Configurar zoho mail con OsTicket

Configurar zoho mail con OsTicket

Buenas, 

Estoy tratando de sincronizar zoho con sotickets para que los correos enviados a zoho se vuelvan tickets en osticket, sin embargo, luego de configurarlo por medio del protocolo IMAP, no crea los tickets... ¿Podría ayudarme?

Gracias,