Configurar Perfil Social
As redes sociais mudaram completamente a forma como nos comunicamos, vendemos, fazemos marketing e oferecemos suporte ao cliente. Elas ajudam a entender o que seus prospects estão buscando, o que os interessa, entre outros, já que compartilham opiniões e sugestões online. Perder esses dados valiosos pode ser um erro. Por isso, o recurso Social no Bigin foi criado para simplificar esse processo.
Ao integrar sua conta do Twitter, você pode visualizar todas as interações diretamente no Bigin. Além disso, o recurso Sinais (Signals) avisa quando alguém menciona, tweeta ou envia uma mensagem direta. Isso ajuda você a se manter conectado com as interações sociais do dia a dia.
Adicionar seu perfil do Twitter no Bigin
Para adicionar um perfil do Twitter no Bigin:
Vá em Configurações (⚙️) > Social
Clique em Conectar um perfil do Twitter (Connect a Twitter Profile)
Autorize sua conta do Twitter informando nome de usuário e senha
Após a autenticação, você poderá adicionar perfis aos níveis de permissão no Bigin
Clique em + Perfil, marque as caixas dos perfis que deseja adicionar ao nível de permissão e clique em Adicionar (Add)
Desconectar perfil do Twitter
Para desconectar seu perfil do Twitter:
Vá em Configurações (⚙️) > Social
O perfil conectado será exibido
Clique em Desconectar (Disconnect)
Usuários com Twitter conectado no Zoho Social
Se você já tem seu perfil do Twitter conectado no Zoho Social, pode simplesmente importá-lo para o Bigin, sem precisar repetir a autorização.
Para importar o perfil do Twitter do Zoho Social:
Vá em Configurações (⚙️) > Social
Clique em Importar do Zoho Social (Import from Zoho Social)
Todos os perfis conectados no Zoho Social serão exibidos
Selecione o perfil que deseja adicionar ao Bigin e clique em Importar (Import)
Clique em + Perfil, marque os perfis desejados e clique em Adicionar (Add)
Associar Perfil do Twitter
Você pode associar o perfil do Twitter de um contato ao seu Bigin e interagir com ele a partir de um único lugar. Após a associação, é possível tweetar, enviar DM (mensagem direta) e visualizar todas as interações na página de detalhes do registro.
Para associar um perfil do Twitter a um usuário:
Vá até a página de detalhes do registro e clique no ícone do Twitter ao lado do nome
Uma lista de perfis do Twitter relacionados ao nome será exibida
Selecione o perfil correto e clique em Associar (Associate)
Agora o perfil do Twitter será acessível na aba Social da página de detalhes do registro.
Desassociar Perfil do Twitter
Se você não deseja mais visualizar as interações do Twitter com um registro no Bigin, pode desassociá-lo.
Para desassociar o perfil do Twitter de um registro:
Vá até o registro desejado
Clique no ícone do Twitter ao lado do nome e selecione Desassociar (Dissociate)
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