Puede realizar fácilmente un seguimiento de las interrupciones mediante el análisis de las métricas clave, como el recuento de tiempo de inactividad, la duración de la interrupción, la frecuencia y más en todas las ubicaciones. Esto ayuda a identificar la causa raíz de los tiempos de inactividad y a realizar los pasos adecuados para maximizar el rendimiento del sitio web, la aplicación o el servidor.

General

1. ¿Qué es Zoho Analytics?

Zoho Analytics es un software de autoservicio de inteligencia empresarial y análisis de datos que le permite analizar sus datos, crear impresionantes visualizaciones de datos y descubrir información oculta en cuestión de minutos.

Ofrece las siguientes capacidades importantes:

• Un servicio completo de inteligencia empresarial y análisis en línea, accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
• Interfaz “tipo hoja de cálculo” fácil de adoptar con potentes funciones de generación de informes basadas en arrastrar y soltar para una rápida creación de informes.
• Capacidad de análisis visual para obtener un análisis en detalle y reorganizar sus datos.
• Amplia gama de capacidades de generación de informes, como Paneles, Gráficos, Vistas dinámicas, Vistas de resumen e Informes tabulares simples. 
• Widgets de KPI en paneles para analizar el rendimiento.
• La importación de datos desde varias fuentes, como los datos almacenados en la unidad local (CSV, Excel, JSON, HTML, XML, JSON, archivos estadísticos y MS Access), fuentes web y almacenamiento en la nube también admiten la importación de datos desde bases de datos locales/alojadas y bases de datos en la nube. Admite la programación periódica de la importación de datos.
• Integrado en un conjunto de productos de Zoho, como Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho People, Zoho Books, Zoho Subscriptions, Zoho Campaigns, Zoho Inventory, etc.
• Integrado en aplicaciones empresariales populares como Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Salesforce, MailChimp, Zendesk etc.
• Integrado en Zapier y Zoho Flow para potenciar la importación desde más de 500 aplicaciones.
• Se integra en aplicaciones personalizadas mediante las API.
• Combine y fusione datos de distintas fuentes para crear informes empresariales significativos.
• Un motor de fórmula avanzado para obtener métricas empresariales clave a partir de sus datos. 
• Consulta ingresada por SQL (lenguaje de consulta estructurada) para obtener una potente generación de informes.
• Alertas de datos para realizar un seguimiento de los cambios vitales en sus métricas empresariales clave
• Generación de informes y análisis colaborativos con un control preciso de los permisos sobre los datos e informes compartidos con sus colegas y amigos. 
• Colabore eficazmente con sus usuarios estableciendo comentarios en tiempo real en una vista compartida.
• Publique informes para una mayor difusión.  Incruste informes en sus sitios web, aplicaciones web y blogs.
• Exporte e imprima informes en una variedad de formatos.  Notifique los informes por correo electrónico.
• Altamente seguro, ya que todos los usuarios inician sesión únicamente a través de HTTPS (conexión SSL). Todos sus datos e informes están alojados en centros de datos seguros. (Consulte Seguridad y Privacidad).
• Admite la Renovación del logotipo.
• Obtenga las aplicaciones móviles (optimizadas para plataformas IOS y Android) y acceda a los informes y paneles desde cualquier lugar.

2. ¿Por qué el análisis avanzado de Site24x7?

El análisis avanzado para Site24x7 le permite analizar su experiencia de usuario final con un análisis potente. Esto lo ayuda a mejorar la disponibilidad de su servicio o plataforma con información significativa sobre interrupciones, alarmas, monitores e infraestructura.

Puede realizar fácilmente un seguimiento de las interrupciones mediante el análisis de las métricas clave, como el recuento de tiempo de inactividad, la duración de la interrupción, la frecuencia y más en todas las ubicaciones. Esto ayuda a identificar la causa raíz de los tiempos de inactividad y a realizar los pasos adecuados para maximizar el rendimiento del sitio web, la aplicación o el servidor.

El análisis avanzado para Site24x7 incorpora todas las capacidades de Zoho Analytics descritas a continuación.

• Una herramienta completa de Business Intelligence (BI) y generación de informes que puede reorganizar {Nombre del servicio} para crear cualquier informe o panel que necesite.
• Cree sus propios informes y paneles basándose no solo en sus datos de {Nombre del servicio}, sino también combinando datos de otras fuentes.
• Comparta informes y paneles con sus compañeros.
• Configure las alertas para obtener notificaciones.
• Programe y envíe por correo electrónico sus informes cuando lo desee.
• Exporte sus informes como archivos PDF, HTML, Excel, CSV y de imagen.
• Incruste sus informes en sitios web, blogs, etc.

3. ¿Quién puede configurar el conector de Zoho Analytics?

Los usuarios con cuentas de pago de Zoho Analytics (al menos el plan Básico) y Site24x7 o Zoho CRM Plus pueden aprovechar este conector.

Precios y pruebas

1. ¿Cuánto cuesta este conector?

El análisis avanzado de Site24x7 se incluye de forma gratuita para todos los usuarios de pago de Zoho Analytics. Los planes de pago de Zoho Analytics comienzan desde $25 por mes. Haga clic aquí para obtener más información acerca de los precios de Zoho Analytics.

2. ¿Ofrecen una evaluación de prueba para este conector?

Sí, ofrecemos una prueba gratis de 15 días para este conector a partir de la fecha de instalación.

3. ¿Qué se entiende por “usuarios” en el plan de precios (conector)?

Cualquier persona con quien comparta de forma privada su espacio de trabajo, sus tablas (datos), sus informes y paneles, creados en Zoho Analytics, para la colaboración se considerará un “Usuario” en Zoho Analytics. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única, con la cual se registró la cuenta de Zoho Analytics.

Supongamos que se suscribe al plan Estándar de Zoho Analytics. Puede compartir de manera privada los datos o informes de su cuenta y colaborar con otras 4 personas. Ahora su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios (incluido usted).

4. ¿Qué se entiende por “filas”/“registros” y cómo se calcula en el plan de precios?

En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en una base de datos (u hoja de cálculo). En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa las “Alarmas”, cada fila representaría un solo registro. El número de filas que se calcula para el precio es la suma de todas las filas o los registros almacenados en todas las tablas de su espacio de trabajo en su cuenta de Zoho Analytics.

Configuración

1. ¿Cómo configuro el conector de análisis avanzado de Site24x7?

2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que mis datos de Site24x7 aparezcan inicialmente en Zoho Analytics?

La importación inicial de datos puede durar desde unos minutos hasta un par de horas, en función del volumen de datos en su cuenta de Site24x7. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado la importación. Si accede al espacio de trabajo antes de que se complete la captura inicial, no se mostrará ningún dato (tablas vacías, es decir, tablas con cero filas). 

4. Recibí un correo electrónico que decía “Error en el proceso de configuración”. ¿Qué debería hacer?

El proceso de importación de sus datos de Site24x7 puede fallar en ocasiones por diversos motivos. Por lo tanto, es posible que reciba esos correos electrónicos ocasionalmente. 

Recibirá el correo “Error en la configuración de integración” cuando exista un error durante la captura inicial. En este caso, le solicitamos que:

1. Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
2. Haga clic en el botón Fuentes de datos en la pestaña Explorador.
3. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Reintentar ahora. Si el problema persiste, escriba a support@zohoanalytics.com. Lo analizaremos y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

Nota: El administrador de la cuenta y el administrador de la organización pueden utilizar el enlace Reintentar ahora para reanudar el proceso de integración.

5. Recibí un correo electrónico que decía “Error en la sincronización de datos de Site24x7”. ¿Qué debería hacer?

4. ¿Cuáles son los módulos y campos de Site24x7 que se sincronizarán en el espacio de trabajo de Zoho Analytics?

5. ¿Con qué frecuencia puedo sincronizar mis datos con Zoho Analytics?

Si es un usuario del plan Básico, puede sincronizar sus datos una vez al día.

Puede elegir sincronizar los datos en uno de los intervalos mencionados a continuación.

1. 1 hora (solo plan Empresa)
2. 3 horas
3. 6 horas
4. 12 horas
5. Todos los días

Nota:

1. Solo los usuarios del plan Empresa pueden elegir sincronizar datos cada 1 hora.
2. Los usuarios del plan Básico pueden sincronizar sus datos solo una vez al día.

6. ¿Puedo editar la configuración de sincronización del conector de Site24x7?

Sí, puede editar la configuración de sincronización del conector de Site24x7 si es el administrador del análisis avanzado de Site24x7. Para hacerlo:

1. Abra el espacio de trabajo de análisis avanzado de Site24x7 correspondiente en Zoho Analytics.
2. Haga clic en Fuentes de datos en el panel izquierdo. 
3. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Editar configuración.
4. Se abrirá el diálogo Editar configuración - configuración de Site24x7. Modifique la configuración según sea necesario. 
5. Haga clic en Guardar. La configuración de sincronización se modificará y los datos se sincronizarán en el siguiente intervalo de sincronización.
   

7. ¿Puedo sincronizar mis datos de Site24x7 inmediatamente?

Sí, puede sincronizar inmediatamente sus datos de Site24x7 cuando sea necesario.
Para sincronizar sus datos inmediatamente:

1. Abra la página Fuentes de datos. 
2. Haga clic en Sincronizar ahora. Los datos de Site24x7 se sincronizarán inmediatamente. 

Nota:
Esta opción se puede utilizar hasta cinco veces entre los intervalos programados.

8. ¿Puedo configurar el análisis avanzado de Site24x7 en cualquier otro espacio de trabajo existente o cualquier otro espacio de trabajo de análisis avanzado?

Sí, puede configurar el análisis avanzado de Site24x7 en cualquiera de los espacios de trabajo existentes o en cualquiera de los espacios de trabajo de análisis avanzado para analizar los datos conjuntamente. Puede hacerlo mediante la creación de una nueva tabla mediante la importación de datos. 

9. ¿Puedo agregar o modificar datos en las tablas de datos de Site24x7 desde Zoho Analytics?

No, no puede agregar ni modificar datos en las tablas de datos de Site24x7. Los datos de la aplicación Site24x7 se sincronizarán automáticamente con Zoho Analytics en las diferentes tablas. No puede editar ninguno de estos datos ni agregar nuevos registros de datos dentro de Zoho Analytics.

Sin embargo, puede agregar tablas nuevas y agregar o importar datos allí para crear informes combinándolos con los datos de Site24x7.

10. ¿Puedo agregar nuevas columnas a las tablas de datos de Site24x7 desde Zoho Analytics?

No, no puede agregar nuevas columnas. Sin embargo, puede agregar fórmulas personalizadas y agregadas (es decir, campos calculados) a estas tablas para ayudarlo a crear informes potentes. Consulte Agregar fórmulas para obtener más información al respecto.

11. ¿Puedo agregar nuevas tablas de datos en este espacio de trabajo para crear informes y paneles?

Sí, puede agregar nuevas tablas de datos. Haga clic en Nuevo > Nueva tabla para agregar una nueva tabla en el espacio de trabajo del análisis avanzado de Site24x7 existente.
Con esta función, puede importar datos de otras fuentes o agregarlos manualmente a su espacio de trabajo para analizar y crear informes combinándolos con sus datos de Site24x7. 
Consulte:

• Importar datos desde archivos
• Importar datos desde fuentes de sitios web
• Importar datos desde almacenamiento en la nube
• Importar datos desde bases de datos locales
• Importar datos desde bases de datos en la nube
• Importar datos desde aplicaciones empresariales populares
• Importar datos mediante la API de Zoho Analytics

12. ¿Puedo transferir mi conector de Zoho Analytics a otra cuenta de administrador?

13. ¿Cómo puedo volver a autenticar mi cuenta de Site24x7 en Zoho Analytics?

Puede volver a autenticar la configuración siguiendo los pasos que se indican a continuación. 

1. Abra la página Fuentes de datos.
2. Haga clic en Volver a autenticar. Su cuenta se autenticará correctamente.
   
   
   

14. ¿Cómo puedo eliminar la integración?

Puede eliminar el conector desde la página Fuente de datos.

1. Abra la página Fuente de datos. 
2. Haga clic en Site24x7 y, luego, seleccione Eliminar fuente de datos.
3. Se eliminará la sincronización de datos desde Site24x7 en este espacio de trabajo.  Sin embargo, aún podrá acceder a este espacio de trabajo con los datos existentes. 

Funciones de generación de informes

1. ¿Cuáles son los módulos de Site24x7 en los que puedo crear informes?

Zoho Analytics sincronizará los datos especificados en esta pregunta en el espacio de trabajo de análisis avanzado de Site24x7. Puede crear informes con estos datos. 

2. ¿Cómo creo informes sobre mis datos de Site24x7?

3. ¿Puedo crear informes utilizando las columnas de diferentes módulos?

Sí, puede crear informes utilizando las columnas de diferentes tablas. Todos los módulos (tablas) de Site24x7 estarán vinculados de forma predeterminada. Puede crear informes simplemente arrastrando y soltando las columnas necesarias en el diseñador de informes.

4. ¿Cuáles son los tipos de informes admitidos por Zoho Analytics?

Zoho Analytics admite una amplia variedad de informes.

• Gráficos
  
  • Torta
  • Burbuja
  • Burbujas comprimidas
  • Barras
  • Barra apilada
  • Línea
  • Líneas suavizadas
  • Dispersión
  • Combinación
  • Gráfico de mapa
  • Área
  • Área apilada
  • Web
  • Embudo
  • Círculos
  • Vista de tabla
• Tablas dinámicas (vistas de matriz)
• Vista de resumen
• Vista tabular
• Widgets de KPI
  
  • Widget numérico único
  • Widget de gráfico de medidor radial
  • Widget de gráfico de viñetas
• Paneles (varios informes organizados en la misma página)

5. ¿Cuáles son las fórmulas de Zoho Analytics?

Las fórmulas, como el nombre lo indica, son cálculos que lo ayudan a obtener métricas empresariales clave que se pueden utilizar para informes y análisis. Zoho Analytics ofrece un potente motor de fórmula a fin de crear cualquier tipo de cálculo necesario para permitir elaborar los informes deseados. Consulte Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más información.

6. ¿Cuáles son las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics al configurar este conector?

Las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics se enumeran a continuación. Puede ver estas fórmulas abriendo la tabla correspondiente y seleccionando Agregar > Editar fórmulas desde la barra de herramientas.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Alarmas.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Rendimiento de la entidad secundaria.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Rendimiento de la infraestructura.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Rendimiento de los servicios de Internet.

7. ¿Cómo creo mis propias fórmulas personalizadas en Zoho Analytics?

Para saber cómo crear sus propias fórmulas, consulte la página de ayuda Agregar fórmulas en Zoho Analytics.

8. ¿Puedo combinar datos de otras fuentes con los datos de Site24x7 para crear informes y paneles?

Sí, puede combinar datos de sus otras fuentes con sus datos de Site24x7 para su análisis.
Para ello, debe agregar o importar una nueva tabla de datos en el espacio de trabajo del análisis avanzado de Site24x7 como se explicó en la pregunta anterior y, a continuación, definir una búsqueda para combinarla con la tabla de Site24x7.

Para definir una relación de búsqueda entre dos tablas, es esencial que las tablas tengan al menos una columna que sea común entre ellas. Siga los pasos a continuación para buscar una columna de Site24x7 junto con los datos de cualquier otra fuente.

Abra la tabla correspondiente, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y seleccione Cambiar a la columna búsqueda.

1. En el cuadro de diálogo Cambiar a la columna de búsqueda que se abre, seleccione la columna que desea buscar.
2. Haga clic en Aceptar.

Haga clic aquí para obtener más información.

9. ¿Puedo combinar datos de varias tablas para crear informes?

Sí, puede combinar datos de varias tablas para crear los informes. Consulte Combinar tablas en Zoho Analytics para obtener ayuda detallada sobre esto.

10. ¿Qué son las Tablas de consulta?

Zoho Analytics le permite dirigir los datos necesarios escribiendo consultas SQL SELECT estándar. Esta función se denomina Tablas de consulta. Con las Tablas de consulta también puede combinar datos desde diferentes tablas y crear informes a partir de ellas. Haga clic aquí para saber cómo crear tablas de consulta en Zoho Analytics.

Análisis multifuncional con aplicaciones empresariales populares

1. ¿Cuáles son las aplicaciones empresariales más populares con las que puedo integrar este conector?

Puede integrar y realizar análisis multifuncionales con casi todas las aplicaciones empresariales con las que Zoho Analytics se integra. 

2. ¿Cómo puedo analizar los datos de las otras aplicaciones empresariales junto con Site24x7?

Para importar datos desde aplicaciones empresariales:

1. Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
2. Haga clic en el botón Importar datos.
3. En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione la aplicación que desea importar.
4. Proporcione las autenticaciones necesarias.
5. Seleccione los módulos y campos necesarios.
6. Seleccione la opción programar importación.
7. Haga clic en Crear. Los datos de la aplicación seleccionada se importarán a una nueva tabla en el espacio de trabajo del análisis avanzado de Site24x7. 

3. ¿Se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos relacionados de Site24x7 y otras aplicaciones de terceros?

No se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos de Site24x7 y los módulos de la aplicación que está intentando importar. Tendrá que vincular manualmente las tablas usando una relación de búsqueda.

Para crear manualmente una relación de búsqueda, consulte este enlace de ayuda: Haga clic aquí.

Usuarios, uso compartido y colaboración

1. ¿Cómo comparto los informes en Zoho Analytics con mis colegas?

Puede compartir fácilmente los informes que cree con los otros usuarios de su organización. Consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración para obtener más detalles al respecto.

Una vez que comparta de manera privada un informe con sus compañeros, ellos podrán acceder a los informes como lo hace usted. Consulte aquí para saber cómo acceder a los informes.

2. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics ofrece tres funciones de usuario: administrador de cuenta, administrador de espacios de trabajo y usuario. Haga clic aquí para obtener más información sobre el modelo de organización y las funciones de usuario de Zoho Analytics.

3. ¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que les he compartido?

Este es el comportamiento esperado. Solo cuando los usuarios a los que se comparten los informes se establecen como administrador del espacio de trabajo, podrán editar los informes. Si un usuario normal desea editar el informe, tendrá que guardarlo con un nuevo nombre utilizando la opción en la barra de herramientas Guardar como. El usuario puede editar este informe. Para saber más acerca de las funciones de usuario, haga clic aquí.

4. ¿Puedo compartir el mismo informe creado a varios usuarios con diferentes criterios asociados para que vean diferentes datos?

Sí, puede hacerlo. Consulte el tema Aplicar criterios de filtro.

5. ¿Puedo exportar un informe o panel?

Sí, puede exportar el informe o panel en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

6. ¿Cómo puedo imprimir los informes y paneles creados en Zoho Analytics?

Para imprimir el informe o panel, primero debe exportarlo. Puede exportar el informe en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

7. ¿Cómo puedo enviar por correo electrónico informes y paneles creados en Zoho Analytics de manera programada?

Si usted es el administrador de Zoho Analytics o un “administrador del espacio de trabajo”, puede programar informes y paneles para que se envíen automáticamente por correo electrónico. Consulte la sección programar correos electrónicos en esta documentación de ayuda.

Soluciones

1. ¿Ofrece Zoho Analytics análisis incrustados o cambio de marca?

Sí, Zoho Analytics admite varias opciones de cambio de marca, como Cambio de marca/marca blanca del portal y Renovación del logotipo.

Ayuda y soporte

1. ¿Cómo obtengo soporte técnico sobre Zoho Analytics?

Ofrecemos soporte técnico 24 horas al día, 5 días de la semana (de lunes a viernes). En caso de que necesite nuestra asistencia, envíenos sus preguntas por correo a support@zohoanalytics.com.

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números gratuitos.

Estados Unidos: +1 (888) 900 9646
Reino Unido: +44 (20) 35647890
Australia: +61-2-80662898
India: +91-44-67447000

2. ¿Puede alguien de Zoho hacerme una demostración?

Sí, por supuesto. Regístrese para obtener una demostración en esta página.