiosk Studio Sessions and you can check out the first one here! [Update | 15 Oct} Session #2 is live! This one will look at how to create a kiosk for your call

    • Kaizen #168 - Incremental Authorization

      Welcome to this week's post in the Kaizen series. In this post, we will discuss Incremental Authorization. What is Incremental Authorization? Incremental Authorization is an OAuth strategy that allows a client to request specific authorization scopes

    • Configure Notes Title for Blueprint Transition

      It'd be very helpful to be able to configure note titles on blueprint transitions when requiring notes. This would help tie back the history of notes to the blueprint actions. We have some approval processes in our blueprint and require notes for the

    • An update to improve email delivery | Email Authentication & Relay

      Dear Zoho Recruit Community, We hope this message finds you well. This post is to inform you about an important update regarding the authentication of all email domains in your Zoho Recruit account. Effective 31st December, 2024, emails sent using email

    • Emails going back unread

      Hi all, When in Zoho mail - when I recieve a new mail it puts back all emails read that day back to unread - I then have to go back through and open all emails I have already read! Gets very annoying... Any idea on the bug fix?

    • Stop adding Default ID column to xls exports

      When anything is exported to xls, Zoho adds a column with an ID.  WE DO NOT WANT THIS COLUMN.  We use an automated report to a team.  We have our own tracking number.  1. This makes the report messy, it just pushes OUR data off to the right.  2. We have

    • Automation#25: Move Tickets to Unassigned When the Owner Is Offline

      Hello Everyone, Welcome to this week's Community Series! 'Tis the holiday season—a time when work often takes a brief pause. The holiday spirit is in full swing at Zylker Techfix too, with employees taking some well-deserved time off. During this period,

    • Zoho cases and remote work api

      How to use zoho cases listing api? When i try to hit the endpoint specified in the docs , i get the error : the page you are looking for does not exist with a 401.

    • Calendly does not show scheduled Meetings

      I use Calendly as my standard booking tool, but no matter what I am doing, Calendly shows any appointment as free (when in fact there already is an appointment in CRM Calendar or Zoho Calendar). Drives me nuts - cannot go away from Calendly due to various

    • I want the currency in my account to be Mexican pesos.

      Hello, I am a Mexican citizen and live in Ukraine. When I registered to your system, it was seen that I was from Ukraine, so the default currency is Euro. This is causing me a problem. Please change the standard currency in my account to Mexican Pes

    • Year-End Wrap: Don't rewrite - Switch to Email Templates

      As we're half-way through December, now is the perfect time to start sending out festive greetings. Whether it is to your clients or your team, it is important that every mail is tailored to the recipient and feels genuine, which allows you to make better

    • Elevating Email Security on Zoho Desk: DKIM Now Mandatory

      Hello Zoho Desk Users! It has been a wonderful journey with you on Zoho Desk. As we prepare to welcome 2025, we are strengthening our efforts to ensure a secure and seamless experience for you. To enhance email security, DKIM configuration will be mandatory

    • How to view shared mailbox in Outlook

      How to view shared mailbox in Outlook or in another software

    • Necesito el código ZB para mi cuenta

      Hice cambio de servidor y no encuentro el codigo unico de cname.

    • Privacy error

      Privacy error on Chrome for all embedded forms and reports, this is a huge issue: "Your connection is not private Attackers might be trying to steal your information from creator.zohopublic.com (for example, passwords, messages, or credit cards). NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID"

    • Next Page