Avantages de l'intégration de CRM avec Zoho Directory

1. Imposer l'utilisation de mots de passe forts et complexes.
   
2. Définir une date d'expiration pour s'assurer que les utilisateurs changent régulièrement leurs mots de passe.
   
3. Interdire la réutilisation d'anciens mots de passe non sécurisés.
   

1. Zoho OneAuth - Les utilisateurs devront s'authentifier via OneAuth en plus du nom d'utilisateur et du mot de passe. Ils peuvent vérifier leur identité à l'aide de Face ID et Touch ID.
   
2. YubiKey - Une MFA basée sur matériel qui génère un code d'accès unique ou une clé principale pour les utilisateurs.
   
3. Autres applications - Google Authenticator ou Authy sont des fournisseurs de sécurité basés sur logiciel qui utilisent des OTP basés sur le temps, des authentifications par envoi et d'autres méthodes pour la vérification des utilisateurs.
   

Remarque : Dans Zoho CRM également, vous avez la possibilité de définir les adresses IP autorisées. Cela n'interférera pas avec Zoho Directory.

Gestion des sessions Web : Les administrateurs peuvent configurer une forme avancée d'authentification des utilisateurs en définissant les heures de session, les délais d'expiration et les sessions simultanées. Ces facteurs donnent la possibilité d'identifier les utilisateurs lors de leurs accès ultérieurs et d'éviter les accès anonymes. Les facteurs de gestion de session suivants peuvent être configurés :

1. Durée de vie de la session - Les utilisateurs seront automatiquement déconnectés de leurs comptes après la période définie. La plage de temps varie entre 10 et 30 jours.
   
2. Délai d'expiration de la session - Les utilisateurs seront déconnectés de leurs comptes s'ils restent inactifs pendant plus que la période définie. La plage horaire varie de 2 à 24 heures.
   
3. Sessions simultanées - Les utilisateurs seront autorisés à n'avoir que le nombre choisi de sessions actives à la fois.
   

1. Configurer les requêtes LDAP et les règles d'exclusion pour affiner la synchronisation.
   
2. Synchroniser les mots de passe à partir d'Active Directory et éliminer le besoin de plusieurs mots de passe.
   
3. Effectuer une synchronisation unidirectionnelle pour préserver les données Active Directory des modifications.
   
4. Planifier des synchronisations automatiques pour assurer que vos données Zoho sont toujours à jour.
   
5. Recevoir des rapports par e-mail sur les états de synchronisation.
   

Configuration de l'intégration

La configuration doit être effectuée uniquement à partir du compte Zoho Directory. Il n'est pas obligatoire de créer un compte dans Zoho Directory avant d'intégrer avec CRM. Une fois que vous commencez l'intégration, un compte sera automatiquement créé et tous les utilisateurs CRM seront synchronisés avec ZD.En savoir plus.

1. Authentification unique (SAML) : L'activation de SAML permettra aux utilisateurs de s'authentifier via leur fournisseur d'identité (ou domaine). Par exemple, si SAML est activé pour zylkercorp.com, les utilisateurs qui se connectent à partir de ce domaine seront vérifiés et autorisés à se connecter.
   
2. Stratégies de sécurité : Trois types de stratégies de sécurité peuvent être configurés. En savoir plus sur les stratégies de sécurité.
   
1. Politique de mot de passe - Définir la complexité du mot de passe, la date d'expiration et les critères de réutilisation du mot de passe.
   
2. Authentification multifacteur - Activez l'authentification à deux facteurs en sélectionnant l'une des méthodes : Zoho OneAuth, Google Authenticator, YubiKey, SMS.
   
3. Adresses IP autorisées - Définir une adresse IP statique ou définir une plage à partir de laquelle les utilisateurs peuvent se connecter au compte CRM.
   
4. Paramètres avancés - Définir les paramètres de gestion des sessions Web en configurant la durée de vie de la session, les délais d'expiration et la concurrence.
   
3. Synchronisation Active Directory : Maintenez un référentiel commun pour les détails des utilisateurs en synchronisant les données avec Active Directory. Configurez les paramètres de synchronisation de façon à ce qu'il n'y ait qu'une synchronisation unidirectionnelle qui préservera l'intégrité des données dans l'annuaire en permanence.
   
4. Historique de connexion : Capturez l'historique complet des connexions pour connaître l'heure de connexion de l'utilisateur, l'appareil de connexion, le nombre de fois où il s'est connecté et les applications (dans les cas où des applications tierces sont intégrées avec CRM) auxquelles il s'est connecté.
   

Questions fréquentes

1. J'ai déjà un compte dans Zoho Directory, puis-je commencer l'intégration avec CRM ?
   Oui, si vous avez déjà un compte dans Zoho Directory, vous pouvez vous connecter à votre compte CRM et aller à Configuration > Contrôle de sécurité > Choisir l'une des stratégies. Vous serez redirigé vers le compte ZD où vous pourrez commencer la configuration. Notez que tous les utilisateurs CRM seront automatiquement synchronisés avec votre compte.
2. Je n'ai pas de compte Zoho Directory, puis-je quand même intégrer avec CRM ?
   Oui, vous pouvez intégrer même sans compte dans Directory. Lorsque vous commencez l'intégration, le système créera automatiquement un compte et synchronisera les utilisateurs CRM.
3. Y a-t-il une limite au nombre d'utilisateurs CRM qui peuvent être synchronisés ?
   Non, il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs CRM qui peuvent être synchronisés avec Zoho Directory.
4. Qui peut configurer les intégrations ?
   Seuls les administrateurs peuvent effectuer l'intégration. Les utilisateurs qui ont un profil administratif dans Zoho CRM et Zoho Directory peuvent configurer l'intégration.