Zia Models - Questions fréquemment posées

Zia Models - Questions fréquemment posées

Cette page a été traduite à l'aide d'outils d'IA et peut contenir des erreurs. Pour les informations les plus précises et les plus actualisées, veuillez consulter la version anglaise d'origine.
Alert
Models est actuellement disponible pour les utilisateurs dans les centres de données US, EU, IN, AU, CA et JP.
Pour en savoir plus sur Models et le fonctionnement des modèles d'IA, consultez notre documentation d'aide.
Dans cet article, nous passerons rapidement en revue certaines questions fréquemment posées sur Models dans Zoho CRM.

Où dans Zoho CRM puis-je trouver Models ?

Models sont des suggestions contextuelles affichées par Zia dans de nombreux endroits de Zoho CRM. Vous pouvez les voir :
  1. Dans les endroits contenant des textes descriptifs tels que la description, les notes, les fenêtres de composition d'e-mail, la fenêtre de réponse aux e-mails et les modèles d'e-mail.
  2. À proximité de certaines valeurs de champ.

    Pour en savoir plus sur la façon de travailler avec Models, cliquez ici.

Comment fonctionne Models ?

Models dans Zoho CRM exploite Zia, l'assistant IA de Zoho, et s'intègre soit avec Zoho Hosted LLM, soit avec des services LLM externes pour fournir des suggestions contextuelles qui améliorent la productivité et la prise de décision.
Comprendre les modèles d'IA dans Models
  1. Zia traite les données CRM, identifie des modèles et fournit des suggestions contextuelles adaptées aux besoins de l'entreprise.
  2. Zoho Hosted LLM est le modèle d'IA générative natif de Zoho qui fonctionne au sein de l'infrastructure sécurisée de Zoho, offrant une assistance pilotée par l'IA sans nécessiter de services tiers.
  3. Les services LLM externes sont conçus pour générer des réponses semblables à celles d'un humain en fonction de leurs données d'entraînement.

Quelles sont les capacités de Models ?

Models aide les utilisateurs dans diverses tâches en générant des insights et des réponses pilotés par l'IA en fonction des données CRM.
Assistance à la communication
Models améliore la productivité des e-mails en fournissant une assistance rédactionnelle pilotée par l'IA. Il peut vous aider dans :
  1. La rédaction de nouveaux e-mails
  2. La réponse aux e-mails entrants
  3. La traduction du contenu des e-mails
  4. La synthèse des conversations par e-mail
  5. La reformulation et l'amélioration du contenu
  6. La vérification de la correction grammaticale
    Et bien d'autres choses encore !
Gestion de la productivité
Models contribue à rationaliser les workflows et à améliorer l'efficacité en offrant des insights générés par l'IA pour :
  1. En savoir plus sur les prospects et les clients
  2. La création de points de données structurés à partir des notes pour une référence rapide
  3. La synthèse des notes en points clés
  4. La validation des informations d'enregistrement
    Et bien d'autres choses encore !
Avec la flexibilité d'utiliser Zoho Hosted LLM ou d'autres LLM, Models fournit une assistance intelligente pilotée par l'IA adaptée aux besoins de l'entreprise.

Puis-je connecter mon compte OpenAI personnel à mon CRM ?

Non, l'activation et la désactivation de Models ne peuvent être effectuées que par un administrateur CRM. Cela dit, seul un administrateur peut connecter son compte OpenAI et le même compte sera utilisé pour générer des réponses dans toute l'organisation CRM.
Cliquez ici pour obtenir la clé API alphanumérique.

Dois-je configurer quelque chose pour utiliser Zoho Hosted LLM avec Models ?

Non, Zoho Hosted LLM est le modèle d'IA interne de Zoho et ne nécessite aucun compte externe ni clé API. Si votre édition CRM prend en charge Zoho Hosted LLM, il peut être activé directement à partir des paramètres de Models par un administrateur.

Comment définir le ton de mon message ?

Le ton du message est un facteur influent dans la communication. Il définit le contexte et l'intention de votre message. En utilisant Models, vous pouvez rédiger ou affiner le contenu de vos e-mails et campagnes dans le ton souhaité. Vous pouvez choisir d'écrire ou de répondre dans les tons suivants : professionnel, décontracté, humoristique, descriptif, narratif ou sarcastique. Vous pouvez également déterminer la longueur de votre texte : courte, longue ou moyenne.
Pour définir le ton, cliquez simplement sur les options de paramètres au-dessus de votre réponse générée.

À partir de la liste des styles, vous pouvez choisir un ton et une longueur de message. Models régénérera la réponse selon les préférences mises à jour.

Les utilisateurs du portail peuvent-ils accéder à Models ?

Non, aucune des capacités de Zia n'est actuellement étendue aux utilisateurs du portail.

Puis-je utiliser, partager et modifier la réponse ?

Oui, une fois la réponse générée, vous pouvez la modifier, la régénérer, modifier sa longueur et sa tonalité, et copier le résultat. Vous pouvez réutiliser la réponse dans vos e-mails ou l'enregistrer comme notes.
Voici comment vous pouvez la copier. Cliquez simplement sur l'icône de copie présente au-dessus de la réponse générée.

Pourrai-je voir l'historique des suggestions et des réponses ?

Non, la réponse fournie par Models est une réponse ponctuelle qui restera affichée jusqu'à ce que la réponse soit régénérée ou fermée. Vous ne pouvez pas consulter vos suggestions, réponses et conversations précédentes à partir du CRM.


Pourquoi mon Models a-t-il arrêté de fonctionner ?

Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Une possibilité est que vous ayez atteint la limite d'utilisation de votre essai gratuit ou de votre forfait payant. Pour vérifier votre utilisation de l'API OpenAI, vous pouvez consulter ce lien. Assurez-vous de vérifier votre utilisation et de voir si vous avez dépassé une limite. Vérifiez également la date d'expiration de votre forfait actuel.