"Esta función solo es compatible con Internet Explorer 6 o superior. Accede a Zoho CRM mediante Internet Explorer e intenta crear nuevamente documentos de texto"

• Motivo: es posible que estés utilizando Zoho CRM en un navegador web distinto a Internet Explorer 6 o superior.
  
• Solución: accede a Zoho CRM mediante Internet Explorer y crea nuevamente documentos de texto.
  

"No se puede descargar la plantilla de combinación de correspondencia de Microsoft Word. Otra aplicación o programa la está utilizando. Cierra la plantilla e inténtalo de nuevo"

• Motivo 1: es posible que estés intentando combinar registros sin cerrar la plantilla de combinación de correo en Microsoft Word.
  
• Solución: asegúrate de cerrar la plantilla de combinación de correo de Microsoft Word correspondiente antes de hacer clic en el botón “Combinar” en Zoho CRM.
  

(O BIEN)

• Motivo 2: es posible que la aplicación Microsoft Word no se haya cerrado correctamente y podría estar funcionando en el administrador de tareas.
  
• Solución: ve al administrador de tareas (mantén presionadas las teclas Ctrl + Alt + Supr) > Haz clic en “Procesos” > Aplicación Microsoft Word > Finalizar proceso.
  

"El complemento Zoho CRM para Word encontró un problema durante la combinación de plantilla"

• Motivo 1: es posible que no hayas introducido campos de combinación de Zoho CRM en la plantilla de combinación de correo de Microsoft Word.
  
• Solución:
  • Abre la plantilla correspondiente de combinación de correspondencia en Microsoft Word.
    
  • Introduce los campos de combinación requeridos.
    
  • Guarda la plantilla de combinación de correspondencia.
    
  • Vuelve a importar la plantilla de combinación de correspondencia en Zoho CRM.
    
  Ahora puedes combinar la plantilla con el módulo correspondiente a fin de crear documentos de combinación de correspondencia.

(O BIEN)

• Motivo 2: es posible que la plantilla de combinación de correo respectiva se creara en una versión superior de Microsoft Word, la cual podría no estar disponible en tu sistema.
  
• Solución: actualiza Microsoft Word o crea la plantilla en una versión compatible de MS Word y vuelve a crear los documentos de combinación de correo.