Almacenamiento del buzón excedido

Almacenamiento del buzón excedido

En la seccion de Administracion de almacenamiento dice:

Cuando el buzón excede el almacenamiento asignado, los correos electrónicos entrantes a las cuentas se bloquean y las cuentas con POP se deshabilitan temporalmente. Puede eliminar correos electrónicos para crear más espacio o adquirir almacenamiento adicional para tener espacio libre en la cuenta.

El dia de ayer se bloqueo una de las cuentas e intenté configurar via POP para descargar correos y liberar espacio. Sin embargo, El portal no me deja configurar el servicio POP. he revisado todas las variables, usuario, contraseña, puerto 995, ssl, servidor de entrada poppro.zoho.com. y no he tenido exito. Pensé que era algo temporal  por la saturacion de una casilla de correo, pero ya borre correos y recupere la cuenta y sigo sin poder configurar meidante POP.

ojalá alguien me pueda auxiliar.
admin@ekkiindustrial.com