Tip#64【Zoho CRM】ソーシャルタブとZoho Social の違いとは？
みなさん、こんにちは。
本日のTIpsは、ユーザーさまからいただいたご質問「Zoho CRM のソーシャルタブとZoho Social の違い」について紹介します。
◎Zoho CRM のソーシャルタブ
・対象SNS
組織のSNSアカウントを紐づけることで、Zoho CRM の画面上から直接SNSの投稿や返信を行うことができます。
また、投稿した内容に対するいいね！やコメントなど、リアルタイムの状況を確認できます。
他にもソーシャルタブでは、以下のようなことが可能です。
自社の製品や会社名など、特定のワードが書いてある投稿を検索し、一覧で表示できます。検索キーワードを保存しておくことで、該当のワードで投稿された内容を常に確認できます。
自社に興味を持っていそうな投稿を行なったSNSアカウントを、即座に見込み客/連絡先/取引先に登録できます。
Zoho CRM 上の顧客に紐付けてSNSの投稿を表示できるので、優先順位を考えた顧客対応を実現できます。
ソーシャルタブはスタンダードプランからご利用いただけます。
（画像をクリックすると拡大して見れます）
◎Zoho Social
・対象SNS
- Google マイビジネス- YouTube
複数のSNSチャネルの投稿、一元管理ができたり、SNSアカウントや投稿に基づいたレポートの作成ができるなど、よりSNSの活動をスムーズに行える機能が備わっています。
（画像をクリックすると拡大して見れます）
◎Zoho Social とZoho CRM を連携すると
（「CRMのレポート」は、Zoho Social のプレミアムプラン、Zoho CRM のスタンダードプランから利用可能です）
どちらもSNSの活動に役立てられる機能です。
ぜひ、ご自身のビジネスに適しているものを取り入れてみてくださいね！
本日紹介した機能に関するヘルプは以下をご確認ください。
- Zoho CRM のソーシャルタブ：https://zurl.co/KL0N
- Zoho Social のユーザーガイド：https://help.zoho.com/portal/ja/kb/social/user-guide
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