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Google Ads est un puissant programme de publicité en ligne conçu pour vous aider à atteindre de nouveaux clients et augmenter les ventes de votre entreprise grâce à des annonces sur Google Search et sur l'ensemble du réseau de sites partenaires de Google. En vous aidant à générer plus de trafic vers votre site à partir de visiteurs susceptibles d'être intéressés par ce que votre entreprise propose, Google Ads vous aide à capturer davantage de leads qualifiés pour un meilleur retour sur investissement en matière de marketing en ligne (ROI). La plateforme de marketing en ligne flexible de Google Ads inclut des outils complets d'analyse et de reporting, vous donnant un accès facile aux données dont vous avez besoin pour prendre des décisions de marketing stratégiques pour votre entreprise.

Si vous utilisez Google Ads pour orienter des clients potentiels vers votre site web et un système de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les ventes hors ligne effectuées par téléphone, e-mail ou ventes directes, il peut être difficile pour votre entreprise de déterminer comment vos investissements en campagne en ligne conduisent aux données de conversion hors ligne stockées dans Zoho CRM.

Avec Zoho CRM for Google Ads, vous pouvez maintenant importer vos investissements marketing Google Ads dans Zoho CRM pour voir quels mots-clés et campagnes sont responsables de chaque vente hors ligne. En plus, vous pouvez également exporter les données de ventes de Zoho CRM dans Google Ads pour mieux optimiser vos enchères et budgets et générer des revenus et profits maximaux. Une fois que vous fusionnez votre marketing en ligne Google avec les données de ventes hors ligne de Zoho, les équipes de vente et de publicité peuvent toutes deux apprendre quelles stratégies marketing génèrent le meilleur retour sur investissement.

En important vos données Google Ads dans Zoho CRM, vous pouvez désormais voir comment votre investissement marketing et votre stratégie ont conduit aux ventes hors ligne suivies dans Zoho CRM. Vous pouvez maintenant :

• Attribuer directement la source des leads et opportunités générés par Google Ads.
• Afficher et gérer un ensemble de rapports sur les ventes initiées par Google Ads.

En exportant vos conversions Zoho CRM dans Google Ads, vous pouvez mieux optimiser vos campagnes, groupes d'annonces et mots-clés en voyant précisément comment votre investissement en ligne dans Google Ads a conduit aux revenus et profits de ventes hors ligne :

• Voyez comment les clics sur vos annonces ont conduit à des ventes réalisées dans le monde hors ligne, par exemple par téléphone ou via un représentant commercial.
• Comprenez quels clics génèrent les ventes les plus rentables.
  

Disponibilité

Autorisation requise
Les utilisateurs disposant de l'autorisation d'administrateur doivent configurer l'intégration.

Paramètres d'intégration dans Zoho CRM

Tout d'abord, vous devez configurer l'intégration. Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation d'administrateur peuvent activer et configurer l'intégration. La configuration de cette intégration implique les étapes suivantes :

1. Authentification - Activez cette fonctionnalité et autorisez votre compte Zoho CRM à accéder à votre compte Google Ads.
2. Configuration - Configurez le compte Google Ads et spécifiez les données que vous souhaitez envoyer à Google Ads pour les conversions hors ligne.
3. Marquage-automatique - Activez le marquage automatique, une fonctionnalité qui crée automatiquement une URL de destination personnalisée pour vous aider à suivre les performances de votre annonce.
4. Reporting - Jetez un œil aux nouveaux rapports et tableaux de bord qui seront ajoutés après la configuration de cette intégration.
5. Suivi - Ajoutez des fragments de code dans votre site web et formulaire web pour capturer les détails des clics des annonces Google dans Zoho CRM. C'est une étape importante pour suivre les données de vos campagnes Google Ads dans le CRM. (Reportez-vous aux étapes ci-dessous.)

Une fois que vous avez configuré les paramètres, vous devez apporter des modifications à votre formulaire web et à toutes les pages web. Voir aussi Configurer le suivi

1. Ajoutez un fragment de code dans le code HTML du formulaire web - Ce code vous aide à extraire les données que GCLID capture lorsqu'un visiteur clique sur une annonce.
   GCLID signifie Google Click ID. Google Ads fournit un GCLID unique pour chaque clic en provenance de votre site web depuis une annonce Google Ads. Le GCLID vous donne des informations telles que la campagne publicitaire, le groupe d'annonces, le mot-clé, etc. Ces informations doivent être transmises à votre base de données client (Zoho CRM) ainsi que les informations de lead que vous collectez auprès du visiteur qui remplit le formulaire web.
2. Ajoutez le code de suivi dans toutes les pages web de votre site web. Lorsqu'un visiteur clique sur votre annonce et accède à votre page d'atterrissage, il est possible que le visiteur navigue vers d'autres pages avant de remplir le formulaire web. Dans ces cas, ce code de suivi conserve un enregistrement du GCLID qui a été généré au clic sur l'annonce.

Qu'est-ce que GCLID ?

GCLID signifie Google Click ID. Google Ads fournit un GCLID unique pour chaque clic en provenance de votre site web depuis une annonce Google Ads. Le GCLID vous donne des informations telles que la campagne publicitaire, le groupe d'annonces, le mot-clé et bien d'autres. Ces informations doivent être transmises à votre compte Zoho CRM ainsi que les informations de lead que vous collectez auprès du visiteur qui remplit le formulaire web.

Comprendre le mappage GCLID dans Zoho CRM

Pour chaque clic sur une annonce, Google génère un Google Click ID (GCLID). Cet ID traite les informations liées à la campagne, au mot-clé, au groupe d'annonces, etc. de l'annonce. Comment ces données sont-elles capturées dans Zoho CRM ?

Nous savons que lorsqu'une annonce est cliquée, un GCLID est créé. Si la personne remplit le formulaire web auquel l'annonce est connectée, alors le GCLID et les détails du formulaire web sont envoyés à la base de données Zoho CRM. À ce stade, les leads/contacts sont créés avec les détails fournis dans le formulaire, mais les détails du GCLID ne sont pas mappés à ces leads/contacts. Google Ads a besoin de 4 à 6 heures après le clic sur l'annonce pour traiter les détails du clic. Donc tous les 24 heures, les GCLID générés au clic sur l'annonce et les leads ajoutés dans le CRM sont mappés et c'est alors seulement que les données Google Ads sont ajoutées aux enregistrements respectifs dans Zoho CRM.

Comment fonctionne l'intégration

Un visiteur cherche un mot-clé et Google Ads affiche votre annonce dans Google Search.

Le visiteur clique sur l'annonce et lit le contenu de votre page d'atterrissage ou URL de destination et remplit le formulaire de demande. À ce stade, un GCLID est créé et transmis à l'URL de la page d'atterrissage. Ce GCLID est utilisé comme lien entre Google Ads et Zoho CRM, il est également transmis à l'URL de la page d'atterrissage.

Lorsque le formulaire est rempli et soumis, les détails du GCLID sont transmis à Zoho CRM avec les informations de lead collectées via le formulaire Web. Vous pouvez identifier tous les leads générés via Google Ads.

Sur la page de détails du lead, d'autres informations Google Ads seront disponibles. Veuillez noter que ces détails seront mis à jour environ 24 heures après la création du lead.

Les données de création du lead sont envoyées à Google Ads en tant que conversion unique. Ceci est basé sur le Paramètre de conversion hors ligne.

Nouveaux éléments ajoutés dans Zoho CRM

Onglet Google Ads - Un nouvel onglet sera ajouté dans Zoho CRM qui liste les détails des campagnes, groupes d'annonces, mots-clés, résumé de compte et échecs d'importation de conversions pour vos comptes Google Ads. Il capture les informations incluant les clics, impressions, position moyenne, noms des leads et contacts, dépenses, chiffre d'affaires, etc.

Leads/Contacts générés via Google Ads - Chaque fois qu'un visiteur remplit les détails du formulaire Web (Web-to-Lead/Contact), il sera automatiquement acheminé vers Zoho CRM. Un nouveau lead/contact est créé avec un GCLID. 48-72 heures après la création de l'enregistrement dans Zoho CRM, les détails dans Informations Google Ads section du lead/contact seront mis à jour.

Section Informations Google Ads - Une nouvelle section sera ajoutée pour les leads, contacts et potentiels générés via Google Ads. Elle capture des détails tels que le réseau publicitaire, mot-clé, requête de recherche, type d'appareil, coût par clic, coût par conversion, etc.

Vue de liste - Une nouvelle vue de liste nommée Exportation de conversion Google Ads est ajoutée dans Leads, Contacts et Potentiels.

Rapports Google Ads - Diverses rapports standards seront disponibles tels que Leads par campagne Google, Potentiels par mots-clés et Top 10 Clients issus de Google Ads. Ces rapports standards vous aident à suivre différents paramètres et les performances de vos Google Ads.

Étapes suivantes

• Configurer l'intégration Google Ads
• Configurer le formulaire Web pour le suivi
• Suivre les données Google Ads dans Zoho CRM
• Envoyer les données vers Google Ads