ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur

Il y a cinq ans, nous avons lancé Zoho Commerce pour accompagner les entreprises dans la vente en ligne. À cette époque, notre objectif était clair : simplifier l'e-commerce. Aujourd’hui, le marché a évolué, tout comme les attentes des entrepreneurs. C’est pourquoi nous avons repensé, reconstruit et réinventé Zoho Commerce comme une solution innovante, performante et intelligente, pensée pour vous accompagner dans la construction, la commercialisation et la gestion optimale de votre entreprise en ligne.

Conçue pour répondre à vos besoins

L’interface a été complètement repensée pour offrir plus de rapidité, de clarté et d’intuitivité. Chaque étape a été minutieusement améliorée pour vous permettre de naviguer sans effort et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

Des solutions avancées au fonctionnement optimisé

• Suivi et relance des paniers laissés en suspens avec des outils performants pour voir les paniers en direct, détecter les abandons, déclencher des e-mails manuellement et programmer des rappels automatiques.
  
• Bundles d’articles pour regrouper plusieurs produits en lots attractifs, favorisant l’augmentation du chiffre d’affaires et la commodité pour les acheteurs.
  
• Favoris et option « Enregistrer pour plus tard » offrant aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder des produits en vue d’un achat ultérieur, améliorant ainsi la fidélisation et les ventes.
  
• Un système de gestion de coupons pour lancer des promotions ciblées incluant des formats avancés comme « Un acheté, un offert (BOGO) » et la livraison gratuite.
  
• Des programmes de fidélisation récompensant les clients fidèles selon leur historique d’achats, avec des points cumulables et échangeables pour renforcer la rétention.
  
• Un outil intelligent de rédaction de fiches produits utilisant l’IA pour produire automatiquement des descriptions de qualité, optimisées pour le référencement, afin d’accélérer la mise en ligne des catalogues.
  
• Des fonctionnalités avancées d’upsell et de cross-sell offrant la possibilité de recommander des produits selon des critères personnalisés ou via l’intelligence artificielle, ainsi que de proposer des articles associés sur la page du panier pour maximiser la valeur des achats.
  

Conçu à l’international, livré localement

Zoho Commerce 2.0 facilite une expérience de vente locale optimisée :

• Gestion multilingue spécifique à chaque région pour une boutique adaptée.
  
• Personnalisez votre processus de paiement grâce à une page de checkout repensée, fidèle à votre marque et à vos clients.
  
• Simplifiez les ventes internationales avec un système de paiement multi-devises.
  
• Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour un accès rapide à votre site partout dans le monde.
  
• Une sélection de plus de 15 thèmes mobiles, au design soigné et responsive, pour une personnalisation optimale.
  

Assurez la gestion intégrale de vos commandes

Grâce aux toutes nouvelles applications mobiles Android et iOS, Zoho Commerce vous accompagne partout. Les utilisateurs peuvent gérer les commandes, les retours, les remboursements et le suivi des expéditions en toute simplicité depuis leurs appareils mobiles, assurant ainsi une gestion fluide et continue de leur commerce, où qu’ils soient.

Gagnez du temps grâce à l'automatisation

Zoho Commerce 2.0 offre une infrastructure d'automatisation solide, conçue pour optimiser les opérations de votre boutique et alléger les efforts manuels. Automatisez une grande variété de tâches spécifiques à votre entreprise, en exploitant des outils d'automatisation avancés tels que les fonctions personnalisées et les systèmes de planification.

Ces capacités, alliées aux modules personnalisables et aux formulaires web, font de Zoho Commerce une plateforme extrêmement flexible, prête à s'adapter aux exigences opérationnelles uniques de votre modèle d'affaires.

Fonctionnalités clés pour renforcer la vente sociale :

• Communiquez facilement avec vos clients grâce aux intégrations WhatsApp et SMS. Envoyez des mises à jour de commande, proposez une assistance instantanée et restez proche de votre audience.
  
• Avec WhatsApp Commerce, créez et gérez vos catalogues produits directement depuis Zoho Commerce. Vos produits sont à portée de clic, directement dans WhatsApp.
  

Zoho Commerce 2.0 ouvre la voie aux services digitaux !

Ne vous limitez plus aux produits physiques. Zoho Commerce offre dès maintenant :

• Cours en ligne
  
• Fichiers numériques
  
• Rendez-vous de consultation
  

Une opportunité unique pour élargir vos sources de revenus et toucher de nouveaux clients.

Expédition et traitement des commandes

• Transporteurs intégrés : connectez-vous directement à Royal mail, Hermes, Colissimo, Chrono post pour une gestion logistique fluide et efficace.
• Exécution multi-sites : définissez plusieurs lieux d’expédition et affectez intelligemment les commandes en fonction de la proximité des clients.
  
• Zones de livraison et restrictions géographiques : créez des règles de livraison précises en définissant des zones d’expédition et en appliquant des restrictions selon les localisations. Chaque commande est ainsi traitée depuis l’entrepôt le plus approprié, vers la bonne région, avec les bons produits.
  

Des fonctionnalités B2B intégrées

Zoho Commerce 2.0 offre offre des options destinées aux commerçants B2B

• Demande de devis personnalisée : offrez à vos clients la possibilité de demander un devis, de discuter les tarifs, et de transformer facilement les devis validés en commandes.
  
• Plafond de crédit configurable : attribuez des limites de crédit à vos clients professionnels. En cas de dépassement, la prise de nouvelles commandes est automatiquement bloquée jusqu’au règlement des factures en attente.
  

Prenez des décisions basées sur des données fiables

Optimisez vos opérations grâce à des outils analytiques avancés :

• Analysez les performances de vos coupons pour identifier les campagnes promotionnelles les plus efficaces.
  
• Consultez les journaux d’activité et les traces d’audit pour assurer la conformité et la transparence des processus.
  
• Configurez les paramètres essentiels tels que la fiscalité, les options de livraison et les règles de validation des commandes en accord avec vos politiques internes et les exigences réglementaires.
  

Zoho Commerce 2.0 est disponible et conçu pour s’adapter à votre façon de vente, alors qu'attendez-vous pour le tester ?

L'équipe Zoho France

• Topic Participants

• Kinjal Lodaya

  

• Sticky Posts

• Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

  Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

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  Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

• Découvrez Zoho Learn

  Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète

• Recent Topics

• Ticket Time Entry to Timesheet

  The title just about sums it up. I have searched here and not found anything relevant, but If I overlooked, then please set me straight.  We have staff that do nothing but close tickets in desk all day long. These tickets represent their timesheet. Is there a way to have this information sync or for a tech to go into their timesheet themselves and sync it with their tickets of the same timeframe?? We waste a ton of time doing timesheets and the old "Clock in/Clock out" isnt detailed enough for us!!

• Calls undetected.

  The call is not showing on the call log.

• Calls undetected

  Zoho is not reading calls made.

• Multi-currency and Products

  One of the main reasons I have gone down the Zoho route is because I need multi-currency support.  However, I find that products can only be priced in the home currency, We sell to the US and UK.  However, we maintain different price lists for each. 

• Archiving Contacts

  How do I archive a list of contacts, or individual contacts?

• Missing information data Zoho inventory

  there some missing data in Zoho inventory connection. pick list stock counts bin location we have requested it via mail and the support team doesn’t gove feedback. has anyone achieve to get these info or to ask other ya les

• Calendar Events Issues

  Not able to view scheduled events on my calendar

• Extensions 101 webinar series: Build, integrate, and monetize with extensions

  Attention developers! Are you ready to take your extension development skills to the next level? We're excited to bring back the Extensions 101 webinar series with an expanded lineup of Zoho products and an introduction to more platform features. Last

• Custom Related List Inside Zoho Books

  Hello, We can create the Related list inside the zoho books by the deluge code, I am sharing the reference code Please have a look may be it will help you. //..........Get Org Details organizationID = organization.get("organization_id"); Recordid = cm_g_a_data.get("module_record_id");

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  I have hosted a couple of test meeting, used the "record" button to start and stop the recording but I am unable to find where are those recordings saved?  Can anybody help? Thanks

• Zoho Desk's integration with Microsoft PowerBI delivers advanced analytics insights

  Hello everyone, Gaining advanced insights through reports and dashboards is one of the critical requirements of every business. In addition to key metrics tracked in Zoho Desk, such as agent performance, SLA adherence, and ticket lifecycle, businesses

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  Last modified on (9 July, 2025): This feature was available in early access and is currently being rolled out to customers in phases. Currently available for users in the the AU, CA, and SA DCs. It will be enabled for the remaining DCs in the next couple

• IMAP error message in Zoho mail

  I cannot send emails today. Everything fine for years until today. Get a message: "You are yet to enable IMAP for your account. Please contact your administrator". Does anyone know how to correct this?

• Enhancements to Zoho Map integration tasks

  Hello everyone, We're excited to announce enhancements to the Zoho Map integration tasks in Deluge, which will boost its performance. This post will walk you through the upcoming changes, explain why we're making them, and detail the steps you need to

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  Hello! I've been a paid customer for more than 10 years, IMAP was always working fine. But today this is the error I've got on my iPhone: I've tried toggling the IMAP for my account (Mail -> Settings -> Mail accounts) off and on again, but that did not

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  In other words, can users external to my organisation, once signed up, use the app in the same way as internal users? Thanks

• Zoho Books/Inventory - Update Marketplace Sales Order via API

  Hi everyone, Does anyone know if there is a way to update Sales Orders created from a marketplace intigration (Shopify in this case) via API? I'm trying to cover a scenario where an order is changed on the Shopify end and the changes must be reflected

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  How we can use Conditional Layouts On Multi Select Field field? Please help.

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  I am evaluating Zoho Creator. However, I am seeing almost no layout control on a form.  Just a basic 1 or 2 column format that is then imposed on the entire form.  That's not going to work for many, many real world cases. We need multiple columns per line, and we need each line/section to occupy a single column or be able to span the columns.   Someone please tell me that I'm missing something and the capability is actually there.  

• Global search

  Hi! I think it would be great to have a global search that would give you results from all records of a database, no only for a single field of a single form as we have now. Thanks!

• Any insights about API/v2? Having problem for a while.

  I don't know why it is throwing a 404 error, my report name is correct. Has someone had this issue and how you fix it?

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  Guten morgen, wir haben ein Formular Reklamation_erstellen. Dort soll ein QR Code erstellt werden, der im Lieferschein angezeigt wird. Beim Scannen auf dem soll das jeweilige Formular zum BEARBEITEN geöffnet werden. Leider bekomme ich es nur so hin, dass

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  Good day everyone. After reading a lot of the help docs and watching videos, I now started on my app. To prevent hours and hours wasted on going down the wrong track, I would like some clarification on the following. But first some background: I have

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  I'm attempting to create a simple microservice, but am running into problems with scope and auth. Using Custom API Builder, here's my setup: 1. Method: GET 2. Auth: OAuth2 3. User Scope: All users 4. Response: Standard 5. Function: A function that returns

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  Hey Creators, Ready for this week's tip in the Creator Simplified series? Today, we will explore how to have read only fields in a form. Use Case: Assume a scenario where the default value for a Department field needs to be English Literature, but you

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  I suddenly received the following message yesterday. I cannot send any mail. Please resolve as soon as possible, I cannot work without sending email. Dear User, We regret to inform you that your email outgoing has been blocked and you will not be able

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  Good day. I am trying to create my first application. I have imported my data into Tables and am creating my app in Creator. I do not see my tables and cannot see how to write forms data to a table. Even the Workflow just uses the form. In one of the

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  i created one application there is no customer details in that . how to add customer details and

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  Hello, Can anyone help me with a script, please? I have an issue. Sometimes it happens, that in a multi row subform one of the rows show an incorrect row total value. Not really understand how it can happen, if I have a 20 row subform, 19 rows show correct

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  I wanted to understand if you can make multi-layer forms that reduce the need for users to input information in again and again. We want a form that our suppliers fill out per ingredient they sell, and the end result should have the Ingredient (Section

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  What is the difference between the free plan and the mail lite plan? How many emails can I send per day?

• Unblock email

  Hi The outgoing mail from a client of me is blocked. I already made tickets and tickets are send to the EU desk but nobody is responding. The problem is already 4 days! There is absolutely no help from the support. I am really not satisfied at all! Can

• Domain verification failure

  Hello Zoho Support, I purchased my domain directly through Zoho Mail, but the domain verification keeps failing with the message “TXT verification failed.” I’ve already waited and retried several times, but it still won’t verify. Could you please manually

• Unable to send message;Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.

  My email account is unable to send emails, and I urgently need to use it. How can I resolve this?If there is anything we have done wrong, please let us know in advance so we can actively cooperate to improve. User ID: 850482493

• URGENT: Email stopped workin - can't access admin panel

  For some reason email sending stopped working. When I try to send an email it fails with "Unable to send message;Reason:451 4.7.1 Temporary system error" I can receive email just fine I see in my notifications some errors about the MX records, however

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  We have generated an invoice but would like to assoicate it to a Zoho Project after the fact.  Is there any way to accomplish that? Thanks, Scott

• Emails I send as a cc or bcc NEVER GO THROUGH TO THA RECEIVER !!

  every time i send a cc or bcc copy of an email to anyone when I’m using my zohomail.com email - no one ever gets the cc of bcc copy if the email: why???? And i triple check that the email addresses are correct; then i get back an email message (EVERYTIME)

• Cannot see correct DNS config for mail after moving domain to another provider

  I have moved my domain from one provider to another and after that zoho mail stopped working (expected). Problem is, zoho mail admin panel still shows (10 hours after move) that all records are correct while I haven't changed anything in my domain DNS

• Add Support for Authenticator App MFA in Zoho Desk Help Center

  Hello Zoho Desk Team, We hope you are doing well. We would like to request an enhancement related to security for the Zoho Desk Help Center (customer portal). Currently, the Help Center supports MFA for portal users via SAML, JWT, SMS authentication,

• How to unlink a SAML user from the existing Zoho Desk user (domain change case)

  Hi everyone, I’m trying to understand how to handle a situation where a customer changes their company domain. In our setup, users authenticate via SAML, so when the domain changes, the SAML system treats them as a new user. However, in Zoho Desk, I’d

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