A opção de gravação no recurso de telefone embutido permite gravar chamadas recebidas e realizadas a partir da sua conta Bigin. Cada organização terá 1000 minutos de armazenamento gratuito para gravações. Quando o armazenamento atingir a capacidade máxima, um pop-up e uma notificação por e-mail serão enviados ao usuário, que poderá excluir gravações antigas ou comprar espaço de armazenamento adicional (a assinatura será renovada automaticamente).

Você pode acompanhar o espaço de armazenamento das gravações na seção Armazenamento de Registros, e as chamadas gravadas estarão disponíveis no módulo Atividades.

Ativar/Desativar gravação de chamadas para uma chamada recebida
Certifique-se de que o uso da opção de gravação de chamadas não viole a política da sua empresa ou a legislação do país ou países cujas leis sua empresa está obrigada a seguir.
Ative a gravação de chamadas para uma chamada recebida, editando uma configuração existente ou configurando um novo número para um usuário.

Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique no ícone de edição ao lado do número específico para o qual você deseja ativar a gravação de chamadas.
Na seção Roteamento de chamadas recebidas, ative o botão Gravação de chamadas.

Ativar/Desativar gravação de chamadas para chamadas realizadas

Certifique-se de que o uso da opção de gravação de chamadas não viole a política da sua empresa ou a legislação do país ou países cujas leis sua empresa está obrigada a seguir.
Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Na seção Usuários de chamadas realizadas, ative o botão Gravação de chamadas.

Gerenciar Gravações
Para acessar a seção de Armazenamento de Gravações:
Faça login na sua conta Bigin com privilégios de administrador.
Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique em Gerenciar > Selecionar Gerenciar Armazenamento de Gravações.

Relatório de Chamadas
Você pode visualizar e baixar o histórico de chamadas para ver detalhes como: origem da chamada, destino da chamada, duração da gravação, duração da chamada, créditos cobrados, etc. Além disso, o administrador também pode excluir a gravação da chamada a partir do relatório.

Para visualizar o relatório:
Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique em Visualizar Histórico de Chamadas.
Clique no botão Baixar na janela pop-up Relatório de Chamadas.

Excluir gravações
Você pode ativar a opção para excluir automaticamente gravações antigas na seção Armazenamento de Gravações.

Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique em Gerenciar > Selecionar Gerenciar Armazenamento de Gravações.
Marque a opção Excluir gravações após e selecione o período pelo qual deseja manter a gravação.

Para excluir uma gravação de chamada específica:
Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique em Ver Histórico de Chamadas.
Clique no ícone de exclusão ao lado da gravação que você deseja excluir.
Clique em Excluir Gravação.

Atualizar Plano de Armazenamento
Para comprar armazenamento adicional:
Vá para Configurações ( ) > Telefone.
Clique em Gerenciar > Selecionar Gerenciar Armazenamento de Gravações.
Clique no link Alterar Plano de Armazenamento.
Escolha o plano desejado > Clique em Salvar.