6 raisons d'obtenir la certification ISO 9001, et nos conseils pour y parvenir

6 raisons d'obtenir la certification ISO 9001, et nos conseils pour y parvenir


Quelque soit votre secteur d'activité, la certification ISO 9001 est le gage de qualité de référence. Cette norme de management offre un avantage concurrentiel indéniable à toute entreprise ayant pour objectif de gagner des parts de marché et d'adopter une démarche d'amélioration continue. Implémentée dans les processus des entreprises, elle a pour but des les accompagner vers une meilleure efficacité, et une plus grande satisfaction des clients.

La certification ISO 9001 offre donc de nombreux avantages aux entreprises, parmi lesquels :
 
      1. Améliorer la qualité des processus et de la production

L'adoption de processus standardisés est entièrement centrée autour de la poursuite de la qualité. L'objectif final d'une certification ISO est d'atteindre un niveau de qualité plus élevée pour l'ensemble de l'organisation, pour chaque processus et pour chaque produit.
Un système de gestion et de centralisation bien conçu et correctement implémenté permettra à votre entreprise un management de la qualité optimal.
 
       2. Satisfaire les exigences des clients

A travers l'obtention de la norme ISO 9001, vos clients sauront que vos produits et services seront d'une qualité constante. Les certifications ISO sont essentielles pour toute entreprise dont l'objectif est d'être le numéro un en matière de satisfaction de la clientèle. Vous obtiendrez une plus grande fidélisation de vos clients et une augmentation du nombre de ventes. En outre, la gestion de la qualité dans votre entreprise réduit les risques d'erreurs susceptibles de nuire à votre réputation.
 
      3. Améliorer la standardisation de vos opérations
 
L'ISO 9001 vous aide à avoir un meilleur contrôle sur vos processus, et plus vous contrôlez votre entreprise, meilleure est sa standardisation. Une meilleure standardisation réduit les variations dans vos processus, vos clients obtiennent donc le même service ou les mêmes produits chaque fois qu'ils font affaire avec vous.
 
La maîtrise d'une bonne standardisation dépend d'une bonne collecte des données entourant un processus et d'une réflexion autour des ajustements à effectuer pour que les processus soit le plus standardisés possible. Les exigences ISO 9001 vous aident à effectuer une standardisation plus qualitative et donc un meilleur management de la qualité.
 
      4. Des équipes plus autonomes
 
La certification ISO 9001 vous oblige à maintenir la formation et les compétences de vos équipes. Elle leur fournit également les outils nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches, tels que des procédures et des instructions. Des équipes bien formées et systématiquement à jour maîtriseront mieux leurs tâches et les processus en place au sein de votre entreprise.
 
      5. Une plus grande crédibilité
 
C'est l'Organisation Internationale de Normalisation qui délivre la certification ISO 9001, qui est utilisée et reconnue dans le monde entier. Cette norme est donc reconnue de manière internationale. Par conséquent, une certification ISO 9001 augmente la compétitivité de votre entreprise, ainsi que l'image que vous renvoyez à vos clients.
 
      6. Améliorer l'efficacité, réduire les gaspillages et économiser de l'argent
 
Un système de management ISO bien exécuté permet à votre entreprise de se placer dans une démarche d'excellence opérationnelle. À mesure que vos processus s'améliorent, ils deviennent plus cohérents et vous êtes en mesure d'atteindre vos objectifs plus régulièrement. Ce management de la qualité vous permettra également de réduire le gaspillage dans vos processus. Le gaspillage est très souvent le résultat d'un manque de standardisation, ayant pour conséquence des variations de qualité non souhaitées. Réduisez ces variations et améliorez la standardisation et vous réduirez par la-même occasion le gaspillage, tout en économisant de l'argent.
 
 
COMBIEN COUTE L'OBTENTION DE LA NORME ISO 9001 ?
 
Il existe deux types de coûts liés à la certification ISO 9001. Le premier est le coût de la certification elle-même, et le second celui de la préparation votre entreprise à la certification.
 
Pour obtenir la certification ISO, vous devez dans un premier temps contacter des organismes certificateurs. Ensuite, un agent certificateur se rendra dans votre entreprise pour y effectuer un audit ISO.
 
Le deuxième coût est celui de la formation de vos équipes et de la documentation de vos processus. Cette partie est évidemment la plus importante, puisque c'est la bonne application des normes ISO au sein de votre entreprise qui vous garantira l'obtention de la certification.
  
COMMENT ZOHO AIDE LES ENTREPRISES À OBTENIR LA NORME ISO 9001?
 
Zoho intègre la norme ISO 9001 au sein de toutes ses applications, permettant aux entreprises de s'inscrire dans une démarche d’amélioration continue, de répondre aux exigences réglementaires et de digitaliser totalement leur processus.
Voici les facteurs clés offert par Zoho pour effectuer un management de la qualité à la pointe et conforme aux normes ISO :
 
  • FORMATION ET GESTION DES COMPÉTENCES
 
Avec Zoho Learn, assurez vous que vos équipes soient correctement formées dès leur arrivée au sein de l'entreprise, et que leur montée en compétence soit assurée tout au long de leur carrière. Suivez la progression de chacun grâce à une interface intuitive et mesurez précisément la montée en compétences de vos équipes.
Votre processus de formation sera rationalisé, et les connaissances collectives de vos équipes constamment développées. Vos équipes seront ainsi préparées de la meilleure manière aux audits ISO. Découvrez Zoho Learn gratuitement
 
  • GESTION DES STOCKS ET ÉQUIPEMENTS
 
Zoho Inventory vous permet de gérer vos commandes en un clic, d'assurez le suivi de vos niveaux de stock, de déplacez l’inventaire entre les entrepôts, et de générez des rapports pour chacun de vos entrepôts en tout lieu et à tout moment.
Le processus de gestion est standardisé, et les erreurs liées au stock sont donc évitées. Découvrez Zoho Inventory
 
  • GESTION DES RELATIONS CLIENTS ET PARTENAIRES 
 
Avec Zoho CRM, gérez l'aspect commercial et marketing de vos opérations.
Communiquez avec vos clients sur tous les canaux, automatisez vos activités et rationalisez vos processus.
Gérez le contact avec les fournisseurs, partagez les informations avec les clients clés et cartographiez l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement pour un contrôle total. 
 
Avec Zoho Creator automatisez chaque étape des projets en cours en créant des applications low-code, sans avoir besoin de connaissances en développement. Creator vous offre la possibilité de collecter des données, d'automatiser des processus et les flux de travail, d'analyser les données de rapports, de collaborer avec d'autres utilisateurs et même d'intégrer des données à des applications externes. Tant de facteurs essentiels à l'obtention de la certification ISO9001.
  
  • GESTION DES RISQUES
 
L'intégration de Zoho Projects à des applications externe telles que Foresight, permet de simuler les risques commerciaux et d'automatiser leur gestion en les transformant en tâches dans Zoho Projects. Zoho Projects fournit des tableaux de bord, des rapports et des graphiques détaillés et facilement compréhensibles qui aident à éliminer les risques facilement et rapidement. Grâce aux diagrammes de Gantt et aux vues Kanban, vous disposez d'un système complet, organisé et automatisé, de gestion des risques.
 
Toutes ces applications vous permettent ainsi de tendre vers l'excellence opérationnelle, à travers un management de la qualité à la pointe, et d'ainsi obtenir facilement votre certification ISO 9001.
Le gros avantage : elles sont disponibles de manière individuelle (et entièrement intégrable à vos systèmes existants), ou groupées avec Zoho One 
 
 
 
 
 





    • Sticky Posts

    • Les Zoholics sont de retour !

      Bonjour à tous,  Nous avons (encore une fois) une bonne nouvelle à vous partager : nous allons enfin pouvoir nous rencontrer ! Et pas dans n'importe quel contexte, mais lors de notre conférence annuelle : les Zoholics ! Mais que sont les Zoholics me direz-vous

    • Novembre : un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous,  L'année 2021 arrive presque à sa fin, mais nous continuons à avoir de nombreuses actualités à vous partager. En voici un résumé ! Nous avons eu notre première session "Ask The Experts" sur notre nouvelle version Zoho One 2021 et vous

    • Août : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous, Et bonne rentrée ! Comme chaque mois voici un résumé de ce qui s'est passé sur Community et dans l'actualité de Zoho en général. La grande nouvelle de mois d'Août est l'arrivée de la fonction Canvas : le premier studio de conception pour

    • Juillet : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous, Le premier mois de l'été se termine, et si certain profitent d'un repos bien mérité, sur Community on continue à en apprendre toujours plus sur nos produits Zoho. Notre série sur Zoho CRM se réinvente avec la découverte de notre fonction

    • Community Digest - Résumé de mai 2021

      Bonjour à tous, Que s'est il passé en Mai sur notre page Community France ? En plus de nos articles Trucs et Astuces, vous avez été nombreux a réagir, nous poser des questions ou encore publier vos propres conseils ! Vos les différents sujets abordés

    • Recent Topics

    • Using a Webhook as an Action

      I have been able to setup where I can use a webhook as a Trigger, but I am wondering how I can use a webhook as an Action. In the Zoho Flow Builder when using Zoho CRM as a trigger, I do not see a way to invoke a URL to POST json data that can be used

    • Adding commas to a numeric value

      Hi, I want to add commas to numeric values so that they look like money E.g 1234.56 to 1,234.56 12345.67 to 12,345.67 12345678.90 to 12,345,678.90 How do you do that in Deluge? Thanks for the help

    • Pushing Zoho People leave into Microsoft calendar: how to chose how "event" is shown (busy, free etc)

      Hi, how can I select how a "leave" event is pushed into Microsoft calendar? I want for leave "working elsewhere" to show as working elsewhere and NOT as busy.

    • Tiktok and Instagram Carousel with Music

      Is it possible to add music or sound (can be downloaded or uploaded or attached) when we upload carousels in IG and Tiktok?

    • [Product Update] Locations module migration in Zoho Books integration with Zoho Analytics

      Dear Customers, As Zoho Books are starting to support an advance version of the Branches/Warehouses module called the Locations module, users who choose to migrate to the Locations module in Zoho Books will also be migrated in Zoho Analytics-Zoho Books

    • Once again, non-admins can no longer revise the site map

      Not sure when this change happened, but it's a problem now. This appears to be a regression on this issue: https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/bug-non-admins-can-no-longer-revise-the-site-map ... which was solved. That issue was also a regression.

    • Detail View in Mobile without Labels

      Zoho creator 6. I have been trying to acheieve this but not able to. I have a quick view of my articles using custom layout for mobile. When i tap on an article it opens in detail view on my mobile which has two cols. Left displays label and right the

    • Updating task using excel file

      Hi, Is there a way to update existing tasks using excel file import?  Thanks

    • Cross module filtering is now supported in CRM

      Editions: All DCs: All Release plan: This enhancement is being released in phases. It is now available in AU, JP, and CN DCs. Help resource: Advanced filters The Cross-module filtering enhancement is now available to all CRM accounts in the following

    • Before Going To The Qc stage , site ready ness file upload mandtoty how to achive this in the blue print transition

      Before Going To The Qc stage , site ready ness file upload mandtoty how to achive this in the blue print transition On click of the Predelivery transition can we show site ready ness file upload mandtoty or on click of the QC show the alert message site

    • Note cards are duplicating

      Hi, I've been using this app for some time and love it. Recently I've noticed that upon closing a note card, it creates a duplicate. If I exit the notebook it's in and go back, everything is back to normal. Not a major issue but still a little annoying.

    • Where is the (Bulk) Notes Export function from Notebook ???????

      I have seen various threads over the last two years on this and basically no action from ZOHO at all ! BTW having to go to an individual note and export to PDF (which now doesn't even work ) or some sort of zoho format is by no means the answer ! I still can't see any sort of bulk (or even individual) export function across notes. This is really poor for a notes product that is nearly 4 years old from a "major vendor".  I now have a large number of notes (some with images) that I want to export and

    • Again about the backlighting of the search query when searching in a client for Linux

      Some time passed, I installed a client for Linux version 3.4.0, but I still did not receive the promised search with the backlighting of the search query how it was implemented in the client for android. In the previous topic, you told me that this function

    • Enhancements to finance suite integrations

      Update: Based on your feedback, we’ve updated the capabilities for integration users. In addition to the Estimates module, they can now create, view, and edit records in all the finance modules including Sales Order, Invoices, Purchase Order. We're also

    • Important! ZipRecruiter Sponsored Posting Plan Changes in Zoho Recruit

      Greetings, We’re reaching out to inform you about an important upcoming change to the ZipRecruiter Sponsored job board integration within Zoho Recruit. What’s Changing? Starting June 1, 2025, Zoho Recruit will be updated with ZipRecruiter's latest pricing

    • In the Blue Print Transition requirement received it will show 8 check field in pop up if they any one of this field then only move to next stage Ist quote

      In the Blue Print Transition requirement received it will show 8 check field in pop up if they any one of this field then only move to next stage Ist quote Pls help how i fix this

    • Linking Multi-UOM Barcodes to Products in Zoho Books

      Greetings, I'm using Zoho Books for retail shop and I'm running into a bit of a challenge with products that have multiple Units of Measurement (UOMs) and corresponding barcodes. For example, I sell cigarettes both as individual packets and in cartons

    • Convert Item to composite item

      When using Zoho CRM integrated with Zoho Inventory/Books, the item creation process is a little messy. After a few years of trial and error, we have settled on creating items in CRM, which are sync'ed to Zoho Inventory using Zoho's own internal integration.

    • Mapping “Account Name” from CRM to Campaigns

      I’m syncing our Contacts list to Campaigns and want to select “Account Name” as an available field. Account Name does not appear in the drop down menu for CRM field even though Account Name is a field in our standard layout. How can I make it availa

    • Zoho Campaigns to Zoho Analytics Sync Fails – Field Mapping Shows But Not Applied

      I’m facing a persistent issue with the Zoho Campaigns integration to Zoho Analytics in my workspace. Here’s a detailed description of the problem: Under Edit Setup, I see a field mapping summary that shows: DataField Mapping: Most Recent Login However,

    • Partially receive PO without partial Bill?

      Most of our inventory is pre-paid. Let's say we purchase 30 pieces of 3 different items for a total of 90 pieces. It is common for our supplier to send us the items as they are ready. So we will receive 30 pieces at a time. How can I partially receive

    • Host in US Data Centre

      I humble apply to be registered on US Data centre

    • Multiple images, one record

      I have a form that is used to capture the following info: -Facility Name -Origin -Shipment # -Picture of Damaged Pallet (Image field) I want to be able to capture multiple pictures without having to create a new record, as there might be multiple damaged pallets on the shipment. Obviously, one never knows how many damaged pallets might be on a shipment so I'd prefer not to create 20 image fields and have most of them unused.  I'd prefer that they have an option to add another image only if they need

    • how to dynamically upload multiple images for single record?

      Is the use of dynamic multiple images in a single record supported? I've searched but have not found the answer. If it is supported, how is it done? I saw 1 suggestion to add a sub-form but that doesn't seem to be the answer. I don't want to add a set number of image fields. Each record would have a different number of images. I want the addition of images to be dynamic. thanks

    • Multi-upload field

      Hi I need to include a file upload field that allows the user to select multiple files and upload all at once. I hope I can do this with HTML, I'm new to merging HTML and deluge... Can I trigger a hidden file upload window to appear On User Input of a field in an embedded form? Thanks! Levi

    • is it possible to add multiple attachments to a record?

      Hello, I'm trying to add functionality so that a record can have several associated attachments. I obviously added a File Upload field to my form, but that appears to only allow one total. Is there a way around this? Thanks, - Kevin

    • multiple upload files in zoho form

      Hi,  I need upload multiple files  in a single upload field thkns

    • Keeping Track of Email Threads

      Hi, Z CRM is great for tracking all the activities one would want to track whilst qualifying leads, converting to customers, closing deals etc etc, however.... ....although I can use Z CRM to send an email to a lead/contact and have that recorded as an activity for other team members to see, there is no way of capturing an inbound email from that lead. Assume my lead replies to my email sent from ZCRM, in my case, the response arrives in my ZMail account. However I can't get it back into ZCRM to

    • Zoho Creator invokeUrl to retreive PDF

      I'm trying to retreive a record PDF to send to Print Node. Tried with and without the zoho_creator_connection. pdf_content = invokeurl [ url :"https://creatorapp.zoho.com.au/<org_namespace>/<app_link_name>/record-pdf/<report_link_name>/" + input.ID type

    • Bulk upload image option in Zoho Commerce

      I dont know if I am not looking into it properly but is there no option to bulk upload images along with the products? Like after you upload the products, I will have to upload images one by one again? Can someone help me out here? And what should I enter

    • Zoho App Builder

      I’m looking for a Zoho Creator developer to build a simple app for tracking site expenses for a construction company. Key features: mobile form, dropdowns for projects and expense types, photo attachment for invoices, auto-calculated totals, and Excel

    • Captcha can't be enabled conditionally

      Hi Problem: captcha on a form can't be enabled conditionally. Why is this a problem: Because I use the same form on our website (public) in the portal and mobile app. In the portal it works but in the mobile app it doesn't. So there should be a way to

    • ACH Returns Don’t Trigger Dunning or Reverse Payment in Zoho Subscriptions

      Zoho Billing marked an ACH payment as successful and kept the subscription active — even though the payment was later returned by the bank (NSF). There was no update to the invoice or subscription status, and I had to manually clean it all up. For credit

    • Zoho Sheet - Split cell diagonally fill half color

      is it possible to split a cell diagonally, fill different text in each half and ideally color them differently as well?

    • Calling Token API in Postman returning "error: invalid_client"

      Hello, I've been working on setting up an API to get data from zoho crm into a third-party application. I'm currently testing the setup in Postman, but I'm getting an error from the API to retrieve the access token. It keeps returning "error: invalid_client".

    • How to handle this process need using a Blueprint?

      See one minute screen recording: https://workdrive.zohoexternal.com/external/eb743d2f4cde414c715224fc557aaefeb84f12268f7f3859a7de821bcc4fbe15

    • bulk scheduling youtube shorts and facebook reels

      how do i flag the video as facebook reel rather than normal video, it's vertical, 20 seconds, yet still being posted as video on facebook for youtube, it's being rejected out right both videos are to standard, can be posted normally with normal scheduler

    • Invitation-Based User Access in Zoho Analytics

      Hello everyone, We’re rolling out an important update on how users are added to your Zoho Analytics Organization and Workspaces. Previously, when admins added users, they were automatically added to the organization. Moving forward, to improve security

    • Filtert products by multi select custom field

      Hello, this is seems like a must addition, why it can not be done now?

    • Multiple images

      Hi Is there a way to insert multiple images in one image record or any way that instead of one image, I could upload 5 to 10 images together. Looking forward for a solution. Regards

    • Next Page