Como Resolver Erros de Integração entre Bigin e Microsoft 365/Outlook

Como resolver erros durante a integração do Microsoft 365/MS Outlook com o Bigin

Durante a integração do MS Outlook ou Microsoft 365 com o Bigin via protocolos IMAP-OAUTH, você pode se deparar com alguns erros. Veja abaixo como resolvê-los:

Erro: Unable to get SMTP email (Não foi possível obter e-mail SMTP)

Solução:

  1. Acesse o Microsoft 365 Admin Center.

  2. Vá para Usuários > Usuários Ativos.

  3. Selecione o usuário cujo endereço de e-mail está sendo usado para integrar com o Bigin.

  4. No painel lateral, clique em Email.

  5. Em Aplicativos de email (Email apps), clique em Gerenciar aplicativos de email (Manage Email Apps).

  6. Certifique-se de que a opção SMTP autenticado (Authenticated SMTP) esteja selecionada.

    • Se já estiver selecionada, desmarque e marque novamente.

  7. Clique em Salvar alterações (Save Changes).

Erro: User is authenticated but not connected (Usuário autenticado, mas não conectado)

Solução:

Esse erro está relacionado à autenticação do usuário com os serviços da Microsoft.

  • Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para assistência na resolução do problema.

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