Spécifications de Zoho CRM

Spécifications de Zoho CRM

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Ce document offre un aperçu des éditions de Zoho CRM, de la prise en charge linguistique, des configurations requises, des capacités de stockage et de l'accès mobile.

Éditions de Zoho CRM

Zoho CRM est disponible en cinq éditions : Gratuit, Standard, Professional, Enterprise, et Ultimate. Chaque édition contient un ensemble différent de fonctionnalités et de limites, avec un prix correspondant. Voici un aperçu de la disponibilité et des limites de certaines fonctionnalités selon les éditions :

Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Ultimate
Modules personnalisés
-
10
25
200
500
Champs personnalisés
-
10/module
155/module
300/module
500/module
Crédits API (par 24 heures)
5 000
50 000 + (nombre de licences utilisateur × 250) + crédits supplémentaires
50 000 + (nombre de licences utilisateur × 500) + crédits supplémentaires
50 000 + (nombre de licences utilisateur × 1 000) + crédits supplémentaires
50 000 + (nombre de licences utilisateur × 2 000) + crédits supplémentaires

Consultez notre tableau de disponibilité des fonctionnalités pour les informations les plus récentes sur les fonctionnalités et les limites de chaque édition.

Vous pouvez commencer par l'édition Gratuit ou démarrer un essai gratuit de 15 jours des éditions Standard, Professional ou Enterprise pour les évaluer. Choisissez votre édition en fonction de vos besoins professionnels et des fonctionnalités requises. Zoho CRM est un service à l'usage avec facturation mensuelle ou annuelle. Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre édition à tout moment en fonction de vos besoins professionnels.

Licences utilisateur

  1. Vous payez pour les éditions payantes en fonction du nombre d'utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Chaque organisation doit choisir une seule édition pour tous les utilisateurs—il n'est pas possible de mélanger les éditions. Par exemple, vous ne pouvez pas avoir 10 utilisateurs en Standard et 10 utilisateurs en Enterprise au sein d'une même organisation.
  2. Pour les rôles qui nécessitent un accès limité à CRM, vous pouvez acheter des licences utilisateur d'équipe.

Langues prises en charge

Zoho CRM prend en charge 28 langues :
  1. Arabe (العربية )
  2. Indonésien (Bahasa Indonesia)
  3. Bulgare (български)
  4. Chinois (simplifié)
  5. Chinois (traditionnel)
  6. Croate (Hrvatski)
  7. Tchèque (Čeština)
  8. Danois (Dansk)
  9. Néerlandais (Nederlands)
  10. Anglais (Royaume-Uni)
  11. Anglais (États-Unis)
  12. Français (Français)
  13. Allemand (Deutsch)
  14. Hébreu (עברית)
  15. Hindi (हिंदी)
  16. Hongrois (Magyar)
  17. Italien (Italiano)
  18. Japonais (日本語)
  19. Coréen (한국어)
  20. Portugais (Portugal)
  21. Portugais (Brésil)
  22. Russe (Pусский)
  23. Espagnol (Español)
  24. Suédois (Svenska)
  25. Polonais (Polski)
  26. Thaï (ไทย)
  27. Turc (Türkçe)
  28. Vietnamien (Tiếng Việt)
Vous pouvez choisir votre langue en suivant ces étapes :
  1. Accédez à Setup > General > Personal Settings dans votre CRM.
  2. Dans la section Locale Information, cliquez sur l'icône Edit.
  3. Sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser dans la liste.

Configuration système requise

Zoho CRM s'exécute dans le cloud, de sorte que ni l'application ni vos données ne sont stockées sur votre ordinateur. Comme il utilise des serveurs distants, vous avez besoin d'une connexion Internet constante pour y accéder. Nul besoin de télécharger ou d'installer des fichiers. Zoho CRM fonctionne avec des configurations système basiques, énumérées ci-dessous :

Système d'exploitation
Windows, Linux et Mac OS X
Navigateur Web*
Safari 13 et supérieur
Google Chrome 73 et supérieur
Mozilla Firefox 69 et supérieur
Edge 79 et supérieur
Opera 60 et supérieur
Autres exigences
Activez JavaScript
Activez les cookies
Installez Adobe Acrobat Reader (facultatif)
Installez une visionneuse de feuille de calcul (facultatif)
* Nous prenons également en charge les navigateurs utilisant ES6.

Notes
Remarque
  1. Zoho CRM nécessite des navigateurs, des API et des plugins qui prennent en charge TLS v1.2.
  2. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à Zoho CRM si vous avez activé le Mode de compatibilité d'Internet Explorer. Pour désactiver le Mode de compatibilité dans Internet Explorer 11 :
  1. Cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit d'IE et sélectionnez Paramètres d'affichage de compatibilité.
  2. Décochez l'option Afficher les sites intranet en affichage de compatibilité.
  3. Cliquez sur Fermer.

Espace de stockage

L'espace de stockage de Zoho CRM est divisé en trois catégories :
  1. Stockage de données : inclut l'espace utilisé par les enregistrements dans les modules standard et personnalisés, leurs notes et les enregistrements de la corbeille.
  2. Stockage de fichiers : inclut l'espace occupé par les images, les pièces jointes d'enregistrement et les fichiers associés à un enregistrement. Le stockage de fichiers dans Zoho CRM est alimenté par Zoho WorkDrive. Ce stockage inclut également l'espace occupé par les fichiers présents dans la corbeille.
  3. Stockage d'e-mails : inclut les e-mails stockés dans Zoho CRM, ainsi que leurs pièces jointes.
NotesRemarque : pour les trois catégories, vous pouvez acheter un espace de stockage supplémentaire en tant qu'extensions lorsque vous atteignez les limites.

Applications mobiles

Utilisez l'application mobile Zoho CRM pour accéder à vos données CRM en déplacement. Vous pouvez travailler hors ligne pour afficher, ajouter, modifier ou supprimer des enregistrements, et vos modifications se synchronisent automatiquement quand vous êtes de retour en ligne.
Notes
Téléchargez et explorez l'application mobile Zoho CRM (Apple / Android).

Appareils pris en charge

L'application mobile Zoho CRM est disponible sur les appareils Android et iOS.

Système d'exploitation
Version
Android
6.0 et supérieur
iOS
14.0 et supérieur

Voir aussi
  1. Pour en savoir plus sur Zoho CRM, veuillez consulter Introduction à Zoho CRM et Comprendre votre compte CRM.
  2. Pour commencer à configurer Zoho CRM, veuillez consulter Commencez votre parcours d'administrateur ou découvrez le guide de mise en œuvre CRM pour obtenir des instructions détaillées étape par étape afin de configurer votre compte Zoho CRM.