FAQ : Enrichissement des données

Cette page a été traduite à l'aide d'outils d'IA et peut contenir des erreurs. Pour les détails les plus précis et à jour, consultez la version anglaise originale.

1 . En quoi l'enrichissement des données est-il utile pour mon entreprise ?

Dans un monde basé sur les données, chaque information doit être exacte, complète et pertinente pour être utile à des fins commerciales, marketing ou de recherche.

L'enrichissement des données est une fonctionnalité intégrée proposée par Zia, notre assistant commercial intelligent, qui vous aide à garantir que vos données CRM sont complètes, exactes et à jour.

À partir des informations que vous saisissez, comme le nom d'un lead, son entreprise ou son site web, Zia explore les pages sur internet et récupère des informations supplémentaires sur l'enregistrement, telles que la taille de l'entreprise, le numéro de téléphone, l'adresse, le chiffre d'affaires et autres détails. Votre équipe commerciale peut utiliser toutes ces informations pour personnaliser sa communication. Ultérieurement, ces données peuvent aussi servir à évaluer les chances de conversion d'un lead grâce aux prédictions de Zia.

Au final, avec toutes les données pertinentes, votre équipe commerciale sera en mesure de mieux comprendre les besoins de tous vos prospects et clients, ce qui l'aidera à travailler efficacement pour conclure davantage de transactions avec succès.

2. Comment activer l'enrichissement des données dans Zoho CRM ?

Pour activer l'enrichissement des données dans Zoho CRM

Accédez à Configuration > Zia > Enrichissement des données.
Cliquez sur Commencer.
Vous serez redirigé vers la page où vous pouvez activer ou désactiver l'enrichissement des données pour les modules Leads, Accounts et Contacts, personnaliser les paramètres d'enrichissement des données et contrôler les permissions d'accès pour cette fonctionnalité.

3. Zia peut-il enrichir les données en extrayant des informations d'un site web qui n'est pas en anglais ?

Non, Zia ne peut pas extraire de données de sites web non -anglophones. Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs en Europe, en Australie, aux États-Unis et en Inde.

4. Quels champs l'enrichissement des données utilise-t-il et quels champs peut-il remplir ?

Zia récupère des informations contextuelles sur le web en fonction des entrées dans l'un des champs suivants : Entreprise, E-mail et Site web.

Les champs auxquels les informations peuvent être mappées sont : Fonction, Nom de l'entreprise, E-mail, Mobile, Téléphone, Fax, Site web, Secteur d'activité, Nom Skype, champs de profil de réseaux sociaux (X (Twitter), Facebook et LinkedIn) et champs d'adresse (État, Rue, Ville, Code postal et Pays).

5. Est-il possible d'empêcher certains champs d'être enrichis ?

Oui, vous pouvez configurer l'enrichissement des données pour n'enrichir que certains champs.

Accédez à Configuration > Zia > Enrichissement des données et sélectionnez le module (Leads, Accounts ou Contacts). Vous pouvez ensuite mapper les Champs d'enrichissement avec les Champs Zoho CRM.

Sélectionnez Ne pas mapper ce champ dans la liste déroulante de la Champs Zoho CRM colonne pour le Champs d'enrichissement que vous ne souhaitez pas enrichir.

6. J'ai créé un enregistrement sans enrichissement. Puis-je l'enrichir ultérieurement ?

L'option d'enrichissement des données est disponible après qu'un enregistrement a été enregistré ainsi que lors de la création d'un enregistrement. Donc, si vous n'avez pas utilisé l'enrichissement des données lors de la création d'un enregistrement, vous pouvez l'utiliser ultérieurement après l'enregistrement.

Pour enrichir un enregistrement après sa création :

Cliquez sur l'icône Plus sur la page de détails de l'enregistrement et sélectionnez Enrichir les données.

Cochez les cases dans la fenêtre Enrichissement des données par Zia pour permettre à Zia de remplir les informations enrichies dans les champs correspondants.

Cliquez sur Mettre à jour [Enregistrement].
Les champs de l'enregistrement seront remplis avec des données enrichies.

La case est automatiquement cochée pour les champs vides disposant de données enrichies disponibles. Lorsque Zia récupère des données enrichies pour des champs qui ne sont pas vides, vous pouvez choisir de conserver les informations existantes ou de cocher la case pour les remplacer par les données enrichies.

7. Le lien Données enrichies disponibles n'apparaît pas sur la page de création d'enregistrement. Pourquoi ?

Il y a deux raisons possibles pour lesquelles le lien n'est pas disponible.

La première raison est que l'Enrichissement des données enrichissement des données par Zia n'a pas été activé dans votre compte CRM. Vous pouvez activer cette fonctionnalité en accédant à Configuration > Zia > Enrichissement des données > Commencer.

La deuxième raison est s'il n'y a pas suffisamment d'informations à utiliser pour l'enrichissement. Le Données enrichies disponibles le lien n'apparaîtra que si au moins l'un des champs principaux (Adresse e-mail, Site web et Nom de l'entreprise) a été rempli.

8. Comment l'enrichissement de données Zia identifie-t-il le domaine d'un lead ?

Lors de l'enrichissement d'un enregistrement, Zia recueille les informations uniquement à partir de sources web accessibles au public.

9. Quel type d'informations sera collecté pour les leads, les contacts, les entreprises et les comptes ?

Zia collecte les types d'informations suivants :

Pour une personne (un lead ou un contact) : nom complet, l'organisation pour laquelle elle travaille, numéro de contact, adresse e-mail, profils de médias sociaux, liens de blog, adresse et titre du poste.

Pour une organisation (une entreprise ou un compte) : le nom de l'organisation, l'adresse e-mail de contact, le numéro de contact, les liens sociaux, le site web, la technologie utilisée, l'adresse et les revenus.

Lors de la recherche d'informations pour enrichir un enregistrement, Zia n'explore que les sites web publics. Même sur ces sites web publics, Zia respecte toutes les spécifications listées dans « robots.txt ».

10. Comment puis-je voir quand un enregistrement a été enrichi pour la dernière fois ?

Dans la page des détails de l'enregistrement, vous pouvez placer votre pointeur de souris sur l'option Enrichir les données pour voir quand cet enregistrement a été enrichi pour la dernière fois.

11. Comment puis-je désactiver l'enrichissement de données ?

Pour désactiver l'enrichissement de données

Accédez à Configuration > Zia > Enrichissement de données.
Cliquez sur Désactiver sur la page Enrichissement de données par Zia.

12. Qu'advient-il des données enrichies dans les enregistrements si je désactive l'enrichissement de données ?

Toutes les données ajoutées à vos enregistrements via l'enrichissement de données seront conservées. Les nouveaux enregistrements ne seront pas enrichis une fois que vous désactiverez l'enrichissement de données dans Zoho CRM.

Nous espérons que cette liste de questions fréquemment posées sur l'enrichissement de données vous a été utile. Si vous avez encore des questions qui n'ont pas été abordées, veuillez nous le faire savoir ici. Nous serons heureux de les discuter avec nos experts en la matière et de les ajouter à l'avenir. Et n'oubliez pas de partager votre évaluation ci-dessous !