Tip #27: Centra tu atención en las notificaciones importantes con SalesSignals
Tips and tricks #27, adaptado de Vaibhav¡Hola usuarios!
Esta semana vamos a ver cómo podemos centrarnos en las notificaciones que realmente importan con la ayuda de SalesSignals. Recuerda que puedes ver nuestra serie completa de Tips and Tricks para CRM accediendo al siguiente enlace.
Tip #27: Centra tu atención en las notificaciones importantes con SalesSignals.
SalesSignals se encuentra integrado en Zoho CRM y te permite hacer el seguimiento de las interacciones de tus clientes contigo y con tu marca, sea cual sea el canal, para que tú puedas responder de inmediato. En los casos en los que nuestros clientes son muy activos, es posible que nos encontremos con un listado de notificaciones que no nos permite distinguir las que son relevantes para nosotros, y que por consecuencia nos hace invertir más tiempo del planeado.
Por ejemplo: estás haciendo seguimiento de los posibles clientes y prospectos que han mencionado tu marca en Twitter, respondido a un tweet, o te han enviado un mensaje directo. Pero sigues recibiendo notificaciones de las personas a las que les ha gustado tu última publicación de Facebook. ¿Qué podemos hacer para seguir avanzando? Simplemente configura el tipo de notificaciones que deseas recibir:
- Accede al icono de la campaña de SalesSignals.
- En la parte inferior, haz clic en Configuración.
- Marca las notificaciones que desees recibir.
- Haz clic en Guardar.
¡Hecho! Ahora SalesSignals sólo te notificará sobre acciones en Twitter, y no en Facebook.
De forma similar, imagina que quieres dar prioridad a los tickets de soporte de Desk, nuevos comentarios, respuestas y menciones de clientes potenciales. Interactuar con ellos y resolver sus cuestiones les hará felices, y por lo tanto será más probable que se queden junto a ti. Lo único que necesitas hacer es marcar el tipo de notificaciones de Desk que desees recibir y seleccionar el módulo en el que se encuentren los clientes potenciales (Posibles Clientes).
Así, puedes decidir qué notificaciones mostrar, dependiendo de la aplicación Zoho (SalesIQ, Campaigns, Desk, etc.) o canal en la que se encuentren (correo electrónico, llamadas, etc.). Y con ello, responder a los usuarios que interactúan contigo de forma eficaz e inmediata.
¡Y hasta aquí el tip de esta semana! Puedes encontrar más información sobre SalesSignals aquí.
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Elsa Perpiñá Subiñas
Raul Hernandez
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