No se puede desactivar un usuario en Zoho Backstage

No se puede desactivar un usuario en Zoho Backstage

Descripción

Puede ocurrir este error cuando intenta desactivar un usuario.

Razón

  1. El usuario es el propietario del portal de Zoho Backstage:
    Propietario del portal o Propietario de la aplicación es un tipo especial de Administrador de servicios. Backstage requiere que un usuario sea asignado como propietario del portal, por lo que se mostrará este error si el usuario que intenta desactivar es el propietario del portal. Para verificar si el usuario es un propietario del portal:

    Go to Zoho One's Directory, go to the Applications tab, click Backstage, and check if the user has the role of Portal Owner.

    Ve al Directorio de Zoho One, acude en la pestaña Aplicaciones, haz clic en Backstage y verifica si el usuario tiene el rol de propietario del portal.
  2. El usuario es el propietario del evento de un evento de Backstage:
    Cada evento en tu cuenta de Backstage tendrá un propietario. Antes de que este usuario pueda ser desactivado, debe ser eliminado del evento y se debe asignar un propietario del evento diferente.

Solución

El usuario es el propietario del Portal de Zoho Backstage

Una vez que la propiedad de Backstage se cambie en Zoho One, se enviará un correo electrónico de invitación al nuevo propietario para que tome posesión de la aplicación. Informa al nuevo propietario que acepte la invitación. Serán redirigidos a la aplicación Backstage.
 
Alternativamente, puedes informar al usuario que inicie sesión en Backstage, luego haga clic en Equipos en el menú superior para tomar la propiedad. Se mostrarán como el Propietario del Portal en Equipos.
 
Una vez que el cambio de propiedad esté completo, podrás desactivar al usuario.

El usuario es el propietario del evento de un evento de Backstage

  1. Ve a Zoho Backstage.
  2. Haz clic en un evento, luego ve a Equipos. Verifica si el usuario tiene el rol de Propietario del evento junto a su nombre.
  3. Si es un Propietario del evento, haz clic en el menú desplegable junto a su nombre, luego haz clic en Eliminar.

    Steps to delete Event ow

  4. Selecciona un nuevo Propietario del evento, luego haz clic en ASIGNAR Y ELIMINAR.
Verifica cada evento que estés ejecutando para asegurarte de que el usuario no sea el propietario de ningún evento. Una vez que se eliminen de todos los eventos que poseen, podrás desactivarlos.
 
Para más información, sigue los pasos en este artículo sobre cómo gestionar miembros del evento.