FAQ : Traduction dans Zoho CRM
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Que fait l'outil Traduction dans Zoho CRM ?
Traduction
est un outil dans Zoho CRM qui permet aux administrateurs CRM de définir les langues préférées des utilisateurs dans toute leur organisation. Avec l'
aide de cet outil, les noms de champs personnalisés, les noms de champs par défaut et les valeurs de liste de sélection s'affichent aux utilisateurs dans leurs langues préférées.
Par exemple, votre organisation est située aux États-Unis et la préférence de langue du compte CRM de l'organisation est définie sur l'anglais américain. Si les collaborateurs (utilisateurs CRM) travaillant à d'autres endroits souhaitent consulter les champs et les valeurs dans leur langue préférée, vous (l'administrateur) pouvez utiliser l'outil de traduction pour la configurer.
Vous pouvez télécharger des fichiers traduits contenant des champs et des valeurs de liste de sélection, ce qui vous permet de traduire ces valeurs dans 28 langues au sein de Zoho CRM.
Veuillez noter que la traduction ne peut être activée et configurée que par un utilisateur administrateur dans Zoho CRM.
Les traductions sont-elles spécifiques à l'utilisateur ou à l'organisation ?
Traduction est un outil qui améliore l'expérience utilisateur globale en traduisant CRM dans une langue spécifique à l'utilisateur, cependant la fonctionnalité elle-même est spécifique à l'organisation. Seuls les utilisateurs disposant d'un profil administrateur peuvent accéder à et configurer les traductions pour des utilisateurs spécifiques. Pour tout utilisateur ayant un profil personnalisé sans droits administrateur ou un profil standard, il n'est pas possible d'activer/désactiver la traduction ou de modifier la langue.
Si je change la langue dans les paramètres personnels de Zoho CRM, les champs personnalisés et leurs valeurs seront-ils mis à jour dans la langue choisie ?
Non, les noms de champs personnalisés et les valeurs de liste de sélection ne seront pas modifiés en fonction de la langue sélectionnée dans les paramètres personnels. Seuls les libellés de champs par défaut peuvent être modifiés en fonction de la langue sélectionnée dans les paramètres personnels.
Par conséquent, pour mettre à jour ces noms de champs et ces valeurs de liste de sélection, vous devez activer la fonctionnalité de traduction depuis l'écran de configuration CRM. Avec cet outil, vous pouvez modifier la langue des champs, des valeurs de liste de sélection et d'autres éléments de la page.
Comment puis-je activer la traduction dans Zoho CRM ?
Pour activer la traduction dans Zoho CRM :
1. Accédez à Configuration.
2. Accédez à Personnalisation, puis Traductions.
3. Activez Paramètres de traduction .
2. Accédez à Personnalisation, puis Traductions.
3. Activez Paramètres de traduction .
Comment effectuer une traduction dans Zoho CRM ?
Pour effectuer des traductions, activez d'abord les Paramètres de traduction :
1. Accédez à Configuration.
2. Accédez à Personnalisation, puis Traductions.
3. Activez Paramètres de traduction .
2. Accédez à Personnalisation, puis Traductions.
3. Activez Paramètres de traduction .
Assurez-vous d'être connecté à votre compte CRM avec un profil Administrateur.
Ajouter une langue :
Lorsque vous cliquez sur Ajouter une langue, vous pourrez choisir une langue dans une liste prédéfinie. Une fois sélectionnée, un fichier sera automatiquement ajouté, contenant un code de langue unique pour identifier la langue choisie.
Le fichier répertorie toutes les valeurs de liste de sélection et tous les champs personnalisés dans la langue par défaut de votre compte CRM. Un par un, vous pouvez ajouter autant de langues que nécessaire et utiliser les fichiers de langue pour les traduire.
Exporter une langue :
L'étape suivante consiste à exporter le fichier de langue que vous souhaitez traduire pour votre organisation
.
Vous pouvez choisir d'exporter les fichiers individuellement ou d'exporter tous les fichiers de langue à la fois.
Une fois le fichier de langue exporté, vous pouvez traduire les valeurs de liste de sélection et les champs personnalisés dans un fichier d'export.
En savoir plus sur le contenu d'un fichier exporté.
Importer une langue :
Une fois que vous avez traduit les champs, vous pouvez cliquer sur Importer et importer le fichier pour traduire les champs. Lors de l'importation, assurez-vous de sélectionner un fichier contenant les littéraux traduits. Assurez-vous également que le code de langue est mentionné dans le fichier sélectionné.
Assurez-vous que le format du fichier exporté n'est pas modifié car cela pourrait affecter la traduction dans Zoho CRM.
Qu'est-ce qu'un code de langue ?
Un code de langue dans la traduction est un code unique utilisé pour identifier les langues dans Zoho
CRM.
Lorsque vous importez un fichier traduit dans votre compte CRM, le fichier est mappé à la langue respective à l'aide de ce code de langue unique.
Le code de langue aide à mapper le fichier importé vers la langue correcte dans CRM. Par conséquent, ces codes de langue ne doivent pas être modifiés lors de l'exportation ou de l'importation d'un fichier de langue.
Que contient un fichier exporté ?
Le fichier exporté contient la liste des champs personnalisés et des valeurs de liste de sélection que vous avez dans votre compte Zoho CRM.
Que fait le bouton « Exporter TOUT » dans les traductions ?
Le bouton Exporter TOUT exporte toutes les langues qui ont été ajoutées dans la traduction en une seule opération.
Quels sont les formats de fichier pris en charge pour importer le fichier traduit ?
Les formats de fichier pris en charge pour importer les fichiers traduits sont .txt et .zip.
Qu'est-ce que l'historique des langues dans la fonctionnalité de traductions ?
L'historique des langues contient la liste complète des fichiers importés à ce jour. Il est disponible sous l'onglet Historique des importations de langues. Les fichiers de langue importés sont classés dans l'ordre chronologique, les plus récents apparaissant en premier.
Si les champs sont mis à jour dans une langue incorrecte lors de l'importation d'un fichier traduit, est-ce que cela peut être annulé ?
Oui, vous pouvez annuler l'importation de langue. L'annulation de l'importation de langue supprimera définitivement les textes traduits.
Dans Zoho CRM :
1. Accédez à Configuration > Personnalisation > Traductions.
2. Cliquez sur l'onglet Historique des importations de langues.
3. Survolez le fichier sélectionné avec la souris, et vous verrez alors Annuler cette importation de langue à droite.
Combien de temps le fichier importé reste-t-il disponible dans l'historique des langues ?
Un fichier importé restera disponible sous l'onglet Historique des importations de langues pendant 60 jours.
Que se passe-t-il lorsque je supprime une langue ?
Lorsque vous supprimez une langue, tout le texte traduit dans cette langue spécifique sera perdu et ne pourra pas être restauré.
Que se passe-t-il lorsque je désactive la traduction ?
Si le paramètre de traduction est désactivé, le paramètre de langue revient à la langue par défaut définie dans votre compte CRM.
Veuillez noter que, si vous désactivez ou supprimez une langue particulière, les utilisateurs qui utilisent cette langue traduite verront les valeurs de liste de sélection et les champs personnalisés dans la langue par défaut définie dans votre compte CRM.
Il existe deux méthodes pour désactiver une traduction.
Désactiver une traduction de langue particulière -
Si vous avez importé un fichier de langue incorrect, ou si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs utilisent un fichier traduit particulier, vous pouvez choisir de désactiver ce fichier de langue dans votre compte CRM.
En désactivant la traduction d'une langue, tous les libellés des champs s'affichent comme ils l'étaient avant la traduction. Toutes les valeurs des champs de liste de sélection s'affichent dans la langue par défaut définie dans votre compte CRM.
Désactiver le paramètre de traduction entier -
Si vous ne souhaitez plus utiliser la fonctionnalité de traductions, vous pouvez la désactiver sous les paramètres de traduction de votre compte CRM. Si le paramètre de traduction est désactivé, les paramètres de langue reviennent à la langue par défaut définie dans votre compte CRM.
Veuillez noter que les traductions effectuées pour tous les champs et valeurs de liste de sélection pour les différentes langues seront désactivées, y compris la langue par défaut de l'organisation.
Je me suis inscrit à Zoho CRM en hébreu, et j'ai ensuite changé la langue en anglais. Cependant, certains champs et valeurs de liste de sélection sont toujours en hébreu. Comment puis-je le changer ?
Vous pouvez utiliser l'outil de traduction dans Zoho CRM pour traduire la langue des champs et de leurs valeurs.
Activez les traductions dans CRM sous Configuration > Personnalisation > Traductions.
Pour activer la traduction dans CRM, vous devez disposer de privilèges administratifs.Si je désactive la traduction, cela changera-t-il les champs et les valeurs dans la langue choisie sous mes paramètres personnels du CRM ?
Si le paramètre de traduction est désactivé, le paramètre de langue revient à la langue par défaut définie dans votre compte CRM.
Dois-je changer la langue dans les paramètres personnels à la même langue que celle vers laquelle je souhaite traduire lors de la réalisation des traductions ?
Non, il n'est pas nécessaire d'avoir la même langue dans les paramètres personnels lors de la réalisation des traductions. En effet, l'objectif unique de la traduction est de traduire la page entière
, y compris les champs personnalisés, les champs par défaut et les valeurs de liste de sélection qu'un utilisateur voit.
Nous espérons que cette liste de questions fréquemment posées sur la traduction dans Zoho CRM vous a été utile. Si vous avez encore des questions qui n'ont pas été abordées, veuillez nous le faire savoir.Nous serons heureux d'en discuter avec nos experts en la matière et de les ajouter à l'avenir. Et n'oubliez pas de partager votre avis ci-dessous !