Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée

Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée



Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

Zoho Bookings est un outil en ligne que vos clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec vous. Tout service, comme un salon de coiffure ou une boutique, exige que l'on s'accorde mutuellement sur le temps à passer avec le client. Il est donc primordial de planifier cette rencontre en fonction des disponibilités de vos clients (et des vôtres). Zoho Bookings s'occupe efficacement de cette partie . Les clients pourront accéder à cette information en ligne à tout moment, choisir le service désiré, la date et l'heure de leur choix et prendre rendez-vous facilement.

Le fournisseur de services peut consulter et gérer les réservations à partir de l'interface d'administration. Les informations sur les rendez-vous et les clients sont consolidées et disponibles en ligne, ce qui vous permet d'analyser et d'obtenir des statistiques approfondies sur votre entreprise et vos clients. Les annulations et les reprogrammations de rendez-vous sont gérées de manière transparente ; vos clients et votre personnel sont informés de tout changement par des rappels automatiques.

Si vous utilisez d'autres services Zoho, vous pouvez les relier à Zoho Bookings. Par exemple, vous pouvez créer automatiquement un lead dans Zoho CRM lorsqu'un rendez-vous est pris dans Zoho Bookings. Grâce à l'intégration avec Zoho Meetings, vous pouvez également offrir des services de réunion en ligne.

Zoho Bookings vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, peu importe d'où elles proviennent, que ce soit par Internet, par téléphone, par e-mail, par sms ou en personne. Zoho Bookings vous aidera à gérer les deux choses qui comptent le plus : vos réservations et votre temps.

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

Imaginons que vous prenez un rendez-vous offline avec un coiffeur : la première chose que vous faites est de consulter votre agenda. Après avoir consulté votre emploi du temps, il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient, d'appeler le salon de coiffure et de discuter brièvement avec lui pour découvrir qu'il n'est pas disponible à l'heure que vous avez choisie. Vous restez donc au téléphone tout en essayant de trouver les autres plages horaires disponibles dans votre agenda. Après un certain temps de va-et-vient, vous arrivez à trouver un créneau horaire qui vous convient à tous les deux. Enfin, vous ajoutez ce rendez-vous à votre calendrier, ainsi qu'un rappel. Ce qui devrait être simple se révèle être une tâche fastidieuse.
Ce scénario risque de faire perdre à l'entreprise des clients qui ont essayé de la joindre et qui ont été mis en attente alors qu'ils essayaient de prendre un rendez-vous. Sans parler des difficultés liées à la reprogrammation ou à l'annulation d'un rendez-vous. Un logiciel de réservation élimine ces difficultés, tant pour les clients que pour l'entreprise.
Zoho Bookings permet aux clients de :
  • Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  • Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  • Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  • Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  • Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  • Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  • Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  • Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

  • Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  • Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  • Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  • Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  • Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  • Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  • Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  • Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  • Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  • Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  • Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  • Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  • Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  • Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  • Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  • Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  • Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.

Avez-vous utilisé Zoho Bookings dans votre organisation ? Dites-nous comment cela vous a facilité la gestion de vos réservations.

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

      Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne
    • Découvrez Zoho Workplace

      Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,
    • Découvrez Zoho Learn

      Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète
    • Recent Topics

    • Multi column open text questions that allows respondents to add rows for additional information

      I need to create a question that has 2 columns with open text, but I also need to allow respondents to click a "+" button, or something similar, so that they can add additional information if they choose to. I've tried using the Multiple Textboxes type
    • Bot Filtering & Apple Mail Privacy Protection Compliance in Zoho Campaigns

      Dear Campaigns Users, The wait is over! We’re excited to announce that the enhanced bot filtering feature is now live in Zoho Campaigns. This update brings greater accuracy to your email campaign reports by distinguishing real user engagement from automated
    • Découvrons les détails qui simplifient vos journées de travail avec Trident

      Nous nous installons dans des routines efficaces et rodées avec le temps. Chaque matin, nous ouvrons nos e-mails, passons aux messages, consultons notre agenda, puis attaquons nos tâches. Ce processus nous semble maîtrisé, mais est-il réellement optimisé
    • Issue with Purchase Rate Showing as “0” After Importing Items List

      Dear Zoho Books Support Team, Good day. I’m reaching out regarding an issue I’m facing while importing my items list into Zoho Books. Despite mapping all fields correctly and including the purchase price for each product in my Excel file, the Purchase
    • API for Task Entity in Zoho Books

      I’m working on automating task creation in Zoho Books via a custom button in the Bills Module. The goal is to create a task in the Tasks Module and assign it to the Finance Team, so they can track progress efficiently. While reviewing Zoho Books documentation,
    • create invoice in zoho books from the zoho forms

      Is there a native way to have create invoice in zoho books, when zoho form is completed?
    • Email undelivered

      GOod Day I am always receiving an uncategorized-bounce to my email. I am not sure why this is happening.
    • Add inventory_valuation_method to items endpooints

      To ensure consistent item creation it would be helpful to have the inventory_valuation_method (FIFO vs WAC) be able to be set at item creation or as an update (consistent with current behavior where it is not allowed for items with existing transactions)
    • Use Zoho to send sales receipts for Gocardless transactions

      I've been using gocardless for years and have d/d mandates set up on there. Each week we get bulk payments from customer d/d's. However, we need to send sales receipts to these customers. So I know I can sync mandates into Zoho, and then I can set up
    • Zoho - Gocardless sales receipts

      I've been using gocardless for years and have d/d mandates set up on there. Each week we get bulk payments from customer d/d's. However, we need to send sales receipts to these customers. So I know I can sync mandates into Zoho, and then I can set up
    • Introducing Rollup summary in Zoho CRM

      ------------------------------------------Moderated on 5th July'23---------------------------------------------- Rollup summary is now available for all organizations in all the DCs. Hello All, We hope you're well! We're here with an exciting update that
    • Introducing Connected Workflows in Zoho CRM for Everyone : Free Your Teams to Focus on What Matters

      Hello Everyone, We’re thrilled to introduce the next big evolution in Zoho CRM for Everyone -- Connected Workflows. This new feature builds on our commitment to deliver a CRM that’s truly inclusive, adaptable, and designed for consistent collaboration
    • Cooling-off Period Just Got Better: More Coverage, More Control

      We’ve enhanced the Cooling-off Period feature in Zoho Recruit to give you more control over repeat applications and referrals. This helps you maintain a cleaner, more efficient recruitment pipeline. With this enhancement, you can: Prevent duplicate candidate
    • Revenue Management: #7 Revenue Recognition in Construction & Real Estate Industry

      If you are in the construction or real estate business, you are used to long project timelines and progressive invoicing to keep up with your billing. But when does revenue get recognized? Will it happen when the contract gets signed? At different milestones
    • TikTok (and other social platform) Messages and comments of the past

      When I link a social channel, Zoho will show in "Inbox", "Messages" and "Contact" sections the interaction done in the past? (comment, messages...)
    • Restrict Employee mail deletion

      Dear Zoho, Is there a way where i can restrict my employees to delete any mails from their account
    • 554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.

      Hi guys, I just singed up for mateusz.nowicki@zoho.com mail and I can't send any mails.. Why? Everytime I try to send something I got error like the one in the screenshot. Please, help me.
    • Zoho IP blocked by SpamHaus

      ERROR CODE :550 - 5.7.0 Your server IP address is in the SpamHaus SBL-XBL database, bye
    • File Upload in Creator's Subfrom

      Hello Sir/Madam, Here is a Problem......... Scenario: In CRM One Custom Module (Payments) have one File Upload Field now we have to Upload that File into Creator's Custom Form (Documents) have one Subform (Documents) in Document Upload Field using Deluge
    • Trigger workflow base on email clic

      Searching the help and forum, I see that there were workflow trigger rules based on email. But now, I can't find this type of trigger when I create a custom workflow. What I'm looking for would be to automate the sending of an email for a new prospect,
    • Bigin Form Acknowledgement

      How to troubleshoot and find out why form acknowledgement is not sending emails after form submission?
    • Option to Customize Career Site URL Without “/jobs/Careers”

      Dear Zoho Recruit Team, I hope you are doing well. We would like to request an enhancement to the Career Site URL structure in Zoho Recruit. In the old version of the career site, our URL was simply: 👉 https://jobs.domain.com However, after moving to
    • Zoho Mail POP & IMAP Server Details

      Hello all! We have been receiving a number of requests regarding the errors while configuring or using Zoho Mail account in POP/ IMAP clients. The server details vary based on your account type and the Datacenter in which your account is setup. Ensure
    • Ever since the new Android App udpates notifications are not working

      notifications are not working for the app is its closed I followed the tutuorial to the notificaction fixed and everythig seems to be right but notifications are not workig
    • Zoho Analytics & Zoho Desk - but not all desks

      I have several desks in our company and one of those is used by our HR department. I want to bring through the data to the shared Zoho Analytics workspace - except for the HR desk. Can this be excluded at data import stage ?
    • Incoming Emails Not Showing Up in Zoho Inbox

      Hi - I have my Zoho email account set up to forward a copy of all incoming emails to a secondary Gmail address, whilst retaining the original email in the Zoho inbox. However, all my incoming emails are currently not showing up in my Zoho inbox, so I'm
    • Unable to Create Zoho Booking via the Book Appointment API

      Its giving the below error {     "response": {         "errormessage": "Error setting value for the variable:customer_details\n null",         "status": "Error"     } } Request: POST Url: https://www.zohoapis.in/bookings/v1/json/appointment attached Zoho-oauthtoken
    • SHEET - Send email when a cell changes

      I would like to create a custom function for Zoho Sheet that triggers when a paticular cell changes to a specific value. This would result in sending an email to a recipient (this would be an address that remains the same and included in the script). Example: = IF(N4= "Drafted", <>EmailFunction) 1)     Cell N4 changes to "Drafted" 2)    Email is sent to recipient            or alternatively 3)    Post to chat channel I have found the Custom function editor in Sheet. I am not bad at scripting, but
    • 【開催報告】 福岡 ユーザー交流会 2025/8/8(金)

      皆さま、こんにちは。コミュニティチームの中野です。 8/8(金)に、福岡 ユーザー交流会を開催しました。 本投稿では、その様子をお届けします。当日の登壇資料などもこちらに共有しますので、参加できなかった皆さまもご参照ください。 今年初の開催となる福岡 ユーザー交流会では、CreativeStudio樂合同会社 前田さんによるZoho CRM / Sign / Survey の事例セッションのほか、 Zoho社員セッションでは、Zoho Forms の活用法を解説。 さらに、「見込み客・顧客データの管理/活用方法」をテーマに参加者同士でZoho
    • no me llegan los correos a Zoho mail

      No puedo recibir correos pero sí enviarlos, ya hice la modificación de MX y la verificación de teléfonos, qué es lo que ocurre? gracias
    • Error: Invalid login: 535 Authentication Failed

      I have used zoho with nodemailer. const transporter = nodemailer.createTransport({ host: 'smtp.zoho.com', port: 465, secure: true, auth: { user: 'example@example.com', pass: 'password' } }); While sending the mail, it shows the following error: Error:
    • Zoho Renewal

      Hello, If I am not going for zoho email renewal. will i get back my free zoho account? and if yes then is it possible to get back my all free user. how many user get back 10 or 25?
    • Not reciving emails

      Apparently i cannot recive emails on my adress contact@sportperformance.ro I can send, but do not recive. The mail i'm trying to send from mybother adress gets sent and doesn't bounce back... but still doesn't get in my inbox. Please advise
    • Not receiving MailChimp verification e-mail

      It seems that their verification e-mails are blocked. I can receive their other e-mails, but not their verification of domain ownership e-mail. I've checked and double checked how I typed the e-mail, using different e-mails (my personal e-mail can receive it), white listing the domain and all that is left is for the IP's to be white listed, but I don't have that power.  If a staff member could take a look at this -> http://mailchimp.com/about/ips/ And perhaps white list them for me, that would be
    • Creating my 2nd email account

      After creating my first email address, I decided to get another email address. I would like to use this new address as the primary address too. I don't know how to set it up there doesn't seem to be an option for that
    • Cannot - create more email account - Unusual activity detected from this IP. Please try again after some time

      Hello, I come across the error message in Control Panel. Unusual activity detected from this IP. Please try again after some time and i cannot create any more users We are an IT company and we provide service for another company Please unlock us.
    • "Unable to send message;Reason:553 Relaying disallowed. Invalid Domain"

      Good day. When I try to send mail through ZOHO mail I get the following error : "Unable to send message;Reason:553 Relaying disallowed. Invalid Domain" I need help with this. My zohomail is : @eclipseweb.site Thank you,
    • Transfert de domaine pour création des comptes emails

      Bonjour , je ne parviens point à créer des mails avec le domaine 'raeses.org' suite à la souscription du domaine auprès d'un autre hébergeur, dont j'ai fait la demande du code de transfert qui est le suivant : J2[U8-l0]p8[ En somme, attente de l'activation
    • Help! Unable to send message;Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.

      Kindly help me resolved this issue that i am facing here.
    • How are people handling estimates with Zoho inventory?

      We are often using Zoho Books for estimates that then get converted to invoices within Books. We would like the sales team to migrate entirely to Zoho Inventory and no longer need to use Zoho Books so that they are only on one system. How are people managing
    • Next Page