Configuración de correo electrónico para Microsoft Graph API

Configuración de correo electrónico para Microsoft Graph API

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Aviso: Para ofrecer a nuestros clientes información de soporte más completa y de forma más rápida, el contenido de esta página ha sido traducido al español mediante traducción automática. Para obtener la información de soporte más precisa y actualizada, consulta la versión en inglés de este contenido.
Los usuarios pueden integrar su buzón de correo con Zoho CRM de forma segura para llevar las conversaciones de correo electrónico al contexto de los registros de clientes. Los usuarios de cuentas de correo Outlook/ Office 365 pueden utilizar nuestra integración dedicada con Graph API para obtener una experiencia de correo moderna, segura y preparada para el futuro.
 
La API de Microsoft Graph facilita el acceso seguro a los datos en todo el ecosistema en la nube de Microsoft. Al usar esta opción, te preparas para acceder a experiencias aún más inteligentes, rápidas y conectadas en el futuro. Más información sobre Graph API
NotesNota: Además de Graph API, los usuarios de Outlook/Office 365 pueden usar las opciones IMAP y POP para integrar sus cuentas de correo electrónico. Para obtener más información, consulta Configuración de correo electrónico para IMAP y POP3.
Este documento explicará cómo integrar tu bandeja de entrada usando Graph API.

Conecta tu bandeja de entrada de correo usando Graph API
 

  1. Navega a Configuración > Canales > Correo electrónico.
  2. Selecciona la pestaña de Configuración de correo electrónico, luego selecciona la pestaña de Correo electrónico. Haz clic en Comenzar.
  3. Haz clic en Office 365 o Outlook.
  4. Selecciona Integración con Graph API en el menú desplegable.

     
  5. Haz clic en Configurar.
  6. En la ventana emergente que aparece:
    1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft 365/Outlook. Si ya has iniciado sesión, puedes omitir este paso.
    2. En la página de confirmación ¿Permitir que esta aplicación acceda a tu información?, haz clic en Aceptar.
       
  7. En la ventana emergente que aparece, puedes hacer clic en Elegir un archivo para importar tus filtros de correo electrónico. Necesitarás cargar un archivo .xml o .dat y hacer clic en Importar.
    De lo contrario, puedes hacer clic en Omitir.
    Tu bandeja de entrada ya está integrada. La sincronización de correos electrónicos se completará pronto.

     
  8. En Configuración de compartición de correos electrónicos, selecciona el permiso de compartición en la lista desplegable.
    Puedes elegir entre las opciones Privado, Público y Compartición personalizada a nivel de registro.

    Si eliges Público, tendrás la opción de agregar dominios excluidos. Esto asegura que solo los correos electrónicos con clientes potenciales o contactos se compartan en toda tu organización. Los correos electrónicos hacia y desde los dominios aquí incluidos no serán visibles para otros.
     
    Nota: La capacidad de editar esta configuración no está disponible para todos. Será editable si el administrador otorga el permiso de Elección del usuario a un usuario en la página Compartición de correos electrónicos por el administrador. Sin este permiso, los usuarios no podrán realizar cambios. Obtén más información sobre cómo configurar los permisos de compartición de correos electrónicos
  9. En la sección Más direcciones de origen, se mostrarán los diferentes alias de correo electrónico. Los alias de correo electrónico son direcciones alternativas añadidas a la dirección principal del usuario. Los correos enviados al alias se reciben automáticamente en la bandeja de entrada de la cuenta principal del usuario. Ten en cuenta que estos alias también deben ser añadidos a tu buzón.
     
  10. Haz clic en Agregar dirección de correo electrónico para ingresar más direcciones de remitente.
Todas las acciones que están disponibles para los usuarios a través de IMAP y POP estarán disponibles para los usuarios que se hayan integrado mediante Graph API. 

Desactiva tu bandeja de entrada de correo electrónico usando Graph API

  1. Navega a Configuración > Canales > Correo electrónico.
  2. Selecciona la pestaña de Configuración de correo electrónico, luego selecciona la pestaña de Correo electrónico.
  3. Haz clic en Desactivar.

  4. Lee el contenido en la ventana emergente que aparece. Aquí se enumerarán las consecuencias de desactivar la integración. También tendrás la opción de guardar tus carpetas, etiquetas y tareas para que puedan sincronizarse si planeas reconfigurar tu cuenta. Haz clic en Sí, desactivar ahora.
Una vez que se complete la desactivación, verás la siguiente pantalla.


Notes
Ver también
  1. Para obtener una visión general de las diferentes opciones de correo electrónico disponibles en Zoho CRM, consulta Tu guía de herramientas de correo electrónico de Zoho CRM.
  2. Para obtener más información sobre las diferentes acciones que los usuarios pueden realizar con los correos electrónicos en Zoho CRM, consulta los documentos en esta carpeta: Funciones del usuario.
  3. Para obtener más información sobre las diferentes configuraciones que los administradores pueden realizar respecto a los correos electrónicos en Zoho CRM, consulta los documentos en esta carpeta: Funciones de administrador.