Antes de empezar a vender, la primera regla importante de ventas es conocer bien a tus posibles clientes: qué les interesa, qué tipo de servicio buscan, etc. Hoy en día, una de las mejores maneras de comprender esta regla es seguir y mantener el seguimiento de lo que tus posibles clientes dicen en las redes sociales. Millones de personas publican actualizaciones en X (Twitter) y Facebook. Entre ellas, están quienes hablan sobre los productos que utilizan, sus requisitos en el negocio, quiénes son sus principales influyentes en la toma de decisiones y también cuál es el producto o servicio que consideran para satisfacer sus necesidades.

La pregunta es ¿cómo conectarás estas interacciones sociales con tu base de datos de Zoho CRM para seguir a quienes son tus clientes o pueden llegar a serlo en el futuro? La respuesta es la integración de Zoho CRM en X (Twitter) y Facebook. Esta integración es la clave que conecta las interacciones sociales de los clientes potenciales y clientes en X (Twitter) y Facebook, así como con los datos de tu cuenta de Zoho CRM.

Marcas

En Zoho CRM, puedes crear marcas para agrupar las cuentas de redes sociales de tu empresa en un solo lugar. Puedes configurar todas las cuentas de redes sociales o seleccionar algunas, como X (Twitter), Facebook, para asignarlas a una marca. Puedes dejar una marca vacía sin configurar ningún canal; sin embargo, en un momento determinado podrás tener solo una marca vacía en tu cuenta de Zoho CRM.

Zoho CRM te permite crear marcas en tu cuenta de Zoho CRM, incluso si no tienes una cuenta activa en Zoho Social. En tales casos, cuando crees una marca en Zoho CRM, se generará automáticamente una edición Lite en Zoho Social. A continuación, se muestran los detalles de precios y la cantidad de marcas que puedes crear:

• Ediciones Estandard y Professional de Zoho CRM: 1 marca
  
• Ediciones Enterprise y superiores de Zoho CRM: 2 marcas
  
• En el caso de marcas adicionales en la edición Lite: USD 5/marca/mes o USD 50/marca/año.
  

Interacciones de marca: cuentas de X (Twitter) y Facebook de la empresa asociada

Monitorea las páginas de X (Twitter) y Facebook de su empresa, busca temas de interés e interactúa con clientes y clientes potenciales en la pestaña de redes sociales. Esta es una función específica de la organización que un administrador debe configurar. Los usuarios con permiso de perfil de la pestaña de redes sociales pueden acceder a la función.

Agregar nombre de usuario de Twitter  | Agregar página de Facebook  | Utilizar la pestaña de redes sociales 

Interacciones individuales: asocia perfiles de X (Twitter) y Facebook a tus clientes potenciales y contactos.

Descubre más sobre los clientes potenciales o contactos y sobre nuevas oportunidades empresariales mediante la asociación de los perfiles de X (Twitter) y Facebook de tus clientes potenciales y contactos en Zoho CRM. Esta es una función específica del usuario para que los usuarios puedan utilizar sus propias cuentas de X (Twitter) y Facebook con el fin de asociar los perfiles sociales de clientes potenciales y contactos. Necesitan el permiso de perfiles de redes sociales para utilizar esta función. Obtener más información .