数式の更新について
ZohoCRMで現在、連絡先に取引先名を表示させる数式（${連絡先.取引先名}）を作成しました。 この数式を作成するだけでは数式が反映されていないみたいで、取引先名は表示されなかったので、 連絡先の1レコードを編集して何も変更せず保存を押したら、取引先名が数式に反映されました。 連絡先レコードが複数ありこれを1件1件やるのは非効率的だなと思い投稿いたしました。 一括で連絡先の数式反映させる方法はございますか？ 連絡先レコードを一括更新して、影響でない項目を更新しましたが、それでも数式は反映され
Zoho CRMの連絡先をキャンペーンの連絡先同期しましたが、連絡先の一覧で取引先名は出せないのでしょうか？
Zoho CRMの連絡先をキャンペーンの連絡先同期しましたが、連絡先の一覧で取引先名は出せないのでしょうか？ 連絡先が所属している取引先でフィルタリングをかけたいので、取引先名を出したかったのですが、 ビューで取引先名が選択できなかったので質問させていただきました。
開発者向けサブフォーラム開設のお知らせ
Zoho ユーザーの皆さま、こんにちは。 当オンラインフォーラム上に、皆さまから多数のご要望をいただいた「開発者向けのサブフォーラム」を開設しましたのでお知らせします。 開発者向けサブフォーラムでは、クライアントスクリプトやカスタム関数/Deluge、API 連携 など、開発に関する多様なトピックについて質問を投稿したり知識を共有したりすることで、他の開発者とつながることができます。 投稿をする前に以下の３点をご準備ください。 また皆さまが気持ちよく利用できるよう、注意点についてもご一読ください。
Tip#108【Zoho SalesIQ】訪問者からのフィードバックで、また利用したくなるチャットサポートを目指す
皆さまは「チャットサポート」を利用したことはありますか？ 従来のコールセンターやメールでの問い合わせとはまた違い、気軽に問い合わせができたり、担当者につながるまでの待ち時間が少ない点がメリットといえます。 こちらのチャットサポートですが、Zoho SalesIQ で運用が可能です。すでに自社のWebページに設置されている方も多いのではないでしょうか？ 今回はチャット運用の改善や顧客の声（VOC）分析にも役立つ「訪問者のフィードバック」機能を紹介します。 ◎訪問者から見たフィードバックの送信画面
Meetup のユーザー事例セッションにご登壇いただける方を募集しています
Zoho ユーザーの皆さま、こんにちは。 コミュニティーチームでは、今後のMeetup内にて行う「ユーザー事例セッション」にご登壇いただく登壇者さまを募集しています。 以下の内容をご確認の上、興味のある方はぜひメールにてご連絡をお願いいたします！ Meetupとは ユーザー事例の発表、Zoho サービスに関する新機能の解説やノウハウ共有、少人数に分かれてのディスカッション/懇親会などで構成されるイベントです。 募集内容 2022年9月、12月、来年以降で開催予定のMeetupにて、自社のZoho
Card Scannerの精度があまり良くないようですが解決策はありますか？
Card Scannerの精度があまり良くないようですが解決策はありますか？ 使用されている方々は読み取り精度は問題ないでしょうか？ 精度の上がる設定やコツはありますか？
Tip#107【Zoho Social】投稿画像の編集で、よりターゲットの興味関心を引く画像に近づける
今回は、Zoho Social のアップデートによって追加された、投稿画像の編集機能を紹介します。この機能では、Zoho Social の「新しい投稿」の作成画面やファイルライブラリーで投稿画像を直接編集することができます。 ◎投稿画像の編集方法 1.「新しい投稿」の作成画面から投稿に添付する画像をアップロードします。画像にカーソルを合わせると、編集ボタンが表示されるのでクリックします。 2.画像の編集画面に移ります。以下の編集が可能です。 切り取り（トリミング） 回転 テキストの追加 ステッカーの追加
【Zoho CRM】請求書タブに関するアップデート：商談タブのルックアップ項目の追加
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回の機能アップデートにより、Zoho CRM の請求書タブに商談タブのルックアップ項目（商談名項目）が標準項目として追加されました。 これまでの請求書タブは、初期設定の段階では取引先タブと連絡先タブのルックアップ項目が設置されていましたが、商談タブのルックアップ項目はありませんでした。そのため、商談のデータを請求書に関連づけたい場合は、請求書タブに商談タブのカスタムルックアップ項目を追加する必要がありました。
【7/14(木)14:00〜】Zoho ワークアウト（旧オンラインもくもく会）開催！ ユーザー同士で交流をしながら、設定やカスタマイズを進めませんか？
お世話になっております。コミュニティチームです。7月開催のイベントについてお知らせします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Zoho ワークアウト（旧オンラインもくもく会）の開催について ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2021年8月より定期開催しておりました「Zoho サービス オンラインもくもく会」ですが、「Zoho ワークアウト」に名称を変更しました。プログラムの内容については変更はなく、これまでと同様に
【Zoho CRM】サンドボックス機能に関するアップデート：項目の依存関係
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回の機能アップデートにより、Zoho CRM のサンドボックス内で項目の依存関係が使用できるようになりました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎Zoho CRM のサンドボックスとは？
Tip#106【Zoho CRM】連絡先、取引先へ変換した見込み客データの確認方法
Zoho CRM をご利用のユーザーさまより「連絡先、取引先に移行した顧客のデータを見込み客に戻すことはできますか？」というご質問が多く寄せられます。こちらは見込み客に戻すことはできません。見込み客として登録しておきたいデータを誤って連絡先、取引先へ変換しないように注意してください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▶︎ 見込み客の変換： https://zurl.co/7Ehl ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ただし、見込み客から変換したデータは後から確認できます。今回は見込み客から連絡先、取引先に変換した後にデータを確認する方法を三つ紹介します。
【10/21(金) 10:00~ オンライン開催】Zoho 最大のユーザーイベント「Zoholics Japan 2022」のご案内
コミュニティユーザー様へお知らせです！ Zoho 最大のユーザーイベント「Zoholics Japan 2022」を10月21日(金) に開催します！ Zoho 主要サービスのアップデート情報やユーザー事例、基調講演など、Zoholicsならではのセッションをご用意しています。 Zoho コミュニティ開催のMeetupとはまた違った雰囲気のイベントです。 ご都合のつく方はお気軽にご参加ください！ 詳細はこちら：https://www.zoho.com/jp/zoholicsjapan2022/?zoholics=forumpost
Cスクリプトを利用したタブ間のデータ取得
見積書項目に取引先番号をカスタム項目で追加（API名=Account_No） クライアントスクリプト作成 ---------------------- カテゴリー-タブ ページ-編集ページ タブ-見積書 レイアウト-標準 処理の種類-項目の処理 項目-Account Name イベント-onChange ---------------------- クライアントスクリプト //見積書の取引先名を取得 var field_obj1 = ZDK.Page.getField('Account_Name');
毎年変わる学年と年齢を自動更新する（カスタム関数（Deluge Script）とワークフロー）
学年/年齢項目を用意 誕生日起算で実行するワークフローを設定 引数を設定 //年齢更新 //今日日付をYYYYMMDDに変換 tm = toString(zoho.currentdate.getMonth()); if(len(tm) == 1) { tma = "0" + tm; } else { tma = tm; } td = toString(zoho.currentdate.getDay()); if(len(td) == 1) { tda = "0" + td; } else { tda
【Meetup 開催報告】 6/17（金） オンラインMeetup 2022 vol.2
みなさま、こんにちは。ゾーホージャパン コミュニティチームの中野です。 先週6/17（金）に、今年２回目のオンラインMeetup（ユーザー交流会）を開催致しましたので、ご報告をいたします！ 今月の開催会では、MIGACT 濵田さまによる、 Zoho CRM Plus に関するユーザー事例セッションのほか、ベテランユーザーとの Zoho CRM のカスタマイズに関する座談会、Zoho社員へのサービスに関する相談会、懇親会などを実施いたしました。 ご登壇いただいた濵田さま、松井さま、西尾さま、そしてご参加いただいたZoho
【Zoho CRM】直近のアップデートまとめ＋Canvas機能に関するアップデート
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 直近では以下3つのアップデートが行われました。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ●【Zoho CRM】Canvas機能に関するアップデートのお知らせ ●【Zoho CRM】サブフォームのインポートに関するアップデートのお知らせ
【Zoho CRM】直近のアップデートまとめ＋モチベーター機能に関するアップデート
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 直近では以下3つのアップデートが行われました。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ●【Zoho CRM】Zoho Campaigns連携に関するアップデートのお知らせ ●【Zoho
【6/16(木)14:00〜】Zoho サービス もくもく会で日頃から進めたかったカスタマイズや設定を進めませんか？
お世話になっております。コミュニティチームです。6月のもくもく会やその他の情報についてお知らせします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】6月開催の Zoho サービス オンラインもくもく会について ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ Zoho サービス で完了させたい設定やカスタマイズ、環境の整備など……各自で決めた達成事項に向け、それぞれもくもく作業を行います。 日頃はZohoツールの設定が進まず、他のZohoユーザーと一緒に作業したいという方はぜひご参加ください。（先着5名の募集です）
【Zoho】最新版 オンラインフォーラム 初めてガイド
お世話になっております。ゾーホージャパン コミュニティチームです。 日頃よりZoho コミュニティ オンラインフォーラムにご参加いただき、誠にありがとうございます。 Zoho サービス利用者数の増加に伴い、 本オンラインフォーラムの初めてガイドを作成いたしましたので、ご案内いたします。 これからオンラインフォーラムを利用いただく方や、利用方法について改めて確認したい方は ぜひご活用ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼ オンラインフォーラム 初めてガイド
【6/17(金) 開催】オンラインMeetup｜Zoho CRM Plus へ切り替えたユーザーによる活用事例のほか、Zoho 社員に直接聞ける相談会、ユーザーと語れる座談会やアフタートークなど……
こんにちは、ゾーホージャパン株式会社 コミュニティチームの今成です。 6月17日（金）16:00より、Zoho Japan CommunityのMeetup（ユーザー交流会）を開催いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼詳細はこちら： https://www.zohomeetups.com/ZohoJapanCommunityMeetup2022vol2 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 毎回大好評のユーザー活用事例のセッションは、2021年よりZoho
商談中～獲得後の納品までのプロセスをzohoプロジェクトでできるのか？
こんにちは、お世話になっております。 表題の通りですが、CRMを長年使っておりまして、タスク管理という側面ではあまりzohoを活用できておりません。 仕事が増えてきてアナログでの限界を感じております。 jootoがわかりやすくて良いなと思い導入しようと思ったのですが、せっかくzoho crmで商談を作成しているのに、また新しくプロジェクトを立ち上げるのもどうかなと思い、zoho projectを連携させてみました。 私のイメージではcrmですでに作成した商談を引用してzoho projectで簡単にプロジェクト（商談）を立ち上げられると思っていたのですが、考え方がちがっていますか？
ZOHOキャンペーンのトピック解除の日付や現状の購読状態はZOHOCRMに反映されないんでしょうか？
ZOHOキャンペーンのトピック解除の日付や現状の購読状態はZOHOCRMに反映されないんでしょうか？
Tip#105 【Zoho Analytics】レポートの自動作成でレポートやダッシュボードを簡単に作成する
こんにちは！ 今週のTips and Tricksでは、Zoho Analytics にインポートしたデータから自動でグラフやダッシュボードを作成する方法を紹介します。 Zoho Analytics について：https://www.zoho.com/jp/analytics/ ----- Zoho Analytics を導入して大量のデータをインポートした後に、「どんなグラフを作成したらいいだろうか」と悩んだ経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そのような場合には、「レポートの自動作成」をお試しください。
【Zoho CRM】ルックアップ項目のデータ選択画面に関するアップデートのお知らせ
今週からZoho CRM Plus のサービスで活用できるヒントをお届けするTips and Tricksに加えて、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のアップデートにより、Zoho CRM のルックアップ項目のデータ選択画面でのフィルタリングと表示項目のカスタマイズが可能になりました（従来はシステムで定義されたデータが表示される仕様でした）。これにより必要なデータを手早く探し出し、かつ情報を確認した上で関連づけられます。
Tip#104【Zoho Survey】回答しやすいアンケートにするためのフォントや色の使い方
こんにちは！ 今回は、アンケート作成ツールの「Zoho Survey」を取り上げます。 Zoho Survey のTipでは、アンケート作成や運用に関するTipをGlobal本社が投稿しているトピックをもとにお送りします。 Zoho Survey について：https://www.zoho.com/jp/survey/ ------ 【今週のヒント】 ◎アンケートを作成するときは適切なフォントと色を選ぶ フォントや色はアンケート全体のトーンを決定します。 ここからは、アンケートに最適なフォントと色の選び方を見ていきたいと思います。読みやすさを向上させるために、まずはなにより、フォントサイズを大きくして回答者の目に負担をかけないようにしましょう。フォントの種類はセリフ体とサンセリフ体（Arial、Tahoma、Robotoなど）が最も読みやすく、広く利用されています。日本語の場合にはゴシック体および明朝体を使用するのが一般的です。
【Zoho CRM】メールテンプレート機能に関するアップデート：レスポンシブデザインに対応
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回の機能アップデートにより、Zoho CRMのメールテンプレートが、デスクトップとモバイルの両端末向けのレスポンシブデザインに対応しました。 ◎レスポンシブデザインとは？ レスポンシブデザインとは、デスクトップ、モバイル、タブレットなど、すべてのデバイスで正しく表示されるようにページをデザインすることです。現在、インターネット上で表示されているほとんどのWebページやマルチメディアコンテンツは、レスポンシブデザインを採用しており、閲覧するデバイスに適応しています。
連絡先の役割をインポートするには
設定(歯車)＞インポート＞その他CRMからデータをインポートし、すべてのタブから連絡先の役割を選択し、ZohoCRMの必須項目である商談ID/連絡先ID/連絡先の役割を、上げたいCSVに連絡先の役割＝該当するメアド・商談ID＝Zohoに既に登録されている商談・連絡先ID＝すでにZohoに登録されている連絡先のIDをくっつけて、アップロードいたしました。 が、上手くいきませんでした。 イメージとしては、インポートすることによって商談の連絡先の役割を見たら、複数人が既に名前とメアドが登録されている状態にしたいと思っております。
Sansan→Zoho CRM連携アップデートについて
少し前になりますが、SansanとZoho CRMとの連携アプリケーションをアップデートしました。 https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/extensions/marketing/articles/zoho-crm%E3%81%AEsansan%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD#%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB
【6/22〜6/24開催】Zoho CRM 管理者向けトレーニングのご案内
「Zoho CRMを導入したばかりで、初期設定や基本操作に不安がある」、「短期間で基礎から理解を深め、運用開始までをスムーズに行いたい」「Zoho CRMを基礎から再度学び直したい」といった課題や要望をお持ちの管理者に向け、Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニングを実施します。 2022年6月の開催回よりトレーニング内容を刷新し、有償にて実施いたします。 ─────────────────────────────────── ＞詳細・お申し込みはこちら：https://www.zoho.com/jp/crm/crmtraining/
Tip#103【Zoho Campaigns】A/Bテストを利用して効果的なメールのバージョンを見つける
本日のTips and Tricksは、Zoho Campaigns のA/Bテストの利用方法について見ていきます。 ◎A/Bテストとは？ A/Bテスト（スプリットテスト）は、メールキャンペーンの2つのバージョンを比較して、成果の高い方を見極めるためのマーケティング手法です。A/Bテストにより、どちらのバージョンがよりコンバージョン率が高くなるか分析できます。 ◎A/Bテストの利点 A/Bテストを行うと、以下のメリットが得られます。 ・量と質の両方の観点を踏まえて、より成果が出る内容を把握できる。
Zoho サービス提供価格改定のお知らせ
Zoho ユーザーの皆さま このたび、日本におけるZoho サービスの提供価格を改定する運びとなりましたのでお知らせいたします。 Zoho サービスは、日本および一部の地域を除くグローバルにおいて、2021年4月に価格の改定（値上げ）が実施されました。日本においても 2022年5月18日（水）より大部分において改定後の価格が適用されます。詳細につきましては以下をご参照ください。 https://www.zoho.com/jp/price-change-notice.html なお、本日より各サービスの「料金」ページには改定後の価格が表示されています。
【Zoho CRM】サンドボックス機能に関するアップデート：タグの使用
弊社サポートチームからの情報をもとに、Zoho CRM の最新アップデート情報をお送りします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ Zoho CRM の最新アップデート情報：https://zurl.co/Or8g ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回の機能アップデートにより、Zoho CRM のサンドボックス内でタグ機能が使用できるようになりました。 ◎Zoho CRM のサンドボックスとは？ Zoho CRM のテスト用の環境です。本番環境とは別の独立した環境であり、さまざまな機能を本番環境と同様に追加できます。追加した機能をリアルタイムでテストすることが可能です。
【5/12(木)14:00〜】Zoho サービス もくもく会、開催！ユーザーさまと一緒に設定やカスタマイズを進めましょう
こんにちは、みなさまいかがお過ごしですか？ 次回のオンラインもくもく会のお知らせです！ ▶︎▷ 申し込みはこちら：※締め切りました！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎もくもく会とは... →複数人が同じ場所に集まり、各自が黙々と勉強や作業を進めるイベントのことを指します。 ※もくもく会の詳細は、以下のURLをご参照ください。 テックキャンプ ブログ： https://zurl.co/nDYa (外部サイト） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ルックアップ項目の項目と依存関係の設定について
こんにちは ルックアップ項目で、項目と依存関係の設定をしたいと考えています 例えば、 商談タブで、取引先と連絡先を選択する時、 取引先のレコードと、連絡先のレコードで、それぞれ全体から選択しなおす必要があるかと思います。 もし可能ならば、 取引先に紐づいた連絡先のレコード内から選択できればよいなと考えております どなたか解決策をご存じの方よろしくお願いいたします。 もし、既出でしたらトピックの共有をお願いします。 英語でも質問してます。 https://help.zoho.com/portal
Zoho Japan Community 利用規約について
日頃よりZoho Japan Community にご参加いただき、誠にありがとうございます。Zoho ユーザーの皆さまに支えられ、2019年5月のZoho Japan Community 立ち上げから、まもなく3年が経とうとしています。 皆さまにより安心してご活動いただけるよう、このたびオフライン、オンラインを含めたZoho Japan Community の活動全体に関する利用規約を制定いたしました。コミュニティに参加される方は、本規約に基づきご利用いただくようお願いいたします。詳しくは、添付のPDFファイルをご参照ください。
APIを参照して、CookieからZoho SalesIQ、またはZoho Campaignsに登録されている訪問者の情報を取得
APIを参照して、CookieからZoho SalesIQ、またはZoho Campaignsに登録されている訪問者の情報を取得したいと考えております。 前提として以下の手順を行いました。 1．Zoho SalesIQにてトラッキングコードを取得し、Googleタグマネージャーでホームページに埋め込む。 2．トラッキングコード埋め込み後、SalesIQにてトラッキングができているのを確認。 またホームページのコンソール画面からcookieの付与を確認。 そこで下記リファレンスについて確認をしましたがcookieから情報を取得可能かが不明でしたので、
【5/18〜5/20】Zoho CRM 管理者向けトレーニングのご案内
Zoho CRM をもう一度しっかり学びたい方や、設定や基本機能を振り返りたい管理者におすすめのZoho CRM オンライントレーニングのご案内です。 基本機能を一から学べる、わかりやすいと大好評のトレーニングです。 ─────────────────────────────────── ＞詳細・お申し込みはこちら：https://www.zoho.com/jp/crm/crmtraining/ ─────────────────────────────────── 実際のZoho CRM 画面をお見せしながら解説するとともに、初期設定を一緒に行うハンズオンのお時間もご用意しています。
Cスクリプトを利用して郵便番号入力時に住所を自動入力する
ユーザーと権限から信頼するドメインを追加 // 1. 郵便番号項目の値を取得 var zipCode = (value !== undefined) ? value : "0"; try { // 2. 郵便番号APIを呼び出す var r = ZDK.HTTP.request({ url: 'https://zipcloud.ibsnet.co.jp/api/search', method: 'GET', parameters: { zipcode: zipCode } }).getResponse();
フォームに計測タグを埋め込む方法はありますか？
初めまして。 こんにちは。 フォームについて教えてください。 フォーム送信をCVにしたいのですが、フォームにタグを埋め込む方法はありますか。 GAでCV率カウントができず、困っています。 みなさま、どのようにフォームをCV設定していらっしゃいますか。 よ
Tip#102【Zoho Desk】問い合わせの統合を活用する
みなさま、こんにちは。先週にひきつづき、Zoho Desk の機能を紹介します。今回は問い合わせの統合をみていきましょう。 Zoho Desk について：https://www.zoho.com/jp/desk/ ◎Zoho Desk の問い合わせの統合とは？ Zoho Desk 内にチケットとして管理されている複数の問い合わせを一つに統合する機能です。同じ部門の問い合わせを、一度に最大三件までまとめられます。 ◎問い合わせの統合の活用例 以下の場合に役立つ機能です。 ・同一の顧客によってさまざまなチャネルから問い合わせがきたことによりチケットが複数存在している
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