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Toute entreprise souhaite trouver des moyens efficaces de renforcer la confiance et d'améliorer l'expérience client en simplifiant la communication directement sur les appareils du quotidien des clients. Dans différents scénarios commerciaux, il peut être courant, ou parfois obligatoire, d'envoyer des notifications aux clients à différentes étapes du processus commercial.

 

Si l'envoi de notifications par e-mail est souvent le choix standard, dans certains cas, les notifications par e-mail présentent des inconvénients. Les notifications SMS se sont imposées comme une option plus fiable et pratique pour communiquer avec les clients. Les clients sont plus susceptibles de lire et d'agir sur les messages qu'ils reçoivent, ce qui fait des SMS un outil puissant pour que les entreprises renforcent la confiance et améliorent l'expérience client globale.

Il peut y avoir des situations où nous devons tenir les clients informés de leurs commandes, envoyer des alertes de compte et des notifications de sécurité, ou envoyer des rappels pour des actions importantes. De même, les rappels de service généraux ou les détails des transactions sont également importants à communiquer aux clients. Dans ces situations, envoyer une notification SMS instantanée sur leurs appareils mobiles avec uniquement les détails pertinents pourrait être un meilleur choix qu'une notification par e-mail.

Lors de la création d'une nouvelle notification, vous ne pourrez choisir que parmi les modèles approuvés.