Dans toute organisation commerciale, les transactions constituent les enregistrements les plus importants pour générer le chiffre d'affaires réel de l'organisation. Dans une organisation B2B type, toutes les transactions doivent suivre un cycle de vente complet, qui commence par l'identification du prospect prometteur et se termine par la victoire ou la perte de prospects. Les activités à accomplir au cours de ce cycle de vente sont : l'envoi d'informations produit aux transactions, les démonstrations de produit, l'envoi de devis commerciaux et les négociations commerciales. Précisément, une transaction fournit les informations suivantes pour la gestion commerciale :
- Cycle de vente
- Le volume de ventes de la transaction (unités de produit et prix)
- L'état des ventes et la probabilité de vente estimée à chaque étape commerciale
- Raisons de l'état des ventes (Remportée/Perdue)
- Concurrents de la transaction
- Prévision des ventes pour le trimestre/l'année suivante