E-mail Spoofing : Comment l’éviter et protéger votre entreprise

E-mail Spoofing : Comment l’éviter et protéger votre entreprise

​
​
Vous est-il déjà arrivé de recevoir un e-mail qui semblait légitime — avec le bon logo, un ton familier — mais qui vous a tout de même paru suspect ? Pire encore, un de vos clients vous a-t-il déjà contacté après avoir reçu un e-mail douteux qui semblait provenir de votre entreprise ?
C’est ça, le spoofing d’e-mail.
Le spoofing d’e-mail est une technique utilisée par des cybercriminels pour falsifier l’adresse de l’expéditeur afin de faire croire que le message provient d’une source fiable — souvent une entreprise connue. Leur objectif ? Tromper le destinataire pour l’amener à cliquer sur un lien malveillant ou à divulguer des informations sensibles.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne le spoofing d’e-mail, les risques qu’il représente et, surtout, les actions que vous pouvez mettre en place pour protéger votre entreprise et vos clients.

À quoi ressemble un e-mail spoof ?

Voici les éléments clés à surveiller pour identifier un e-mail spoofé :
  • Spoofing du nom d’affichage : un e-mail où le nom d’affichage est identique ou très proche de celui d’un employé réel de l’entreprise. Cela crée un faux sentiment de légitimité.
  • Spoofing du domaine : l’expéditeur falsifie non seulement le nom d’affichage, mais aussi le nom de domaine de l’entreprise. L’adresse e-mail semble alors provenir du domaine officiel, rendant la fraude plus difficile à détecter.
  • Adresse de l’expéditeur suspecte : c’est souvent un indice révélateur. Même si le nom d’affichage peut sembler familier, le domaine qui suit le symbole “@” est souvent différent ou étrange. Cela trahit généralement une tentative de spoofing.
  • Un ton pressant ou menaçant : les cybercriminels utilisent souvent un langage alarmant pour pousser le destinataire à agir rapidement, sans prendre le temps de réfléchir. Cela peut inclure des menaces ou une fausse urgence.
  • Promesses de gains ou de cadeaux : ces e-mails prétendent souvent que vous avez gagné un prix ou une récompense. Cela pousse les victimes à fournir des informations personnelles ou à cliquer sur des liens ou pièces jointes malveillants pouvant infecter leurs appareils.
  • Incohérences visuelles : certains e-mails spoofés présentent des logos obsolètes, des fautes de mise en page ou un format différent des communications habituelles de l’entreprise. Bien que les fraudeurs deviennent de plus en plus habiles à imiter le style visuel, certaines tentatives restent faciles à repérer.

Stopper le spoofing d’e-mail : les bonnes pratiques à connaître

Le spoofing d’e-mail peut être limité, voire empêché, en configurant plusieurs mécanismes d’authentification comme SPF, DKIM et DMARC. Chacun joue un rôle distinct dans la vérification des messages, mais c’est leur mise en œuvre conjointe qui permet de protéger efficacement votre domaine contre les tentatives de spoofing.

Sender Policy Framework (SPF)

SPF est un protocole d’authentification des e-mails conçu pour vérifier l’identité de l’expéditeur.
Pour mettre en place SPF, vous devez déclarer les adresses IP ou serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. Lorsqu’un e-mail est reçu, le serveur de réception interroge le serveur DNS du domaine pour vérifier si l’adresse IP de l’expéditeur figure bien parmi celles autorisées. Si ce n’est pas le cas, le message peut être marqué comme suspect ou bloqué.
L’e-mail n’est délivré dans la boîte de réception du destinataire que s’il provient d’une adresse IP autorisée et s’il réussit la validation SPF. En configurant correctement les enregistrements SPF, vous pouvez améliorer la délivrabilité de vos messages, réduire les risques de spam et prévenir l’usurpation d’adresse e-mail.


DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM est une signature numérique ajoutée à chaque e-mail que vous envoyez. Elle fonctionne en complément des enregistrements SPF.
En plus de vérifier l’authenticité de l’expéditeur, DKIM permet de s’assurer que le contenu du message n’a pas été altéré ou modifié pendant son acheminement. C’est un moyen efficace de garantir l’intégrité des e-mails et de renforcer la confiance des destinataires.
Pour configurer DKIM, il faut publier une clé publique dans les enregistrements DNS de votre domaine. Lorsqu’un e-mail est envoyé, votre serveur génère une empreinte numérique du message (incluant le contenu et les titres) et la signe à l’aide d’une clé privée, qui reste confidentielle.
Lors de la réception, le serveur du destinataire utilise la clé publique pour vérifier si cette signature est bien authentique. Si l’empreinte correspond, cela signifie que le message n’a pas été altéré pendant son envoi.
Cette méthode garantit l’intégrité de vos e-mails et empêche les attaquants de se faire passer pour vous, puisqu’ils ne possèdent pas la clé privée nécessaire pour signer les messages.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)

DMARC est une méthode d’authentification avancée conçue pour prévenir le spoofing e-mail. Elle repose sur les protocoles SPF et DKIM, et permet de définir une politique claire à appliquer lorsqu’un message échoue à ces vérifications.
Concrètement, DMARC vous permet de publier une politique dans votre DNS indiquant aux serveurs de messagerie des destinataires quoi faire lorsqu’un e-mail ne passe pas les contrôles SPF ou DKIM. Trois actions sont possibles :
Action 1 : Aucune action
Aucune mesure n’est prise, même si le message échoue aux vérifications SPF ou DKIM.
L’e-mail est quand même transmis dans la boîte de réception du destinataire.
Action 2 : Quarantine
L’e-mail est livré, mais redirigé vers le dossier des spams ou courrier indésirable, car il n’a pas passé les contrôles SPF/DKIM.
Action 3 : Rejeter
Si cette politique est choisie, tout e-mail qui échoue aux vérifications SPF ou DKIM est simplement rejeté. Il ne sera jamais livré au destinataire.


Comment Zoho Campaigns vous aide à prévenir le spoofing d’identité par email et à protéger votre domaine

Zoho Campagins permet à chaque utilisateur de configurer facilement les enregistrements SPF et DKIM afin d’authentifier son domaine.
Si un email réussit les vérifications SPF et DKIM, la politique DMARC ne s’applique pas. En revanche, si l’une de ces vérifications échoue, le serveur de réception consulte alors la politique DMARC du domaine pour déterminer comment traiter le message. Il est important de noter qu’une politique DMARC ne peut être activée qu’après la mise en place des enregistrements SPF et DKIM, sans quoi la validation DMARC échouera.
Une fois l’authentification SPF et DKIM configurée pour votre domaine, vous pouvez définir la politique DMARC dans les enregistrements DNS de votre domaine. Vous pouvez en apprendre davantage sur la configuration des enregistrements DMARC ici.
Configurer SPF et DKIM permet non seulement de lutter contre spoofing e-mail, mais aussi d’améliorer la délivrabilité de vos messages. En plus de SPF et DKIM, Zoho Campaigns propose également plusieurs fonctionnalités axées sur la délivrabilité, afin d'assurer que vos emails atteignent toujours la boîte de réception.
E-mail spoofing évolue constamment, et rester passif face à cette menace peut entraîner des pertes financières ou nuire à la réputation de votre entreprise.
En mettant en place de manière proactive des protocoles d’authentification email tels que SPF, DKIM et DMARC, les entreprises peuvent réduire considérablement les risques liés à l’usurpation d’identité par email.

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Collaboration sans faille avec Zoho One

      Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

    • Recent Topics

    • Performance Appraisal Probation Period

      Hello All,  Is there any possible way to create an appraisal cycle for new staff members, at the end of probation period? Many thanks!

    • Zoho Creatorの一括操作における処理の同期/非同期について

      現在、Creatorのレポート機能を利用して、複数のレコードに対して一括で処理を実行しようとしていますが、処理の実行順序について確認したいことがあります。 レポート内の複数レコードに一括で処理を実行した際、処理は同期的に行われるのでしょうか？それとも非同期的に行われるのでしょうか？ 【同期処理の場合】 レコード①に対する処理が開始され、終了後にレコード②に対する処理が開始され、最後にレコード③に対する処理が実行されるように、処理が順番に行われる場合。 【非同期処理の場合】 レコード①、レコード②、レコード③の処理が一斉に開始され、それぞれ並行して処理が行われ、全処理が終了する場合。

    • Mail Delivery Failed

      Good morning,   I have just set up an account with 5 users, however each time a message is sent to 1 user a m'mail delivery failed' message is generated. See below.   Any ideas   Thanks   Rob   This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: robb@thesmartgroup.ae mailbox is full: retry timeout exceeded ------ This is a copy of the message,

    • Delete commerce website

      I need to delete a commerce website, but the only option is to click on settings, REQUEST DELETE, choose an urgency notice, add a message....AND THEN nothing, no way to send the request. Why is nothing simple!?!?!  I just want to delete the store.  The

    • Adding external users to Zoho Social under Zoho ONE licence - how to best achieve this

      My client has a small business, and we are looking to implementing Zoho ONE with a single flexible user licence as that is all they really need and offers the best pricing for the range of modules we eventually wish to set them up with, one of which will

    • Has anyone built a custom AI support agent inside Zoho (SalesIQ/Zobot)?

      Hi all, I’ve been experimenting with building my own AI support assistant and wanted to see if anyone here has tackled something similar within Zoho. Right now, I’ve set up a Retrieval-Augmented Generation (RAG) pipeline outside of Zoho using FAISS. It

    • This mobile number has been marked spam. Please contact support.

      Problem Description: One of our sales agents in our organization is unable to sign in to Zoho Mail. When attempting to log in, the following message appears: This mobile number has been marked as spam. Please contact support at as@zohocorp.com @zohocorp

    • What’s New in Zoho Inventory | April 2025

      Hello users, April has been a big month in Zoho Inventory! We’ve rolled out powerful new features to help you streamline production, optimise stock management, and tailor your workflows. While several updates bring helpful enhancements, three major additions

    • When Zoho Tables Beta will be open to EU data center

      Hello all, We in EU are looking at you all using and testing and are getting jealous :) When we will be able to get into the beta also? We don't mind testing and playing with beta software. Thank you!

    • Pass current date to a field using Zoho Flow

      I am trying to generate an invoice automatically once somebody submits a record in Zoho CRM. I get an error in the invoice date. I have entered {{zoho.currentdate}} in the Date field. When I test the flow, I get "Zoho Books says "Invalid value passed

    • API: Mark Sales Order as Open + Custom Status

      Hi, it's possible to create Custom Status (sub-status actually) states for the Sales Order. So you have Open, Void. Then under Open you can have Open, and create one called Order Paid, Order Shipped, etc etc...which is grouped under Open. I can use the

    • Multi-Unit Inventory with Flexible Unit Selection (Purchase in One Unit, Sell in Another)

      We need multi-unit inventory management in Zoho Books with the flexibility to choose units (e.g., Box or Piece) at the time of purchase or sale. For example, if 1 Box = 10 Pieces, we should be able to record purchases in Boxes but sell either in Boxes

    • Zoho Quartz Screen Recording

      Hello, can we get access to Quartz, please, as a standalone solution? It would be great for creating training videos for current and future staff on how to use Zoho software according to our company requirements. Thank you

    • This domain is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com for further details

      This is the error i keep getting when trying to use my Zoho Domain Mail. This domain is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com for further details Find attached. I hope this can be resolved very quickly so i can go on and make

    • Tip 26: How to hide the "Submit" button from a form

      Hi everyone, Hope you're staying safe and working from home. We are, too. By now, we at Zoho are all very much accustomed to the new normal—working remotely. Today, we're back with yet another simple but interesting tip--how to hide the Submit button from your forms. In certain scenarios, you may want to hide the submit button from a form until all the fields are filled in.  Use case In this tip, we'll show you how to hide the Submit button while the user is entering data into the form, and then

    • filter broke my data

      I uploaded a file recently from Sheets and it has top 2 rows frozen, with table headers in second row and each one is filterable. somehow my first 2 columns became unfiltered and no matter what I do I cannot reapply the filter?? also didn't realize they

    • Email address for forwarding is not saving and there's no confirmation ema

      Steps to reproduce: 1. Enter my forward email in the email forward section of the account 2. Click save 3. See a notification stating saved successfully 4. Refresh the page, no forward email is saved 5. No email confirmation received at the forwarding

    • How do I move Notes around within a Group?

      It says here: " You can now sort notes by title (alphabetically), or by date modified and date created. You can even organize your notes by dragging and dropping them into a particular order. To sort your notes, simply go to Settings and tap “Sort By.” Please note: all sort settings will be saved and synced across devices, except for custom sorting. Custom sorting will be device specific."However, I am unable to 'custom sort' in either Notebook for Mac or on the Web. In addition, I can't find the

    • javax.mail.authenticationfailedexception 535 authentication failed

      Hi, I am facing 535 authentication failed error when trying to send email from zoho desktop as well as in webmail. Can you suggest to fix this issue,. Regards, Rekha

    • Pocket from Mozilla is closing shop. Don’t lose your favorites . Move them to Zoho Mail Bookmarks now! 📥🔖

      The end of Pocket shouldn't mean the end of your important links and content. Easily import them into Zoho Mail's Bookmarks and continue right where you left off. You can bring over your entire Saves, Collections, and tags just the way they are. Bookmarks

    • Zoho Sign: need to leave document pending for up to a year, or maybe there's a better way?

      I have zoho one, maybe there's a better way to do this with another service than sending a zoho sign template from zoho crm. At the end of the day this requirement is due to regulations, no matter how dumb it may seem. I'm just looking for a way of getting

    • 'Add Tax To Amount' not reflected in Invoice

      Hi Zoho Support, I'm experiencing an issue with tax calculation display in my invoice template. Despite having "Add tax to amount" box checked in the template settings, the Amount column is not showing the tax-inclusive total for line items. Current behaviour:

    • To Do: shareable task links without login

      Hi! I’m using Zoho Mail and ToDo in my daily work, and I’ve run into one limitation that’s a real blocker for me. Right now, to share tasks with managers or directors, they need to have a Zoho account and be added to a group. In practice, many of them

    • Separate Items & Services

      Hi, please separate items and services into different categories. Thank you

    • Unable to edit or delete email address

      I signed up for free Zoho today. I usually am pretty good at understanding and configuring things like this, but your interface baffles me, and your online help is cryptic to say the least. I have spent hours just trying to set up a couple of email accounts in Zoho before pointing my domain MX records to Zoho. I solved some other issues on my own, but I can't figure out this latest problem: I have created two email addresses in Zoho. Let's call the first one myname@mydomain.com and the second one

    • Mastering Zia Match Scores | Let's Talk Recruit

      Feeling overwhelmed by hundreds of resumes for every job? You’re not alone! Welcome back to Let’s Talk Recruit, where we break down Zoho Recruit’s features and hiring best practices into simple, actionable insights for recruiters. Imagine having an assistant

    • We are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com

      I cannot sign up and return the error of we are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com

    • Multi-currency - What's cooking ?

      Hi,       We have been doing this feature for sometime and we would like to give you some glimpses of it.  Working with Multi Currency :        Multicurrency support gives you the ability to handle business transactions in multiple currencies. You can define a base currency for your organization and add more currencies with exchange rates based on the base currency.  Setup :        From the setup page, you can manage all the currencies supported by your organization.       Currencies page        

    • Integrating Chatbot with Zoho Creator Application

      Is it possible to integrate a chatbot with a Zoho Creator application?

    • How to reduce programmatically the image uploaded by user?

      I need a function that will automatically reduce the pixel dimension to 800 x 600 pixels / 180 resolution or (approx. 1.37MB) of image uploaded by user from digital camera, for example, 2271 x 1704 pixels /180 resolution or approx. 11.1MB. After the user selected the image, the function will able to detect if pixels is above 800x600, process the photo (crop/ reduce) and resume upload. Need help...  

    • Dark mode for Zoho Creator / Zoho CRM Code editor

      Hi Team, Is there any plans for Dark mode in Zoho creator / Zoho Crm code editor and development pages in pipeline?

    • Is there a way to make a button scroll down?

      Looking to have a button on a landing page scroll down to another section on the page. Any recomendations outside of coding?

    • Collective-booking event not added to all staff calendars

      We assign two staff to certain events. When the client books this event, it adds it to one staff calendar (the 'organiser') but not the other. How can I ensure all staff assigned to a collective booking get the event in their calendar? (A side note: it

    • ZOHO Android Client

      Hi, I installed the Android app, but it had an issue, so I reinstalled it. I was able to add multiple accounts, but now when I add the next account, it just duplicates the one I already have and will not even allow me to enter the info for another account.

    • I'd like to suggest a feature enhancement for SalesIQ that would greatly improve the user experience across different channels.

      Hello Zoho Team, Current Limitation: When I enable the pre-chat form under Brands > Flow Controls to collect the visitor’s name and email, it gets applied globally across all channels, including WhatsApp, Messenger, and Instagram. This doesn't quite align

    • Enhance Barcode/QR Code scanner with bulk scanning or continuously scanning

      Dear Zoho Creator, As we all know, after each scan, the scanning frame closes. Imagine having 100 items; we would need to tap 100 times and wait roughly 1 second each time for the scanning frame to reopen on mobile web. It's not just about wasting time;

    • Managing Rental Sales in Zoho Inventory

      I am aware that Zoho Inventory is not yet set up to handle rental sales and invoicing. Is anyone using it for rentals anyway? I'd like to hear about how others have found work arounds to manage inventory of rental equipment, rental payments, etc. Th

    • Megamenu

      Finally! Megamenu's are now available in Zoho-Sites, after waiting for it and requesting it for years! BUT ... why am I asked to upgrade in order to use a megamenu? First: Zoho promised to always provide premium versions and options for all included Zoho-applications

    • Zoho Flow to Creator 3001 Respoonse

      I have updated my Flows with the new V2 connection to Zoho Creator, but now some Flows do not work. They take in data from a Webhook and are supposed to create a record in Creator, however creator returns a 3001 message along with a failure, but I cannot

    • File Upload to Work Drive While Adding Records in Zoho Creator Application

      Hi I am trying to set a file attachment field in zoho creator form, to enable the user to upload a scanned document from their local pc. The file should be uploaded to zoho workdrive and not to the default zoho creator storage. The file link should be

    • Next Page