Zendesk इंटीग्रेशन
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Zendesk ग्राहक की आवश्यकता के आधार पर टिकट को ट्रैक और प्राथमिकता देने में मदद करता है। यह समस्याओं को हल करने के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करता है और संगठनों को डाउनटाइम कम करने में मदद करता है।
लाभ:
- टिकट को आसानी से समस्याओं या Tasks में परिवर्तित किया जा सकता है।
- टिकट को Zoho Projects के साथ-साथ Zendesk Portal के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है।
केवल वे Zendesk उपयोगकर्ता जो Zoho Projects Portal का हिस्सा हैं, प्रोजेक्ट टैब तक पहुंच सकते हैं।
Zendesk में Zoho Projects इंस्टॉल करें
- अपने Zendesk Portal में साइन इन करें और बाईं ओर की पट्टी में सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
- इस पर जाएं Marketplace Apps के अंतर्गत।
- अपनी स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर खोज पट्टी का उपयोग करके Zoho Projects खोजें।
- Zoho Projects ऐप पृष्ठ पर, इस पर क्लिक करें Install बटन Zoho Projects ऐप सेक्शन में।
Zoho Projects ऐप इंस्टॉल करें
- इस पर जाएं Manage Apps के अंतर्गत।
- वर्तमान में इंस्टॉल किए गए ऐप्स सेक्शन से Zoho Projects चुनें।
- ऐप इंस्टॉल हो जाने के बाद, आप सामान्य सेटिंग्स के अंतर्गत प्रदर्शन नाम, भूमिका और समूह प्रतिबंध बदल सकते हैं।
- ऐप कॉन्फ़िगरेशन के अंतर्गत अपने Zoho प्रोजेक्ट का Portal नाम दर्ज करें और क्लिक करें Save Settings।
एक समस्या या एक Task को लिंक करें
- उस टिकट को खोलें जिसमें समस्या या Task को लिंक किया जाना है।
- चुनें Zoho Projects दाईं ओर पैनल में अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स से।
- क्लिक करें Associate बटन और ड्रॉप-डाउन से एक Task या एक समस्या चुनें।
- प्रोजेक्ट का नाम चुनें, चुनें Task, और क्लिक करें Associate task।
- प्रोजेक्ट का नाम चुनें, चुनें समस्या, और क्लिक करें Associate issue।
आप Task या समस्या के नाम के आगे दाईं ओर स्थित अनलिंक आइकन पर क्लिक करके किसी भी Task या समस्या को अलग कर सकते हैं।
Zoho Projects में नया Task बनाएं
- उस टिकट को खोलें जिसमें नया Task बनाया जाना है।
- चुनें Zoho Projects दाईं ओर पैनल में अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स से।
- इस पर माउस ले जाएं Add बटन और चुनें Add task ड्रॉप-डाउन मेनू से।
- संवाद बॉक्स से वांछित प्रोजेक्ट, Task List, प्रारंभ तारीख और Task की समाप्ति तारीख चुनें।
- क्लिक करें Add।
- Zendesk खाते से Task बनाते समय कस्टम फ़ील्ड नहीं जोड़े जा सकते।
- आप केवल 5 Tasks को सहयोजित कर सकते हैं।
समस्याएँ जमा करें
- खोलें ticket जिसमें समस्या या Task को लिंक किया जाना चाहिए।
- चुनें Zoho Projects दाईं ओर पैनल में अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स से।
- इस पर माउस ले जाएं Add बटन और चुनें Add task ड्रॉप-डाउन मेनू से।
- वांछित प्रोजेक्ट चुनें, विवरण जोड़ें, समस्या के लिए निर्दिष्टकर्ता और देय तारीख चुनें।
- क्लिक करें जमा करें.
- Zendesk खाते से कोई समस्या बनाते समय कस्टम फ़ील्ड नहीं जोड़े जा सकते।
- आप केवल 5 समस्याओं को संबंधित कर सकते हैं।
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