« Cette fonctionnalité n'est prise en charge que par Internet Explorer 6 ou une version supérieure. Veuillez accéder à Zoho CRM via Internet Explorer et essayer à nouveau de créer des documents de fusion de courrier »

• Motif : Vous utilisez peut-être Zoho CRM dans un navigateur web autre qu'Internet Explorer 6 ou une version supérieure.
  
• Solution : Accédez à Zoho CRM via Internet Explorer et créez à nouveau les documents de fusion de courrier.
  

« Impossible de télécharger le modèle de fusion de courrier Microsoft Word. Il est utilisé par une autre application ou un autre programme. Fermez le modèle et réessayez »

• Motif 1 : Vous essayez peut-être de fusionner des enregistrements sans fermer le modèle de fusion de courrier dans Microsoft Word.
  
• Solution : Assurez-vous que le modèle de fusion de courrier Microsoft Word correspondant est fermé avant de cliquer sur le bouton de fusion dans Zoho CRM.
  

(OU)

• Motif 2 : L'application Microsoft Word n'est peut-être pas fermée correctement ; elle pourrait être en cours d'exécution dans le Gestionnaire des tâches.
  
• Solution : Accédez au Gestionnaire des tâches (maintenez Ctrl + Alt + Suppr) > Cliquez sur Processus > Application Microsoft Word > Arrêter le processus.
  

« Le complément Zoho CRM Word a rencontré un problème lors de la fusion du modèle »

• Motif 1 : Vous n'avez peut-être pas inséré les champs de fusion Zoho CRM dans le modèle de fusion de courrier Microsoft Word.
  
• Solution :
  • Ouvrez le modèle de fusion de courrier correspondant dans Microsoft Word.
    
  • Insérez les champs de fusion requis.
    
  • Enregistrez le modèle de fusion de courrier.
    
  • Importez à nouveau le modèle de fusion de courrier dans Zoho CRM.
    
  Vous pouvez maintenant fusionner le modèle avec le module correspondant pour créer des documents de fusion de courrier.

(OU)

• Motif 2 : Le modèle de fusion de courrier correspondant a peut-être été créé dans une version supérieure de Microsoft Word, qui n'est peut-être pas disponible sur votre système.
  
• Solution : Veuillez mettre à niveau votre Microsoft Word ou créer le modèle dans une version compatible de MS Word et créer à nouveau les documents de fusion de courrier.